999特約小微言
傾聽行業聲音，還原行業軌跡，尋找行業榜樣。自2018年5月起，中國藥店官方微信獨家推出“百大連鎖藥店巡訪活動”，中國藥店採編隊伍深入企業進行實地訪查並紀實撰寫，受訪對象還將同步進入“2018中國藥店最佳經營創新獎”候選榜。本次活動由中國藥店雜誌社主辦、華潤三九協辦。本期我們走訪的是溫州延生堂控股集團有限公司總經理王淑妮。
當下，中國藥品零售行業已然進入高成本時代，特別是像房租、人工等剛性費用多年來一直都在持續走高。因此，提高坪效、人效便成為各家精細化管理中重而又重的指標，不少精明的藥店老闆都將旗下門店面積儘量縮小，以降低經營成本。
不過，在浙江南部的溫州市場，卻有這麼一家企業，旗下最大的中醫館經營面積高達7000平米，即便放在全國範圍內比較，這一數據也應該是屈指可數的。
這家企業便是溫州延生堂控股集團有限公司，其“延生堂”品牌上可追溯到清順治十二年（即1655年）名醫潘仲桃在浙江泰順縣羅峰村創辦的“拯生堂”，潘百年之後，其義子王章延接手，將“拯生堂”更名為“延生堂”，之後王氏世代相傳，曾因戰亂影響停業一段時間，直至1949年溫州解放才由第十代繼承人重新恢復經營。
如今，掌管延生堂的已是第十二代繼承人、現任集團董事長的王要，以及第十三代繼承人之一、現任集團總經理的王淑妮（王要之女）。
在這兩代繼承人的共同努力下，延生堂深耕於溫州市場，無論是銷售規模、經營水平，還是盈利能力、市佔率、品牌影響力等，均在當地位列前茅，並不斷拉大對同行對手的領先優勢。
產供銷一體化成長
資料顯示，延生堂1986年在溫州恢復經營，當時還叫延生藥店。2009年7月，溫州大南延生堂零售有限公司和溫州城東延生堂零售有限公司共同發起，組建成立溫州延生堂醫藥連鎖有限公司。之後，便是不斷的開店、擴張，2011年還被浙江省商務廳認定為“浙江老字號”企業。
在延生堂的發展歷程中，2013年是有著特別意義的一年。這一年，成立了溫州乾和中藥飲片有限公司，主要依託延生堂國醫館深度開發生產精製飲片，自營品牌花茶、漢方、膏方、香囊等。 此舉使得延生堂在自身單純的藥品銷售終端角色之外，又多了一個生產商與供應商的角色。同年5月，溫州延生堂醫藥連鎖有限公司杏花國醫館開業，意在實現醫與藥的融合。此後，又於2016年控股了溫州新光醫藥有限公司，擁有了分銷、批發的業務資質；2017年3月，成立溫州正大醫藥連鎖有限公司。
隨著產供銷鏈條上的企業越開（並）越多，延生堂於2017年11月26日成立集團公司，註冊資金1.099億，員工總數達600餘人，涵蓋種植、養殖、生產、零售、批發、醫療、電子商務等業務。
憑藉“經營正道、藥材地道、價格公道、服務守道”的經營理念，延生堂近年來在溫州市場經營得日益風聲水起——2017年集團整體產值達8億元。
正因有此表現，延生堂被政府相關部門“相中”，參加了溫州市舉辦的企業改制上市培訓班，並被列為區政府重點扶持的擬上市企業。
“目前，延生堂旗下的零售藥房數量為130餘家，主要分佈於溫州市及下轄的縣市區；國醫館5家，分佈於溫州市區，其中最大的一間經營面積達7000平方米，是浙南乃至全國都為數不多的超大型民營醫館。”王淑妮介紹說，“延生堂國醫館擁有溫州本地名醫非常多，內部設有中醫診療中心、中醫養生中心、中醫睡眠中心、中醫康復中心、中醫美容中心，尤其以小兒冬病夏治、冬令膏方、小針刀為其特色。
醫館、藥房共生髮展
目前，中國藥品零售市場已經被資本攪得天翻地覆，真正能耐下心來提升專業技術能力的寥寥無幾，大家現階段都在拼規模、拼併購。
以延生堂所在的溫州市場為例，當下勢力最強的當屬全億健康，其先是在2016年底全資收購了溫州一正藥房連鎖有限公司，後者在2017年底時擁有直營門店165家，年銷售規模近4億元；後來又在2018年6月完成對溫州葉同仁醫藥連鎖有限公司100%股權的收購，藉此營收規模增加近億元。
緊跟在全億健康之後的，則是國藥資本控制下的溫州張和堂醫藥連鎖有限公司，“（銷售）從2016年的1.2億增至2017年的1.8億，今年要做到2.5億，2019年的目標則是3.5億以上。”
延生堂目前屈居於第三位，旗下藥店品牌包括延生堂連鎖、正大藥房、溫州鑫三德醫藥連鎖有限公司（2018年3月成為正大藥房控股子公司）。
儘管資本對市場的爭奪已經進入白熱化階段，但延生堂依然堅守本土化經營運作方略，圍繞自身的產供銷一體化進行深挖，試驗共同發展模式，即讓合作伙伴成為經營發展的共同體，圍繞社區做好體驗科教服務。
王淑妮說：“未來的市場競爭將更加激烈，更加殘酷，只有更好地服務好合作夥伴，更好地服務好百姓，提升自身團隊的專業化管理水平，才能更好地服務企業。”
在她看來，延生堂的經營發展固然離不開社會各界人士的支持與關注，但更重要的是，“離不開董事長王要的高瞻遠矚，我父親早些年就將公司的發展定位為醫館和藥房經營相結合，即醫館獨立運營管理，藥房結合醫館的發展獨立經營管理，兩者起到相互影響和支撐的作用。
據瞭解，延生堂於2017年開始運作慢病管理，計劃分3年實現相關目標，主要利用醫館醫生資源和社區養老服務中心結合，實現健全的系統病種分類檔案管理，通過APP實現跟蹤服務 。同時，該公司還加快了與社會醫療保險的合作，目前已經與億卡通、可康安等達成協議。
談及前段時間浙江省推動醫保支付價零售藥店與醫院同一標準的影響時，王淑妮的回應是——“民營醫藥零售企業深受打擊”。
“據不完全統計，4月份推行的這一改革，擁有醫保資質的零售企業毛利率至少帶來5%至15%的損失，大型連鎖企業至少帶來上百萬甚至上千萬毛利的損失。”王淑妮說，“我們公司採取的應對措施是加快品類優化，特別是對非藥品、藥妝、中藥等進行精細化分類、引進和管理，對大型店內康復理療器材佈局進行升級調整，中醫眼科和眼鏡經營聯動，佈局院外DTP藥房，加強大病醫保品種對接等，藉此為接下來的醫保改革試點做好準備，並提高應對醫改帶來風險的能力”。
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