文 │ 話劇人
收視率是電視臺的生命線，對電視臺來說，每日的運維成本以及購片費用已經不堪重負。廣告商成了主要經濟來源，而廣告商是否願意投放廣告，則取決於收視率如何。
“知道”（nz_zhidao）跟你談談，收視率造假這件事兒。
《娘道》（影視劇照/圖）
近日，導演郭靖宇在微博發佈一篇長文，揭秘新劇《娘道》曾遭遇的收視率造假黑幕。他提到，去年已經做完後期的《娘道》遲遲未播，他先是找到購片的電視臺臺長，發現“沒拜對山門”後，又去拜訪電視臺總監，於是被告知必須要花錢買收視率，不買絕不會播出，並且要找指定的人買。
賣家告訴郭靖宇，購買收視率的價格是90萬一集，不保證排名。80集的戲，意味要花7200萬買收視率，而《娘道》賣給電視臺才130萬一集。
一文激起千層浪。演員趙立新、導演陸川、光線傳媒有限公司總裁王長田等紛紛發微博表示支持，國家廣播電視總局也發文表態稱，已採取相關措施，將和有關方面抓緊開展調查，一經查實違法違規問題，必將嚴肅處理。
實際上，收視率造假已經是業內公開的秘密，連續好幾年都有演藝圈人士在兩會上談及這一痼疾，國家有關部門和相關協會也屢屢發文表態，但這一問題卻愈演愈烈，以前買一集收視率幾十萬，現在甚至得100萬。究竟收視率造假背後隱藏著怎樣的利益鏈？又該如何斬除收視率造假的幕後黑手？
收視率如何造假
收視率，指某一時段內收看某電視頻道（或某電視節目）的人數（或家戶數）佔電視觀眾總人數（或家戶數）的百分比。打個比方，假定市場共有100名觀眾，如果其中10人觀看了某節目，則該節目的收視率就是10%。
收視率是反映節目是否受歡迎最直觀最重要的指標，它服務的不是觀眾，而是各類想要在電視臺投放廣告的廣告商，收視率高，看廣告的人自然多，投放廣告的費用相應地也比較高。因此，收視率一直被視為電視臺的經濟命脈。收視率對電視臺和廣告商的價值巨大，便有人打起了收視率的注意，通過造假來謀取利益。那麼，收視率造假的手段有哪些？
作為國內收視數據的主要提供方，央視索福瑞的收視率統計的方式並不複雜。根據其官網介紹，索福瑞共有5.79萬餘戶樣本家庭，25個省級收視調查網的樣本用戶為17250個，117個城市收視調查網的樣本戶是21000個；索福瑞通過安裝測量儀、留置日記卡等方式追蹤調查這些樣本戶的收視行為，來推斷全國範圍內的電視收視率。但這5.79萬戶樣本是分散在全國各個地區各個城市，有的城市的樣本戶可能只有幾十戶。比如一座城市的樣本戶有100戶，只要“汙染”了10戶樣本戶，那麼就能夠影響該城市10%的收視數據——這是一個非常可怕的數據。
因此，收視率造假的慣常手段，就是收買和行賄樣本戶。部分廣告代理公司、電視臺工作人員獲得樣本戶信息後，以小額回報賄賂樣本戶鎖定某頻道，以提高其收視率。一位樣本戶曾透露，自從安裝收視測試儀後，家裡的電話就忙個不停，不時有人登門拜訪，逢年過節還寄禮品甚至送錢，為的就是讓他們鎖定某頻道。索福瑞也曾召開“維護收視數據安全”情況說明會，會上曝光了動用偵探公司跟蹤樣本戶的過程，堪比諜戰大片。
造假的第二種手段，即竊聽和截留數據。利用黑客手段，干擾數據回傳線路，竊取測量儀傳回的信息，並對數據公司機房服務器進行干擾，以此來控制收視率，更能將一家的收視率轉移到另一家頭上。
造假的第三種方法更為猖獗，即通過收視調查公司內部人員直接篡改收視數據。此前導演郭靖宇就曾就他的另一部作品《大秧歌》異常的收視數據向收視率調查公司喊話，“是哪隻黑手操縱了收視率”，彼時《大秧歌》在三亞的收視率從1.09下降到0.01，在同一個城市比前一天下降了109倍，郭靖宇稱自己實在想不通，讓收視公司給個合理的解釋。
郭靖宇實名舉報收視率造假，廣電總局稱已採取措施。（東方IC/圖）
造假背後的利益鏈
雖然收視率造假在業內已經是公開的“潛規則”，卻極少有相關機構或電視臺站出來說破天機，原因就在於收視率造假的利益鏈上綁定了太多的受益者。收視率造假是如何成為行業毒瘤，並綁架製作方、電視臺和廣告商的？
收視率是電視臺的生命線，對電視臺來說，每日的運維成本以及購片費用已經不堪重負。廣告商成了主要經濟來源，而廣告商是否願意投放廣告，則取決於收視率如何。
廣告商和電視臺的對賭協議由此產生——你得保證達到多少收視率，我才支付多少廣告費。前湖南衛視“掌門人”歐陽常林指出，近兩年來由於收視對賭協議的存在，造成收視率逐漸氾濫的現象，他表示：“現在很多電視臺存在收視率造假現象，比如一個製作公司，要賣一個節目給電視臺，找了很多廣告商，要和電視臺籤對口協議，協議包括收視率要達到的指標，這中間就有專門搞收視率的公司來做這個事情，收視率造假也嚴重影響了媒體的公信力。”
在電視臺與廣告商這組關係中，廣告商是甲方，他們通過對賭協議給電視臺施加壓力；電視臺肯定不會當冤大頭，他們便將壓力轉嫁給電視劇的製作方。在電視臺-製作方這組關係中，電視臺是甲方。於是很多電視臺也和製作方簽訂對賭協議，製作方須向電視臺擔保，節目播出時可以達到一定的收視率，否則電視臺會按照一定比例扣除購片款，或者拒付尾款。製作方就成了最後承接壓力者，這時就出現了郭靖宇導演遭遇的困境：電視臺總監竟然要求製作方花錢買收視率，不買就拖延播出。
一個收視率造假的怪圈由此形成：廣告商向電視臺要收視率——電視臺向製作方要收視率——製作方花錢購買虛假收視。在這個相互捆綁的鏈條中，電視臺和製作方既是受害者也是受益者，製作方可以將購買收視成本轉嫁給電視臺，電視臺可以轉嫁給廣告商。而廣告商則成了最大的“冤大頭”，高價買入的廣告時段，可能並沒有什麼人看。
收視造假公司就成了最大的受益者，可以說是一本萬利、坐享其成。就像《娘道》辛辛苦苦拍攝出來，每集賣給衛視130萬元，但購買收視成本卻高達90萬元。有媒體曾估算，從事收視率造假的“黑手”每年從電視劇產業市場中瓜分“利潤”高達40多億元，已成為影視行業中除製作方、電視臺、廣告商之外的“第四種勢力”。
（視覺中國/圖）
呼喚更乾淨的收視數據
收視率造假的危害不言自明，誠如編劇汪海林所言，如果收視率可以造假，那麼對從業人員來說做好劇不再有意義，“辛苦做劇不如去買收視率”。《人民日報》也發表評論稱：“不盡快拔藤除瘤，就會繼續造成逆淘汰，這是對觀眾不負責，而文藝繁榮也必是虛妄之談。”
收視率並沒有錯，錯的是收視率造假。因此問題的關鍵在於，如何讓收視數據真正地公開、公正、透明、乾淨？
應該看到，收視率造假之所以猖獗，有兩個因素至為關鍵：一是利潤豐厚，一個是違法成本低。黃金檔一集電視劇的收視造假輕鬆可以獲利數十萬，但法律對於收視率造假的懲戒機制和措施卻幾乎是一片空白。與此同時，訴訟或問責的時間和人力成本太高且成功案例較少，往往令人望而卻步。其結果是，即便有人爆料某些電視臺收視率造假，網友也僅止於道德譴責，造假者不會受到法律懲處，安然無恙。這自然引得造假者前仆後繼、有恃無恐。
因此，當務之急是重典治亂，提升收視率造假的違法成本。收視率造假背後的利益糾葛極深，已經形成黑惡化，在現實利益驅使下，任何阻擋其利益的，都遭到排擠。司法機構應適時介入調查，對影視業發起“掃黑除惡”行動，依法打掉非法操縱收視率數據的黑產業、黑團伙，改變遭到人為扭曲的收視率機制。
與此同時，應切實加強行業自律。2017年初，中國電視劇製作產業協會發布《關於堅決抵制收視率作假的自律承諾書》。承諾書上提到，凡協會會員單位參與收視率作假，一經查實立即列入企業信用黑名單，通報全行業。情節嚴重者則依據協會章程給予開除會籍處分，並報告政府主管部門，取消其電視劇製作和發行資質。許多電視臺、製作機構都買過收視率，但一年多過去了，也沒見哪個會員單位被指收視造假。由此可見，要切除收視率毒瘤，行業的壯士斷腕、自我革命必不可少。
除此，央視索福瑞的一家獨大也備受詬病。據瞭解，上世紀90年代，尼爾森曾在國內推出了收視率服務，之後法國索福瑞集團與央視調查諮詢中心成立了合資公司索福瑞，但自2008年尼爾森退出中國收視率市場後，索福瑞就成了行業內唯一獲得認可的可提供收視率的服務機構。如此龐大的電視劇市場，數據都由索福瑞說了算，競爭不足也可能導致造假的發生。
據此，一方面要加強收視率調查市場的競爭，有競爭就會有規矩，因為一旦你數據汙染，你就會被市場拋棄。另一方面，應改進傳統收視統計方式，減少數據被汙染的可能性，比如研究部署停止使用以少量樣本調查為基礎的收視率，轉而使用由機頂盒回傳信息的全用戶大數據，在此基礎上提升數據的準確性。
總而言之，收視率造假已經威脅到整個電視劇行業的正常發展，持續有效的打假勢在必行、刻不容緩。
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