信貸新人如何3分鐘掌握信貸的專業知識及話術!

對於剛剛踏入信貸行業的新人來說,前三個月是極其艱難的,而領導又能給新員工一些怎樣的幫助,以祝其走過艱難時刻,成長為公司骨幹呢?請看一些前輩的經驗分享:

重點關注:及時疏導新人的心理狀態。

新人到一個陌生的環境時,會產生陌生、迷茫、無助、不熟悉等等的情況,所以團隊經理要做的第一件事是關注新人的心理狀態,及時進行輔導。一定要想辦法讓新人儘快的和大家熟悉起來,所以多聚餐多唱歌是必不可少的,因為中國人最喜歡在飯桌上打開自己。

團隊組建完成後,第二道坎就是如何輔導業務員快速成長。曾國藩在治理湘軍的時候說過:不練之兵斷不可用。

信貸新人如何3分鐘掌握信貸的專業知識及話術!

新人第一週:練兵

1、讓業務員每天抄寫一遍《新人話術表》,裡面涉及到利息高怎麼解答,額度低怎麼解答,手續麻煩怎麼解答,貸款用途的總要性,以及四項評估(可查看歷史消息尋找)。

2、給新人指定一個有正能量的老員工當師傅,每天晚上下班前師傅必須和新人對練半個小時以上的話術。

3、團隊經理每天晚上下班前要檢查新人抄寫的話術,並檢查話術的掌握情況。

4、在這期間,讓新人做好蓋單頁的章,準備好展業工具。

5、第一週馬上結束的時候,團隊經理親自監督讓新人默寫抄寫過的話術,確保新人已經掌握全部內容,並以此測試業務員的學習能力和領悟能力。我嘗試過,過半的新人完全默寫出來。

第一週結束後,新人一定快憋瘋了,因為要像上學一樣學習一個星期,很想出來展業透透風。這個時候開始進入第二階段:外出展業。

第二週:實踐

1、先打預防針,避免業務員產生負面情緒:告訴業務員,外出派單前三天教會疼,再過三天小腿肚會疼,再過三天腳後跟會磨水泡。兩週以後身體就會慢慢習慣了。

2、帶上蓋好章的單頁,必須要隨師父一起外出。

3、晚上回來團隊經理一定要親自過問展業情況,並進行理論輔導,再次打預防針。業務員下班前必須要讓師傅進行話術對練,並針對當天遇到的問題進行輔導,必須要把新人當天的遇到問題當天全部解決,如果留到明天會讓新人有負面情緒。

4、第二週馬上結束的時候,要讓新人總結本週的學習情況,學到什麼,有什麼樣的經歷,遇到的問題解決了沒有等等。以此檢測新人的總結歸納能力怎麼樣。

信貸新人如何3分鐘掌握信貸的專業知識及話術!

第三週:理論進行強化訓練。

1、經過了兩週的親身經歷,這個時候要對新人進行回爐,白天展業,晚上下班前把話再抄寫一遍。這個時候業務員會覺得很煩,所以要告訴業務員為什麼要再次抄寫。

2、這個時候業務員開始外出派單的展業方式產生抗拒的心理,他們會覺得金融在他們心目中是高大上的工作,但實際卻是天天跑出去派單,這個團隊經理一定及時進行心理疏導,否則這個時候新人很容易流失。

3、為什麼要派單呢?每個業務員都要掌握六大展業方式:派單、電銷、陌拜、廣告、短信、轉介紹,將來等他們帶團隊的時候就可以指導新人了。如果業務員連這六大展業方式都不精通,將來怎麼能夠做好團隊經理呢?但凡有點覺悟的都能聽懂這些道理。

第四周:及時打預防針,天天溝通和輔導。

1、時間進行到這裡,新人基本上已經融入公司和團隊,一般新人的心態在入行30天左右的時候,是最容易產生波動的時候,這個時候團隊經理一定要溝通,多輔導。

2、如果新人是男的,就多抽菸多交流;如果新人是女生,就多吃飯,最好是在中午可以選擇快餐,邊吃邊聊。

3、新團隊剛剛組建的第一個月個人建議每週聚餐一次。第二個月兩週聚餐一次,第三個月每月聚餐一次。因為前期大家都不認識,要在飯桌上和KTV才能打開尷尬的局面。在中國,菸酒是打開對方心結的橋樑。

4、晨會很重要,一定用心經營,要讓新人感覺到氛圍融洽,身邊都是正能量。因為現在基本上90後左右的新人,他們追求是在這裡工作快樂不快樂,乾的爽不爽,開不開心,工作環境是否高大上。而80後關心的則是工資高不高,其他差不多就行了。

5、第一個月快結束的時候,新人有的該出單了。這個時候對新人的第一單不但要重金獎勵,而且還是大張旗鼓的獎勵,要讓新人感受到榮譽,鮮花,掌聲,還有獎金!從心理上,物質上、精神上都能得到滿足才更好。

信貸新人如何3分鐘掌握信貸的專業知識及話術!

綜上所述,一個月下來,新人就能掌握最基本話術和展業技巧,對信貸這個行業有了大概的瞭解,對公司對團隊都開始熟悉了,後面工作就很好開展了。


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