近日，“前沿數控技術新媒體”發文稱，因受所在物理硬盤固件版本Bug導致的靜默錯誤（寫入數據和讀取出來的不一致）影響，文件系統元數據損壞。導致其放在騰訊雲服務器上的數據全部丟失。“前沿數控”基於自身評估就此次故障對騰訊雲提出了11,016,000元的索賠要求。
而騰訊雲回應，索賠金額遠遠高於其能夠提供的方案。為此，騰訊提出了“賠償+補償”總金額達到136,469元的解決方案，是該用戶在騰訊雲平臺中用雲金額的37倍。
騰訊雲表示，經過分析，該硬盤靜默錯誤是在極小概率下被觸發。我們隨即對固件版本有bug的硬盤全部進行下線處理，確保相關隱患全部排除。而此次具體賠償方案，雙方目前還未達成一致。
此次用戶索賠千萬事件，距離上次騰訊雲宕機事故不過半個月，不管是極小概率偶發事故，還是運營商光纜中斷導致宕機的不可控因素，用戶還是不免會對騰訊雲服務的穩定性等打個問號。
在國內競爭相當激烈的雲服務器市場，騰訊為爭奪更多的市場份額，已進行多次降價，降價幅度超過50%。而此次騰訊雲的官方回應稱，“前沿數控”還提出希望以“獲得騰訊投資”、“騰訊官方引流”等方式得到補償。其實，不管前沿數控是否對補償提出過高的不合理要求，面對前有國內雲市場老大阿里雲，後有青雲、磐石雲等中小廠商的狙擊，此次事件或多或少會給騰訊雲帶來一些不利影響。
你怎麼看此次用戶索賠千萬被拒？
分享到:
閱讀更多 雲計算大時代 的文章
