又到週三，酒泉市中級人民法院的“院長接待日”，信訪室來訪人群比以往增加了很多，也許是出於對“院長接待日”制度的信賴，也許是制度優勢進一步凸顯，儘管來訪群眾很多，而且都是反映矛盾較為集中的訴求，但大多數群眾都保持良好心態，均能自覺遵守信訪秩序。
今天負責接待來訪群眾的是酒泉市中級人民法院黨組書記、院長楊耀明，他認真傾聽來訪群眾訴求，耐心舒解群眾心結，既講法律、又講政策，既關注訴求的合法性，也體察訴求的合理性，設身處地為群眾著想，依法依理依情為群眾排憂解難。
一名當事人反映物權保護糾紛案件中所遇到的問題，此問題需聯繫有關部門進行核實並回複相關意見，酒泉中院訴訟服務中心工作人員在收到答覆後及時依照當事人申請向院領導彙報此事，楊耀明院長收到申請後當即著手處理此事並對當事人提出的問題進行答覆。“謝謝楊院長，聽到您的答覆後我們瞭解了情況並知道後期如何處理了”。這樣簡單的話語是實施“院長接待日”活動以來酒泉中院信訪工作活動的真實寫照。
為了依法、及時、有效處理人民群眾來信來訪，拓寬信訪渠道，減輕來訪人員訴累，酒泉中院自2009年起，堅持開展“院長接待日”活動。對於來訪群眾提出的問題，院領導根據不同情況，分別處理；能夠當即解決的，當場給予解答和處理；不能立即解決的，向來訪群眾作出合理解釋，並交辦、轉辦和督促相關部門答覆和處理；對不屬於法院管轄範圍的事項，告知來訪群眾或向有關部門反映或及時轉交有關部門處理。活動開展以來，取得良好成效，制度優勢進一步轉化為治理效能，人民群眾普遍表示與司法距離更近，更加感受到司法的溫度。
楊耀明院長要求把“院長接待日”活動作為妥善有效解決信訪工作的重要抓手，作為傾聽群眾心聲、體察群眾意願、解決群眾訴求的重要途徑，切實提高司法工作水平、體現司法工作力度、展現司法工作溫度，做好信訪這一司法工作的“後半篇文章”，努力讓人民群眾在每一個案件中都感受到公平正義。撰稿：張 敏
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