滴滴順風車事件引發的思考

前段時間還在與從國外回來的朋友聊滴滴的便利性,沒想到三個月內就發生了2起滴滴順風車事件,說實話還是有點後怕的。因為自己也經常為了省錢,打順風車,而且是在晚上,在人生地不熟的外省。猶記得當時朋友還說,國內既有支付寶,又有外賣,還有滴滴,吃穿住行都比國外好多了。那時我倆都不禁感概祖國的發展之快,同時自己未能出國的遺憾也小了不少。

滴滴順風車事件引發的思考

那時也在考慮買車的問題,可是一想到停車位、車險、車保養的問題,心頓時就涼涼了,於是自我安慰說幸好在中國,幸好現在滴滴這麼方便,叫順風車既方便又省事,何必買車呢?

而且前兩個禮拜也確實享受到了順風車的便利,跟朋友出去遊玩,隨便邀請了一位順風車司機過來接我們,沒想到是一位帥哥,而且一路上聊得很是暢快,剛好他也喜歡旅行,剛來此地舉目無親,出去旅遊又缺個伴,於是當下我們一拍即合,決定一起結伴出行,於是初次見面的三個人就如同故友一般,一起做攻略,一起出遊,玩得不亦樂乎。那時不禁感嘆順風車真是個偉大發明,既可以交友又方便大眾出行,真心覺得那些一直說順風車不安全的人腦袋有坑。

滴滴順風車事件引發的思考

可是任何發明都是雙刃劍。這3個月居然發生了2起滴滴順風車事件,加上有這2起事件引起的類似人肉搜索的效應,會發現其實滴滴順風車發生過的事件不止這一件,確實有點後怕。當然有人可能會說,林子大了什麼鳥都有,滴滴面對的順風車車主那麼多,滴滴客服要處理的事件那麼多,會發生意外在所難免。可是正如滴滴負責人事後說的那樣:在逝去的生命面前,我們沒有藉口。滴滴還是需要去承擔起這份責任。

滴滴順風車事件引發的思考

網上報出的滴滴的用戶信息尚未上報公安機關,這確實讓很多人都十分意外與不解,怎麼可以這樣啊?這可是關乎人身安全的事情啊!而且上一起事件剛剛採取一些改善措施,現在卻這樣!不禁讓人懷疑上次的舉措的可行性?為何很多改善都是需要生命為代價呢?

滴滴順風車事件引發的思考

這也不禁讓人想到這幾年風風火火的風投,在資本的操作之下,企業能否把握好業績增長與對客戶負責之間的關係呢?那些在風投不斷注入資本,快速增長的企業,他們的產品真的對得起用戶嗎?

滴滴順風車事件引發的思考

企業越做越大,企業的後續服務能否跟得上呢?人人都知道客戶至上,客服十分關鍵,可是企業又將多少優秀的資源放在了客服部門呢?看到網上關於8月份這起事件的客服信息時,真的挺心寒的。其實這應該不單單是滴滴面臨的問題,也是很多企業面臨的問題,只是暫時未暴露,或者是企業太小,就算暴露了也沒人知道而已。也願這次滴滴能好好整改,給大眾提供一個便利又安全的出行環境。

滴滴順風車事件引發的思考

同時,這也反應了一個社會問題。這個社會上有好人也有壞人。在日益功利化的今天,道德也是十分關鍵的。當今有的學校為了所謂的指標,一味地抓學生的成績,甚至有一些作業或者考試成績明明是學生為了應付老師作弊來的,但有的老師也是得過且過,放著不管,這是十分不好的。

滴滴順風車事件引發的思考

還有本月的這個犯罪嫌疑人是留守孩子,這不得不說到留守孩子的教育問題了。很多父母因為生活所迫,背井離鄉,沒有多餘時間陪伴與教育孩子,俗話說養不教,父之過。但是生活都有困難,哪來的教育呢?


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