每天我都會收到2~300條類似的提問：
回答這些提問，就是我零零碎碎的各種工作中，最重要的部分。
面對這些無法回覆的提問，我感到深深的焦慮和急迫。我經常早上起床，心想推送完就去吃早飯，然後坐在電腦前回復大家的提問，一坐就快到中午了。
大家信任我，拿寶寶的餵養問題來諮詢我，我也非常渴望能回應這份信任，很希望能夠幫助大家解決每一個問題。
然而，即使我把我所有的時間都投入進去，很多問題仍然無法給出滿意的答案。幾乎所有的母乳餵養問題都需要了解寶寶的發育和健康狀況來評估，
這是否真的是個問題？以及如果是問題，問題有多嚴重？同時，也需要和媽媽詳細地溝通才能夠了解她面臨的真正困難是什麼，需要多一些“背景”才能制定出一個合理的解決方案。100多個字的提問，我知道你沒有把你的問題說清楚，我也無法用100多個字回覆清楚。
不想 不回覆，又不想 回答得很敷衍。
這些問題一直壓在我心頭。
*文末有福利，別錯過喲。
為什麼我會在網上做科普
2009年準備出國的時候，我第一個申請的學校是澳洲的新南威爾士大學，和教授討論的課題是“利用Facebook做慢性阻塞性肺病患者的隨訪管理”，因為涉及到社交媒體，我很感興趣。
同時我也在申請另外一個獎學金，和科廷大學的另一個教授也在聯繫。科廷這邊的教授是世界衛生組織的專家，他畢業於哈佛大學，是科廷大學公共衛生學院的創辦人，是對澳洲做出傑出貢獻的人物，母嬰領域的大牛。考慮到我自己是女性，母嬰領域的社會意義也更廣泛，並且導師的影響力更大，我最終選擇了科廷大學，選擇了我後來的導師。
從本科到博士，我的專業一直是公共衛生，博士期間的研究方向是“嬰幼兒餵養與健康”——這就是為什麼我的絕大多數科普都是圍繞著嬰幼兒餵養和健康問題。作為一名公共衛生博士，利用自己的專業知識和技能做健康科普以及大眾健康教育，是我專業領域的事，也是這個專業存在的意義之一。
現在回頭去看，我所做的事情，其實就是把當時申請博士時的兩個興趣點結合了起來，利用網絡平臺的影響力，來為更多的人提供母嬰方面的科普諮詢，讓更多人受益於最前沿的科研結果。
利用社交平臺做科普，網絡醫療諮詢都不能代替去醫院和醫生的面診，線上醫患互動在某些方面有劣勢，但同時也具有它不可替代的優勢。比如，對於一些新手媽媽來說，在產後身體比較虛弱，不方便出門的時候，網絡諮詢也可以及時為她們提供專業的嬰兒餵養支持，一些新生兒、產婦身體恢復等方面的問題和疑惑，也可以得到最不受距離限制的諮詢服務。
母乳餵養線上諮詢的意義
從2012年，我開始在一邊做博士課題，寫論文，一邊在微博上寫餵養科普。圍繞媽媽們提出的問題，我寫了上千篇原創科普，其中很大一部分是關於母乳餵養的。可是我寫得越多，我收到的問題也越多……
這讓我想到我自己生寶寶的時候。我有兩個寶寶，兩次生產後，在等待開奶的那前5、60個小時裡（通常在72小時內），哪怕所有的理論知識我都爛熟於心，我心裡也照樣非常忐忑。我也會問護士，問醫生，我需要他們給我肯定和信心。
我還想到每次我的寶寶生病的時候，哪怕是我自己都寫過科普的、可以在家護理的小問題，我通常也會去諮詢醫生，把前前後後的狀況都描述出來，把可能相關的、不相關的事件都告訴醫生，生怕自己忽略了什麼問題，考慮不周全。
我知道很多兒科醫生自己的寶寶生病了，也會去看別的兒科醫生。
我意識到，大家像我一樣，哪怕網絡上有很多科普，但我們的孩子是那特有的一個，我們的情況是世間獨立的案例。大家像我一樣，想要針對自己的情況的“專屬答案”——有時候我不知道問題出在哪裡，當局者迷了；有時候我大概知道該怎麼做，但我想要再次確認。
孩子生病找兒科醫生，母乳餵養的問題，應該找誰確認呢？
早期我在微博做科普的時候，粉絲還比較有限，那時候我也沒有自己的寶寶，幾乎可以做到有問必答，尤其是回答寶寶剛剛出生、哺乳遇到困難的媽媽的各種問題，佔據了我個人幾乎所有的空閒時間。但一個人的精力和時間畢竟是有限的，後來我有了自己的孩子，粉絲量也越來越多，慢慢無法做到及時回覆每一條留言。
不過即使這樣，每當我在微博或者公眾號後臺遇到剛生完寶寶的媽媽的餵養提問，糾結寶寶的餵養方案，糾結寶寶在剛出生的前幾天各項指徵是否正常，哺餵是否充足的時候，我依然會放下手中的其他事情，立刻為新手媽媽提供幫助。因為這個階段出現的哺餵問題可能會導致比較嚴重的後果，而且這階段是媽媽產後抑鬱的高發期，餵養困難可能會引發媽媽和家人的焦慮。
但還是有很多很多我根本看不到的留言被刷掉了。我多想能幫她們找到專業的、靠譜的人去給她們指導和支持。
別找催乳師，找IBCLC
在我第一次生寶寶時，發現現實跟書上那麼不一樣啊。寶寶比預產期提前了三週，出生時用了產鉗，她的頭頂有兩塊血腫，寶寶銜乳困難，嗜睡，黃疸……這一切都發生在產後72小時內。等我終於下奶，寶寶要照藍光了，體重下降也到了必須要立即餵養的情況。此時，我拼命擠奶，終於能夠滿足寶寶的需求。等我們出院回到到家裡，寶寶乳頭混淆了。
被自己的寶寶拒絕真是讓人心碎。不理解的人們還會說，呵呵，“專家”你自己搞不定嗎？擠奶喂，你真當自己是奶牛啊？脫了褲子放屁……
大概兩週時，我找了當地的國際泌乳顧問（IBCLC），當即在她的幫助下，用乳盾哺乳成功。之後用了4天，完全由瓶喂轉回到親喂。
那時候我知道了國際泌乳顧問這個職業。它是一個非常專業的國際認證，需要體統地學習泌乳生理學，寶寶的護理，睡眠，餵養等知識，各種泌乳困難的循證意見。不僅如此，獲得IBCLC認證還需要超過500或者1000小時的臨床實踐（根據是否具備醫學背景而不同）。
後來，我瞭解到中國也有國際泌乳顧問，目前全國已經有300多位了！讓媽媽們諮詢她們！
於是我在一些母乳餵養的科普文章中介紹說，如果媽媽需要一對一的指導，一定不要找那些“野路子”的催乳師、通乳師，找具有國際認證的泌乳顧問！
我以為我找到答案。
很快我就收到了大量反饋，上哪裡找IBCLC啊？我所在的城市根本沒有……
這是一個劣幣驅逐良幣的市場
目前國內的母乳指導行業亟待規範，比如有很多機構提供多療程疏通乳腺，“科學排殘奶”（實際上“排殘奶”就是不科學的）。還有很多關於下奶、回奶的飲食建議，幾乎都是沒有任何科學依據的。
母乳指導，雖然月子中心、月嫂以及其它的一些機構都在做，但實際情況是整個行業的水準不高，一些號稱疏通乳腺但是大力揉搓造成乳腺傷害的案例更是時有發生。另外在母乳媽媽生病的時候，關於用藥、治療方案等各方意見都不統一，因為找不到可靠的依據，很多新手媽媽生病了，寧願選擇死扛不用藥、不治療，以避免影響孩子的“口糧”。
實際上，這方面的很多問題是可以通過電話、文字、語音等遠程指導的，很多情況並不需要面對面的“按摩”治療。網絡諮詢也可以幫助母乳媽媽判斷她遇到的情況是否需要去醫院，是否需要面對面的診療。
這時，我想到了線上諮詢系統，幫大家找到這些IBCLC，讓她們遠程給媽媽們指導。
我和國內的一些培訓IBCLC的機構以及一些IBCLC聯繫，和他們的溝通中我驚訝的發現，不要說那些實際上是拿著按摩師資格證的催乳師、通乳師，就連IBCLC，也不是每一個都靠譜！
一些IBCLC是考試型選手，她們可能高分通過考核，卻沒有真正精通業務。就像這些年，我接觸過很多哺乳媽媽，她們也能通過自學和哺乳的實踐，積累了很多攻克哺乳難題的經驗。但是，這種看似很科學，很有效的經驗之談中，真的埋了很多坑！她們或許能幫你解決當下的問題，但是其中一些錯誤的引導，又可能給新的問題埋下伏筆。
不僅如此，即使專業知識過關，保持初心也是一件難事。如果你放棄掉各種不該有的通乳招式，還不讓媽媽們辦“套餐”，和購買各種“增值服務”，做泌乳顧問就是一件費時、費力而沒什麼經濟收益的事。
也就是說，IBCLC如果堅持初心，收益就會慘淡……
可能是我要求太高了，實在不願意把我的粉絲介紹給不靠譜的諮詢師。
同時，我也認為真正靠譜泌乳諮詢服務是非常有價值的。
我為什麼和知貝合作
說起來，我和知貝的合作已經超過一年。在我所知道的國內提供網絡醫療諮詢平臺的所有機構中，知貝對諮詢質量的控制是最嚴格的（沒有之一），這也是為什麼我選擇和知貝合作來做這個母乳餵養的項目。
知貝考核醫生非常嚴格，不僅如此，考核通過的醫生在上線的前三個月，諮詢服務的質量都會受到“知貝醫事委員會”的高頻審核，抽查率高達30%~50%，發現不足會及時提醒改進。
大家可能會好奇知貝選人的標準，我找了一下考題：
雖然以上這些都是常見的、簡單的兒科問題，但是，很多很多醫生會被這樣的考核拒之門外。在中國，有循證意識，能不斷學習、更新知識，堅持規範合理診療醫生其實很有限（大家可以就以下幾個問題回想一下，曾遇到過多少醫生能給出正確答案），這是因為絕大部分醫院的醫生工作量都過於繁重，再加上各種現實問題，很多人至今都還在用幾十年前的舊知識、舊經驗來給病人寫治療方案。
換句話說，入職知貝的醫生，在別的醫院很可能是不合群的一股清流。
知貝哺育的泌乳顧問們正是這樣一股清流。
在我和知貝醫事委員會考核她們時，她們也對我們提出“考核”：幾乎每一個知貝的IBCLC都會問：你們如何看待配方奶餵養？你們是否做到利益最小化？你們如何保證我們和媽媽的溝通是有效的，我希望我的服務是有價值的，能夠真正幫到她們。
綜上，我自己的力量很有限，但是我希望讓更多的家庭能受益於母乳餵養、科學餵養，能讓正確的理念和專業的知識有更廣泛的傳播力，而知貝在網絡諮詢方面已經有團隊基礎，也積累了豐富的經驗。
我在過去的一年中，和知貝的歐茜醫生以及CEO趙強進行了長期而深入的交流，因為歐茜醫生目前也是一位母乳&背奶媽媽，她一直非常認同我想要做的事情。當我提出這個項目計劃，我們一拍即合，達成了此項合作。
接下來，我將作為知貝的一份子，參與和主導“知貝哺育”的建立與推廣，希望大家支持。
福利時間
之前在我們的推送《這些中文標語的兒童T恤真的是太放飛自我了……》中，很多眼尖的媽媽認出了WLOOK超萌的標語童裝，這次WLOOK為“知貝哺育”提供了贊助，今天在“知貝哺育”諮詢的所有媽媽，均能免費得到一件WLOOK童裝（會根據媽媽們發起諮詢時告知的寶寶性別、月齡、體重、身長提供不同的款式和大小）。
知貝哺育
提供最前沿的哺育知識，母乳餵養在線諮詢與線下服務，為每一個寶寶量身定製最優化的餵養方法，為每一位媽媽提供最貼心科學的哺育技巧。服務內容包括：
孕產情緒管理與支援
哺乳期飲食計劃
早產兒的餵養
產後哺乳障礙處理
上班背奶、追奶計劃
嬰幼兒生長髮育解讀
乳腺炎家庭護理
家庭睡眠指導
追奶及家庭支持
嬰幼兒輔食添加
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