滴滴又出事了。
8月24日，20岁的乐清女孩赵某，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉，准备参加第二天大学舍友的生日聚会。
行驶途中，女孩发现司机貌似在绕远路，于是给闺蜜发信息求救说:“很害怕，此时在无车山路。”
过了一会闺蜜又收到来自女孩的信息：“救命！”闺蜜立即担心地给女孩打电话，却发现已经关机。
闺蜜顿时察觉到事情不对，立刻联系了女孩家人，并报了警，但等警察找到女孩时，女孩已经遇了害。
她还是一个20岁的小女孩，还有大把的美好时光，现在却了无生气。只是一次平常的出行，却发生了这样的事情，这已经不是滴滴平台第一次出现这样的纰漏，实在是让人愤怒。
鲁迅先生说：悲剧就是将美好的东西毁灭给人看。
上面这张如花的美眷，相信绝大部分人看到的人都会深感心痛惋惜。心痛的同时，是愤怒，愤怒滴滴这个平台的不作为。
因为这本是一场不该发生，而发生后也有机会挽救的悲剧。
在女孩的家人报警时，向滴滴客服寻求帮助，希望获取司机的车牌号等信息，滴滴客服在如此紧急的情况下，却一直在敷衍拖延。
在下午3点42分，朋友拨打滴滴平台客服，请求救助。
平台称，将有相关安全专家介入，1个小时内回复。
下午4点，第二次拨打电话。
4点13分，第三次拨打电话。
4点28分，第四次拨打电话。
4点30分，第五次拨打电话。
4点36分，第六次拨打电话。
4点42分，第七次拨打电话。
漫长的一个小时过去，女孩儿的生机越来越渺茫，事件似乎在朝着我们不敢想象的方向发生。
这时候，滴滴终于回复：
需要再等一个小时，因为一线客服没有权限去查询司机的信息。
事件重新回到起点。
——下午4点，朋友们在永嘉上塘派出所报案，警方通过报案者的手机，在表明警察身份的情况下，要求获得司机具体信息。但被滴滴客服再次拒绝。
再等了一个小时，到了下午5点42分，滴滴突然回复说：
已联系上司机。但司机说，女孩没有坐他的车。
……这怎么可能？报案的朋友们急了，女孩儿在车上发布了多条信息，并在呼救之后失联，怎么可能没上车？
请求滴滴给出司机电话、车牌。滴滴拒绝。
很显然，在滴滴公司的价值体系里——相较于一个可能会发生的案件来说，保护好旗下司机的个人隐私更重要！
很不幸，第二天，警方破案了，抓获了那个被滴滴保护隐私的司机。
更令人震惊的是，凶手司机就在行凶的前一天——8月23日，曾觊觎过一名女乘客，欲图不轨。幸好女乘客于急难中脱逃，拍下车牌号，并向滴滴平台投诉。
但这类投诉消息成千上万，最终却在滴滴内部如泥牛入海，消失无踪。
被投诉图谋不轨的司机，第二天正常接单，开车。而在女孩儿失联、朋友七次电话之时，滴滴客服仍置女孩儿安危于不顾，迟钝而麻木的拖延。
是的，杀人的是丧心病狂的凶手，可作为提供服务的平台方——滴滴的不作为，也是这次的悲剧事故的最大帮凶。
事后，滴滴道歉了。
平时能把客服回馈和投诉反馈拖几个小时，甚至几天的滴滴，做公关的反应真是快到令人窒息啊。
通观全文，大概讲了三个意思：
第一，在这件事上，滴滴作为平台方有不可推卸的责任，我道歉认错。
第二，客服之所以无法及时提供信息，是因为每天接受的信息太多，我无法快速地确认你事情的真假。
第三，未来在滴滴上发生的伤害，我比法律赔偿标准的三倍给你补偿，大家满意了吧？
滴滴作为超级大公司，负责担当的表现没看出来，财大气粗的暴发户样子倒是很醒目：我有的是钱，别怕，你出事，我给你3倍赔偿。
生命是无价的，三倍赔偿能换回女孩的温暖的微笑吗？能换回她顺利地和朋友庆祝聚会的结果吗？
犹记得东野圭吾曾在《恶意》里写道：
世上最让人无法直视的，一是太阳，二是人心。
在如今这个滴滴一家独大的情况下，我们出行就得把自己的命全部托付给那个平台下的司机，去赌那个司机的人心难测。
在那个密闭的移动空间里，人们对自身的人身安全，已经处于半失控状态。
在这种状态下，作为平台方，滴滴绝没有理由忽视自身责任之重大，缺失对客户生命安全之至关重要的保护。
滴滴顺风车，不仅仅是一门生意。这里虽是一笔金钱交易，但更有信任和责任。
你的疏忽、不作为，不仅仅只是带来一次交易的失败，而可能是一个鲜活生命的消亡。
滴滴，请珍惜公众的信任，请敬畏生命的可贵。
逝者已矣，生者如斯。
已经发生的悲剧更多地在于提醒另外千千万万的人：害人之心不可有，防人之心不可无！
尤其是女性，作为社会弱势群体，自我保护意识和安全防护意识，一刻也不能松懈。
不得不承认，在体格和力量方面，女性确实无法与男性群体抗衡。这也是很多犯罪分子专挑女生下手的主要原因之一。
那么，面临种种突发的危险事件时，该如何保护自己，从而将伤害降到最低？
最后，给大家整理了一些安全干货，一定要教给孩子：
1. 单身女孩尽量别独自打顺风车
之前在斗鱼等直播平台，有一些户外主播，就是专门直播晚上开滴滴起初我也纳闷，为啥他们每次都能接到单身女性。后来才知道，他们开的是顺风车。
一来，顺风车可以限制人数，他就载一人；
二来，可以挑人，至少能挑个性别；
三来，可以挑路线，有人愿意蹲点酒吧门口，也有人愿意蹲点机场。观众看的就是司机如何言语调戏女乘客，进阶的就是要个微信，有点肢体上的接触，观众看后能把他们开房的情节都想好了。
再有，记者通过实测发现，滴滴顺风车平台的车主注册环节存在安全隐患，女性司机上传了男性司机的系列证件之后，平台依然能显示“实名认证成功”。
2. 女性乘客滴滴头像尽量换成“丑照”
别有用心的司机往往根据头像进行目标筛选，“丑照”有利于避开筛选。
3. 尽量坐在司机正后方的座位上
因为发生冲突时，司机旁边的位置最容易被挟制。而司机正后方的位置则相对安全。
4. 实际车牌、驾驶人信息与注册信息不符的，拒绝上车
5. 与家人、朋友保持联系
半夜回家最好请求家人来接，如果只能一人成行。确保上车时给家人打电话，甚至可以假装通话告知家人你的行踪。
6. 手机下一个定位APP，让家人、朋友知道你的行动轨迹
7. 避免正面冲突
如果行车过程中有不满意的地方，不要当面指出也不要与司机发生争吵，可以等下车之后打客服投诉。
8. 保持警惕
车上尽量不要睡觉、看剧、听音乐，保持一定的警觉性，不时查看行车路线，发现路线偏离时及时询问原因或者要求下车。
9. 保命最重要
最最重要的是，面对正在遭受的侵害，一定要尽可能的保持镇定。当侵害已经进行，而你又无力阻止侵害的发生的时候，要记住最小伤害原则。
最后，希望大家从小就要教育男孩子，当一个绅士，尊重女性，尊重生命！
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