滴滴顺风车又下线了。上一次是5月份，空姐李某乘顺风车赶往朋友的婚礼途中遇害。
8月26日，滴滴发布了《关于乐清顺风车事件的自查进展》公告，内容如下：
自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；
客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；
免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
乐清一名23岁的女孩儿乘顺风车遭奸杀，再次将滴滴推向舆论的风口浪尖。据南方周末统计，过去四年里，媒体报道及有关部门处理过的滴滴司机性侵、性骚扰事件，至少有50起。其中，2起故意杀人、19起强奸、9起强制猥亵、5起行政处罚、15起性骚扰因证据不足未能立案。女乘客被顺风车司机奸杀，2017年已发生过了。
滴滴确实要重新评估一下自身的产品逻辑了，以一个一个女性的生命换你的产品升级，这代价未免太大，你也承担不起。
补贴大战过后，滴滴的业务增长曲线明显下滑，这时的滴滴需要找出一个新的支点，把故事继续讲下去。
2014年9月，黄洁莉加入滴滴，着手顺风车业务。
2015年接受采访时，作为滴滴顺风车事业部总经理的黄洁莉描绘了这样一个场景：
“过去你每天在路上两个小时，对于你的人生来说是消耗，但现在通过顺风车你可以认识比较靠谱的人，获得好的社交体验，它就变成了一种收益。
这是从来没有存在过的一个场景，就像咖啡馆、酒吧一样，私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。”黄洁莉说，“这是一个非常有未来感、非常sexy的场景，我们从一开始就想得非常清楚，一定要往这个方向打。”
如黄洁莉所说，滴滴正在朝着sexy的方向努力着。在顺风车车主接单前，司机可以看到乘客的性别、头像、年龄段、所在行业、兴趣等个人隐私。同时，司机还可以看到此前的司机对该乘客的评价。
你很难想象，一个女孩儿在使用顺风车的出行服务时，先要过车主这一关，而这标准是车主根据个人喜好，看你的“姿色”决定是否要翻这块牌子。
提sexy，必谈已经洗脚上岸的陌陌，但也不及滴滴顺风车一半。怎么说呢？线上再怎么扯，还得解决关键问题 —— 约到线下。在这个问题上，顺风车有天然优势，而且是私密空间。我们常说跨界打劫，不无道理，因为干掉陌陌的不一定是下一个陌生人社交软件，还可能是个打车软件，比如滴滴。这样，有一天滴滴顺风车成了约P的霸主，当唐岩在反思陌陌失败的时候就会重复诺基亚CEO的那句话：我们什么也没做错，但还是输了。
你以为它是个打车软件，其实是个约P软件。
乘顺风车的女性成了高危人群，滴滴有着推卸不了的责任。
罪责1：准入门槛低
想成为一名滴滴专车的司机，需提供身份证、驾驶证和行驶证，要求无暴力犯罪、吸毒记录，无酒驾、毒驾等前科。
而成为顺风车车主的条件呢？注册车辆可以是本人的也可以不是本人的，只需要有3年以上的驾龄，一台价格6万以上、车龄8年以内的车就行了。
以这样的条件，会筛出什么人呢？有网友爆出了顺风车车主群的聊天内容，简直不堪入目。我们不能说顺风车车主全是这个层次，但这个层次的人确实混在其中：
早些年，在各地铁口、火车站常集结大量黑车，ZF实施各种打击从未见效，直到滴滴的出现。其实，黑车并没有消失，他们只是摇身一变，成了滴滴顺风车车主。
罪责2：糟糕的客服系统
昨晚，「人物」发布了一篇《我在滴滴做客服》的访谈稿，是对两位做过滴滴客服的年轻人的自述。
在他们看来，作为外包的客服系统，是滴滴和用户之间的挡箭牌。要求重点掌握的不是危机处理，是“非常抱歉给您带来不好的用户体验”、“我们会提交给专员处理”、“有结果会第一时间通知您”之类搪塞用户的术语。
看着这些套话，简直要骂街了，滴滴的客服确实踢得一脚好球。有问题客服会帮你加急？别抱太大希望，加急太多是要罚钱的，他们最大权限是给用户5块钱的优惠券。
客服作为乘客在遇害前的最后一线希望却被滴滴公司如此定位，足可以看出滴滴对乘客安全的重视程度。讽刺的是，滴滴CEO程维之前提及安全问题是这样说的：今天你承担了这样一件事情，你要保证大家安全，如果你做不到，你就应该死掉。
那么程总，说话算话不？
罪责3：不要脸的危机公关
众所周知，滴滴是靠资本奶大的。也许是这个原因，长大后的滴滴，眼里也只有钱。
这次乐清女孩儿遇害后，我没从滴滴的道歉中看到真诚，却嗅到了铜臭味：
有钱了不起啊？是的。5月10日，在空姐李某乘顺风车遇害当晚，滴滴告示悬赏100万缉凶。仅3个月，悲剧再次发生，滴滴从在系统上有任何改进措施。道歉、下线、晒钞票，成了滴滴危机公关一贯的三板斧。蛮有一个老大哥在酒桌上失了礼数，自罚3杯的意味。
我支持滴滴顺风车业务下线，并不接受道歉，这套把戏真看够了。
这件事，让我想起之前看过的一个段子：
寺庙里有七个和尚，每天分食一桶粥。可是，粥每天都不够吃的。
一开始，他们决定实施轮岗制，每天轮一个。一周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。于是，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。
一个好的制度不一定引人向善，但一个坏的制度多会把人引向恶的一面。对于那些心存恶意的顺风车车主，滴滴除了给平台、危机处理滞后、还在宣传者sexy，结果就不言而喻了。
据说，3月15日，黄洁莉在广州参加了一场婚礼。婚礼的男女主角是通过顺风车认识的，男主是司机，女主是乘客。作为顺风车的掌门，她有脸参加用户的婚礼，不知有没有胆参加用户的葬礼？
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