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家住合肥琥珀名城的小费就碰上了，当时车子被淹后，物业和开发商都表示愿意赔偿，可现在三个多月过去了，当初说好的赔偿还是没有兑现。到底怎么回事，我们来听听当事人小费是怎么说的。
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这段视频就是行车记录仪记录下来的，小费家住琥珀名城，当晚他开车回家，没想到在小区里车子被淹。虽然事情已经过去了几个月，可一想起那晚的情况，小费至今都后怕不已。
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求助人 小费：6月底的时候，合肥当时第一场大雨嘛，然后我晚上回家，走小区内部的时候，在通过我们家的人防工程，因为晚上天黑，没有路灯，因为我在想小区内部不可能有那么深的积水， 所以我就说直接开过去，开到一半的时候发现太深了，我就加油门冲过去。
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小费说，他冲过小区内的积水路段后，就把车停在了自家楼下的停车位内。直到第二天早上出门才发现，不对劲了。
求助人 小费：就是车子在启动的时候，行驶的时候会有咚咚咚咚响。
这种不正常的异响，把小费给吓了一跳。自己这辆车买了还不到三个月。出现这样的情况，小费第一时间就想到，这一定是前一天晚上的涉水造成的。
求助人 小费：我当时怀疑是发动机进水导致的什么情况，害怕嘛，我就直接开回来。
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小费告诉记者，头一天晚上，他开车回家的时候。小区内没有摆放任何警示标志，而且由于天黑，小区内又没有路灯，这才导致他本人没能及时发现，小区内有积水的情况。所以他认为，车辆损失，应该由物业公司负全部的责任。
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求助人 小费：打物业电话，物业当时联系开发商，他们共同过来。他们都承诺说，让我去修，修的所有费用他们来承担。
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维权律师 喻钧禾：作为小区的物业管理单位，应当保障小区的道路通行安全，如果出现涉水情况，应当及时处理，或者设置警示标志。如果从物业管理方面来讲 这边的物业公司是没有尽到这个 安全的一个保障义务的，造成业主车辆的这个涉水损失。 物业公司是有赔付的义务。
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在得到了物业公司和开发商的口头承诺后，小费放心的将车送到4s店进行检测并维修。
求助人 小费：我这边最终确定下来维修费用是两万八
开发商、物业都答应赔偿了。可让小费万万没有想到的是，承诺容易要钱难。
求助人 小费：修完过后，他物业的童主任就带我去开发商那边，开发商也说了，把我维修单拍了张照片说上报给公司，需要的流程大概是一个多月。
看到开发商这样的答复，小费只好回家等消息，而这一等就等到了8月底。
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求助人 小费：开发商当时就说给我报销我下一年的保费，因为我当时在4S店保的是一万三左右，他说那就陪你一万四 。
小费想着，当初物业公司和开发商一起，共同承诺会承担自己的损失。现在开发商认了一半，那么另一半，物业公司应该承担了吧。
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求助人 小费：然后我就问物业嘛，你这边愿意赔多少，因为当时是你们承诺的 我这边现在只要维修费，其他所有费用我都不计较了。然后物业就说 拖着 说她要跟领导汇报，然后打完领导电话过后，他说要么让我直接起诉物业。
说好的全额承担，怎么说变就变了呢？这样的结果，让小费没法接受。
求助人 小费：毕竟他们是当时承诺，是我修多少钱就是多少钱，
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小费妻子 小张：他一直就说你等一等你等一等，他说我这边要跟房地产开发商沟通，这是开发商的事情，跟我们物业没有关系，然后他就一直帮我去催开发商。
小费认为，自己是在小区内的道路上行驶时涉水的。对车辆的损失，物业公司要负主要责任。
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维权律师 喻钧禾：物业和开发商如果前期承诺过，答应赔偿他的全部损失，那么他这个也属于一种合同，同样要履行合同义务。
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物业公司为什么会出尔反尔，对于小费车辆的损失，他们现在的意见又是什么，带着疑问，记者找到了这家物业公司。
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安徽长城物业管理有限公司琥珀名城和园客服中心 副主任 童萍：你讲的那个事情，我也跟我们领导汇报了嘛，你看我上面有一个吴经理还有一个孙经理，你们来的又不巧，我们孙经理今天到公司开会了，我们吴主任刚刚走，你们讲的这个事情，我也跟我们领导反映了，我毕竟就是一个小小的跑腿的， 跑一下腿，上传下达嘛。
一见面，安徽长城物业管理有限公司的童副主任就表示，自己只是一个跑腿的，做不了主。
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童主任、业主交流：
当天那个方工也就是讲，你们去修，他讲以后修过再讲嘛
不，你们说的不是这样讲的，你说你们尽管去修，修完了你拿着报销单子来找我们，我们绝对会给你赔偿的，是不是这样讲的？
这位童副主任口中的方工，也就是琥珀名城小区开发商的工作人员。据童副主任说，事发后，她在第一时间就叫来了方工，并和方工一起到现场查看并拿出了处理意见。
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安徽长城物业管理有限公司琥珀名城和园客服中心 副主任 童萍：导致的这个问题就是开发商的道排，道路排水没有搞好是吧？对！对，是开发商没有搞好 对对对对，整个环境也不是讲我们物业公司，开发商现在有什么处理意见啊 ？方工不就是讲，你去维修，到时候他赔偿嘛。
在交流中，这位童副主任告诉记者，根据他们以往的处理经验，只要是因为道排不畅导致的赔偿问题，都由开发商来解决。
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安徽长城物业管理有限公司琥珀名城和园客服中心 副主任 童萍：我们吴经理叫我们 一般出现这种问题，只要排水的问题，都是开发商那边赔/是他没给我们搞彻底
小费妻子 小张：但是那天，你跟方工在我面前承诺，你们确实一个代表开发商 一个代表物业公司啊 ，我确实是从开发商那里买的房子，但我每年准时交物业费给你们，准时交停车费给你们这个没有错吧？我没有哪一次拖欠钱吧？你们既然收了我钱，是不是有责任去保证我们的一个人身安全和财产安全？
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维权律师 喻钧禾：作为业主来说，他向物业公司交了物业管理费包括停车费用，那么作为物业公司他就有义务保证，就要尽到安全防范的管理义务，不能因为大雨就直接把所有的责任推到开发商或者承建商的身上，
安徽长城物业管理有限公司琥珀名城和园客服中心 副主任 童萍：我讲的赔一万四，人家不同意 ，不同意再谈，我说的不同意是你们的不同意，你们没给我答复，开发商那边我同意了。
我们讲真的，主要道排就是他们，我们该做的也做了 ，我们经理的意思也就是这个意思，所有的赔偿都是找他赔。
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那么在这件事情上，物业公司有没有尽到了自己的提醒义务呢？
安徽长城物业管理有限公司琥珀名城和园客服中心 副主任 童萍：当时晚上也黑，就是这个小区，我们保安做了一个警示牌非常小 ，也看不到。当时我还讲 你怎么不搞个显著的地方呢，而且他拉个绳子，绳子也搞断了，那天晚上雨下的也大就是喽！
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维权律师 喻钧禾：如果出现道路积水的情况，应该设置显著的禁行标志 提示业主，目前在我们所了解的情况 有可能物业公司在这一点上 是没有做到位的。那么物业公司如果存在过错的话 应该对小区业主的这个财产损失 应当承担赔偿责任。
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小张 小费妻子：他说我们开车从那里过，我们自己也要承担责任哦。这个责任就是我们和开发商的责任，他们不承担任何责任，我就觉得很气愤，你一开始说你承担责任，后期又让我们等，最后直接说你不承担责任了 ，我觉得这个做法真的是太让人气愤了！
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经过我们的维权律师和物业公司的童副主任反复沟通后，童副主任最终答应会约时间，再次进行三方会谈来解决小费的问题。
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