這兩年加入到短距離配送、跑腿的人越來越多，各個配送團隊的在提高服務質量這塊兒都在下功夫。
據成都商報報道，成都外賣小哥為高燒女孩跑10多公里買藥 隨後送其就醫，具體經過為：22日晚，成都女孩小吳獨自在家，深夜突發高燒。23日凌晨，小吳點了個外賣，備註上寫道：外賣送給外賣小哥，希望外賣小哥過藥店順路買退燒藥。外賣小哥施輝勇接到單後，一邊送手上外賣，一邊找藥店。但找了10多公里，藥店都關門了。最終，施輝勇趕到小吳家，接她去醫院治療，然後又送小吳回家。而施輝勇本人直到凌晨3點過才到家，比正常的下班時間晚了3個多小時，優秀的外賣哥。
那麼優秀的配送員普遍具有以下幾個特點：
一、外在形象
一個優秀的跑腿配送員，在工作時應該穿著自己團隊品牌的工作服，在獲得客戶信賴感的同時，給人專業感，並順帶推廣了自己的團隊品牌，讓更多的人有機會知道你並找到你。
二、服務態度
一個優秀的跑腿配送員，直接面對的是客戶，所以服務態度要好，至少要做到微笑服務。微笑可以縮短人與人之間的距離，迅速建立好感，而且因特殊原因而造成配送延誤，一個微笑和真誠的歉意說不定也能讓客戶給你好評的。
三、工作效率
當客戶有配送需求時，跑腿人員需要準時準點的送達，所以短距離配送並不是一件簡單輕鬆的事情。快，是短距離配送的核心要求，這個核心要求都不能完成好，那就會失去客戶的信心，一傳十，十傳百，那這個跑腿團隊肯定是經營不長的。
快跑者作為一個同城外賣配送軟件系統提供方，一直努力給外賣配送團隊提供更好更快的配送體驗。調度端，可以智能接派訂單、規劃路線、自定義配送規則和費用、統計員工報酬等。配送員端，來單提示、規劃配送路線、取送地址、費用報酬、訂單詳情清晰明瞭，從而提高配送效率。
一個優秀的跑腿配送團隊是要於是俱進的，抓住配送系統帶來的機遇，讓配送服務不斷提高，從而贏得更多客戶。
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