前面2篇都是教大家如何引流加粉!
大家学会,一定要认真执行。
人已经天天在加了,加了这么多人,如何成交呢?
根据攻心销售的课程,成交之前需要怎么样?
首先需要让对方放松,让对方舒服,让对方相信自己,然后获得他的价值观,再改变他的价值,最后才是成交,对吗?
由陌生到成交,需要跨过几个障碍,1、信任;2、渴望;3、风险。
也就是说,首先顾客要相信你,如果顾客不相信你,你讲的一切都是废话。刚加到一个新的朋友,大家都不了解对方,他也没有多少时间去了解,这与线下面对面完全不一样。因为大家的时间都是碎片化的。要怎么办?
所以,在获取信任之前,得先破冰!然后才有机会获取对方的信任。
顾客相信你还不够,接下来要让他对你推广的产品,以快学吧为例,就是要让他对我们的课程产生渴望。
接下来是风险,因为他只是听你说课程好,万一他学了,发现这个课程其实并不好怎么办?
所以,还要消除他的风险!也就是学完3节,觉得课程不好,全额退款!
OK,以上是原理,接下来以推广快学吧为例,带着大家实操。
这个沟通,分为:破冰,让对方放松、获取信任、得到需求、分享课程、催进成交。
第一步 破冰
首先是破冰。大多数人怎么做?大多数人,刚加上好友,就自我介绍,对不对?甚至有些更让人讨厌的,刚加上好友,就发产品信息了。所以你死的很惨对吧?
我今天教大家,绝对不能这样做,连自我介绍都不必着急。因为大家彼此相互陌生,刚开始没有人对你是谁感兴趣。
将心比心,有人加了你,向你介绍他是谁谁谁,你是什么感觉?你能记住他吗?
所以,不必着急自我介绍。如果你舍得,而且掌握到精髓了,那么不如给他发一个红包。
有人说,我钱还没赚到,你就教我发红包给陌生人,我才不会这么笨呢!
别着急,往往傻人有傻福。
我们线下做交际,是不是都讲究见面礼?那么线上也可以有这种礼数。不要吝啬这点付出,你将来是可以成倍成倍赚回来的。所有成功的人,都是非常乐意随手给别人送点小礼物的。
相反,如果你不舍,就不会有得。
而这个红包,你也不必发太大的,发1.88,甚至0.88,就几毛钱,你就可以马上获得对方的好感。
对方并不一定是贪你这几毛钱,关键是感觉非常好,大家认同吗?
而且,别人也不会白白拿你手软的,在中国都讲究礼尚往来礼仪之邦,所以大家都在很大方地送礼,因为他知道这送出去的,总有一天还会回来的。
红包上面不要“恭喜发财”,你改成“你好,很高兴认识你”。
对方去点开红包,是一块八毛八,你猜他是什么感觉?
请问你一开始一加,或我一加你,然后我马上给你发红包你感觉会怎么样,你是不是立马会很开心,而且你会有一份歉疚感,对不对?
第二步 获取信任
和他说一句话,用文字的。因为在群里你已经说了,前10名加你的都会送一个电子书对吗?所以你说:
我姓马,叫马仁业。从事XXX
非常高兴又多认识一个爱学习的朋友,我马上把电子书发给你。
现在知识更新太快了,我每天最少保持1个小时的学习时间,都还有点跟不上节奏的感觉。你现在一般是在什么公众号,或APP学习比较多呀?
然后把电子书发给他。
请问,如果你收了我一个红包,还免费得到我的一本书,你会不会回答我?一定会回答,对吗?
如果不回答,那么这个人也太没人情味了,你也可以不用在他身上浪费时间了。不要心疼那几毛钱红包,总会有打水瓢的付出。讲的就是机率。只要有20%的人最终成交了,就够了。
那么为什么问这个问题呢?
1、向他表明你是个爱学习的人,而且坚持每天都学习最少一个小时,这样可以让觉得你这个人有追求,值得交往。如果他也爱学习,马上就可以同频,接下来肯定有不少关于学习的话题可以聊,就很容易引导他来快学吧学习。
2、如果他以前不太学习,要这份电子书也只是一时兴起。也没关系,他能向你要电子书,起码说明了他开始想学习了。而且你可以通过自己每天坚持学习1个小时去影响他,或者是击打他。
3、通过他告诉你比较常在哪里学习,就可以知道他对什么内容比较感兴趣。
第三步 了解对方
当发了电子书给他后,他在接收的过程中。马上翻开对方的朋友圈,2个目的,第一:了解对方,知己知彼,百战不殆。有了朋友圈这个东西,很多信息不用问,直接通过朋友圈就可以了解了。第二:在看的过程中,发现好的内容一定要给对方点赞,甚至给予好评。
给对方点赞或好评,可以得到2个好处:
1、让他知道你在关注他
2、他可能会反过来也看一下你的朋友圈,让他更了解你。你的朋友圈是经过精心打造的,那么他看得越多,心里就会越认可你。
第四步 同步价值观
根据攻心销售的提问法则,先问比较简单回答的自由问题。
不要开始就问二选一的问题,或者封闭式问题,因为这样会马上有给你做调查的感觉。
同时,也不能紧追着问,你得允许他向你提问,如果他不向你提问,你得对他的回答进行附和,这样才像聊天。
要尽量显得不经意间把问题问出来,就像聊天一样。
不要弄得很程序化。
比如你可以问他:
1、你是做什么工作呀?(目的:看他是创业,还是上班,并了解有没有兼职创业的想法)
2、有去学习过什么老师的课吗?如刘一秒、周文强等(目的:看他是否参加过线下的课,如果参加过,可以告诉他在快学吧可以学很多线下课的内容。如果没参加过,可以和他讲,你以前会经常去,可以学到不少东西,不过挺累的,所以现在去得少了,都在网上学了)
3、你现在主要推广什么产品或项目?(目的:让他更愿意和你聊下去,一般你主动关注他的产品,他会比较愿意讲。同时也了解他正在做什么,可以对症下药)
4、你这个产品挺好的,推广的时候应该不会有太大的阻力吧?(目的:引出他的难点,了解他现在面临的问题,然后快学吧找对应的文章分享给他)
5、如果你在朋友圈已经了解了他是微商,在推广什么产品,可以直接问他这个产品的相关信息,他会很乐意地告诉你。
但最终的问题一定要回到他在推广这个产品的过程中碰到的问题上来,如引流问题、成交问题等。他肯定会碰到这些困难的,你只有了解到他面临的困难,才可以向他推荐对应课程。
在问问题目的过程中,要注意一个非常重要的细节,就是如果发现对方给你的回答比较敷衍了,不太想和你聊了,一定要注意及时刹车,不要刚开始就把天聊死了,让人对你产生烦讨。
然后在快学吧找一篇你认为最能吸引他兴趣的文章或链接发给他,一定要是免费的那种。因为还不到成交的时候。
分享链接给他的的时候,加一句话:
我暂时先不打扰你了,再送你一篇文章,我觉得这个文章写得特别好,相信对你有帮助,欢迎随时交流学习心得。
我相信,在虚拟的网络世界,只要真诚地交流也一定可以交到真正的朋友。
多个朋友多条路,未来,也许是我支持你,也许是你支持我。
但这都不重要,我只是想拓展一下自己的人脉,扩大自己的圈子,我相信这样做对我的事业和生活都会有巨大的好处。保持联系哦~
上面的这句话,文字太多,你可以用语音的形式发过去。这样让他听到你的声音,就又亲切些了。
为什么要把你想得到好处的目的说出来呢?第一,人家也不会相信你毫无目的,如果你真的没有目的,只是闲聊,估计没有人愿意陪你闲聊。第二,从另外一个角度告诉他,你对他也是有价值的,你也属于他的人脉中的一部分。
人脉都是相互的。
语音发完后,就发链接给他。
只要他看完你发的链接,他就会对快学吧有一个初步的印象,甚至还可能产生兴趣。但你不要主动叫他付费或申请会员,一定要等他咨询你。
不必担心前面做的工作白做了,因为已经加上好友了,你给他发了红包,送了赠品,还给他的朋友圈点赞了。那么他肯定会关注一下你的朋友圈的。
如果你的朋友圈前面已经要造好了,也许通过朋友圈就可以吸引他加入快学吧。
你的朋友圈可以把自己打造成比较懂互联网营销推广的角色,那么很多缺流量,生意不好的人,就会主动问你一些互联网营销推广方面的经验,这时候你推荐他到快学吧来学,就顺理成章了。
只要他不主动咨询你,你都不要有任何成交的动作。
如果聊得比较好,还可以发二维码让他关注公众号(通过发推广海报)。或发一段广告词给他。
否则只发干货,只发有价值的内容给他。
你可以时不时地发点干货链接给他,特别是新课上线,或通过朋友圈吸引他主动咨询你。
当你发现他已经点击了你发给他的链接,也就是在你的会员中心,会员列表中可以看得到他了。
你就可以主动问他了:
我发现你刚进快学吧学习了,感觉怎么样?
不管他怎么回答,也就是不管他说好,还是不好,接下来你说:
我们有一个学习交流群,可以学到些平台上学不到的知识。有时候马老师也会即性分享很多干货,不定时也会有些大咖来讲课,群里气氛挺好的。
只是不是谁都可以进,很多人学习态度不好,进群就发广告的人是不给进,否则拉他进群的人会有连带责任,一起出群。如果你有兴趣进去学习,也可以保证不发广告,我就向群主申请一下。
记住,一定是了同意了,而且保证不发广告,才能拉他进去。
这样做有两个目的:
1、仪式感。做事情越有仪式感,大家会越珍惜,而且越看重你,如果太随便了,大家都不会珍惜的,甚至他根本不屑于进 。为什么要办隆重的婚礼,这就是一种仪式感。
2、也让他知道进群不能发广告,他会更尊重群主,更尊重你。
他进群后,基本上就是由我们来替你成交了。很多成交的内容都会由我们来讲,你就等着收佣金就可以了。
你也可以自己建群,建好群,可以请我们的老师进去讲干货,如:如何做营销、怎么申请小程序等。包括成交课我们也有老师可以进去讲。
我们也会给你提供的演讲稿,如果你自己会讲,就可以自己在群里讲成交课。
建议你自己在群里讲课,这样可以锻炼你的演讲能力,让自己进步更大!
当然,并没有真正万事大吉,有些人是不怎么看群的信息的。所以你时不时和他交流一下你自己在群里的学习心得。目的是监督他一定要去学习。
那么到了这一步,你都没有做任何成交动作。其实你也真的不需要去做太多的成交动作。
因为我们所有内容都写在公众号,你如果能做到倍着他学完一节课,或监督好他把几个链接看完,那么成交的动作我们已经在课程中,或那些会员介绍里面已经做了。他看完后,自己自动就会去申请成为会员。
你只要把学习心得分享好,把案例分享好,把别人的学习评论分享好,如果有收到佣金的截图,也要把赚钱的喜悦分享出来,另外,把老师的一些作品或视频也分享给他,只要他看到这些,他就会动心。
当然,把我们在上一篇提供的广告文案发一下给他,速度会更快些!
第五步 开始成交
当然,事实上并没有这么完美,总会有些人,是需要咨询或需要你主动去成交的。如果两个人加好友有一段时间了,也聊得比较好了,也有信任了,可他就是没有成为VIP,这时候你就可以开始做成交动作了。
限于篇幅,更多成交细节在后文揭露
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