无忧
12号发生的事情到现在，滴滴肯定对事情的真相一清二楚，因为他有车内录音，有司机和乘客来回调停，但是从女生的投诉来看，滴滴并没有将司机进行处罚，反而用蹩脚的理由偏袒司机，还想要用100块息事宁人堵住女生的嘴。在客服眼里，乘客只能带来一次性收入几十块钱，然而司机就像会下金蛋的鸡，在鸡蛋与鸡之间滴滴自然而然地选择了偏袒鸡古多。
截止目前，滴滴尚未对此事作出回应，微博下都是在求顺风车上线的评论，也不知道那位有犯罪倾向的司机是否还在继续揽客，当然可以预测，不久后又是一封来自网上模板的道歉信，公司高度重视，加大客服培训力度，向乘客与社会郑重致歉，重罚司机巴拉巴拉，自罚三杯，从此这件事就算过了。毕竟新闻的热度会过，人都是健忘的，上次那么大的遇害案，滴滴现在有活蹦乱跳的，这就是滴滴有恃无恐死不悔改的资本，挺悲哀的。
村姑很愤怒，却也很无奈。无论本次处理结果如何，中国可以没有滴滴，但不能没有网约车，网约车远比出租车要方便实惠，便于管理。就像此类事件中，要是出租车这样做，连投诉的门都找不到，所以社会不能倒退，希望能有比滴滴好用的网约车脱颖而出，又或者国家和社会继续对滴滴施加压力，不打不成才，就用棍棒、用重罚把他打成孝子。
当然此事还有几个疑点，一是司机为何把乘客抛在墓地，是否因为车上起了争执，例如当时属于拼车，司机先送另一位乘客导致走了相反的路，又或者司机本就恶从胆边生想要进行不法侵害，这也能解释为何司机抛下女生后还来回徘徊不走。如果司机有错，这就是包庇潜在的罪犯，如果司机没错，那客服的100块封口费不是做贼心虚是什么？
二是女生为何不在被抛下后立刻报警，反而后知后觉地让店主给报了警，毕竟当时孤身一人，司机也很可能继续回来下黑手。被无缘无故抛在墓地相信是有充足理由报警的，前不久南京江宁区就有个类似事件。因此建议我们网友先耐心等待警方回应和滴滴的“道歉”，再做评判。
肥脸村姑
在微博上，一位95后的女生曝光了她打车被带到了墓地的一次经历。在12号晚上11点多，林女士下班后，由于不好打车，林女士的店长就通过滴滴给她叫了辆车。
林女士的目的地是江南市场，但是最终，滴滴车司机将林女士带到了长青墓园，最终，林女士拦下了一辆好心人的车才回到了市区。同时，林女士向店长说明了事情经过并请了假，店长帮助林女士报了警，也想滴滴客服进行了投诉。
事情的具体经过，肯定我们都是不清楚的，只有当事人才知道具体发生了什么，不过，在事情通过微博曝光以后，有的人是同情林女士的，但也有攻击林女士的，觉得林女士小题大做了。
在这里，我们不论事情到底是怎么发生的，但是，滴滴的客服做法确实还有待优化。在林女士的描述中，滴滴是拿出100元作为安慰，并且为车主说好话，这个确实有失公允了。做为滴滴，既然你是一个平台，那么你应该是第一时间收集相关的数据，配合公安机关调查此事，并且给予当事人一定的安抚。
不管事情到底是如车主所说，还是如蒋女士所说，这个时候，既然蒋女士已经报警了，那么就应该端正态度，积极配合调查。
对于此类的安全事件，肯定是尽量保持一个警惕的状态，不要觉得既然事情没有发生，那么应该就没有这样的事情出现，毕竟滴滴你只是一个平台，对于确认类似刑事类的案件，还是需要公安部门。
而滴滴作为最错的地方，就是那100块钱
对于一个真的想讹诈你滴滴的，你这100块钱就是在讽刺他。对于一个真正生命安全受到威胁的人来说，你这100块钱就是在羞辱他。无论怎么样的结果，拿钱来处理都是一种最低档次的处理方式。
如果是顾客对于你的服务不满意，你说你免单，打折，送代金券，再陪个笑脸，可能别人还能够接受。但是这种刑事类的案件，100块钱真的是一种打脸式的处理方式啊。
滴滴，你的客服问题这么多，难道就不能长点心？
会技术的葛大爷
老鬼认为：现在的滴滴已经彻底乱套了。整改了半天，好像没整改出什么花头么！除了一键110之外。
一个是司机不对，深夜里把乘客拉到墓地；客服区区100元就想了结此事，未免太过于草率和轻佻了些。
一个是乘客不对，做专车就肆意妄为，脚搭在前排座椅的头枕处，被司机劝阻后，反而投诉司机拍视频；客户先是给了司机90天禁止接单，然后又改成7天，并且要求司机道歉。
这就是老鬼所说的“滴滴已经完全乱套了”的原因。
该重罚的不重罚：深夜拉到墓地，难道100元就能解决了？下次半夜再拉到悬崖边？
该处理的不处理：乘客不对，反而处理司机，真心看不懂这波操作。为了不侵犯隐私，所以司机师傅就不能取证，证明自己清白，任由女乘客在车上拉屎撒尿？
老鬼认为：归根到底，还是客服责任心和滴滴内部流程的问题。流程可以整改，责任心只能靠个人素质提高了。
希望大家以后不管是开滴滴的，还是坐滴滴的，都各自安好吧！保护好自己的生命和权益，比啥都重要，不是么？我是老鬼，我们的观点影响我们的生活！
谢谢您！
老鬼杂谈
滴滴又一次出事，这次是被带到墓园，还要用100块钱了事，只能说我服！
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出了那么多次事，只能说明监管不利，从空姐被杀，再到前段的那个女孩子，又到今天，滴滴依然能正常运营，但是它每次出事后所承诺的监管还是没有做到位！对滴滴司机的监管不到位，审查依旧混乱，让乘车人的安全置于何处！尤其是年轻女孩儿们，多少次出事都是她们，年轻的生命就这样陨落！
最关键的是女生屡次和客服联系，客服都含糊其辞，还想用100块钱赔偿了事，出了事不给乘客解决问题，而是躲躲闪闪，息事宁人，不给人解决实际问题！那个司机还是没有受到平台的处罚，被带到墓地，还是在晚上，夜里十二点，如果不是有好心人的话，这个女孩该怎么办！
多次与客服沟通，客服却都在包庇车主，太可怕了，如果这种车主仍然能照常营业，那下一个乘客又该怎么办！
出了事就要解决问题，而不是一味包庇！该管的就要管，要严格从自身做起，从细节方方面面让乘车人放心，录音有什么用，现在看来滴滴前段时间做出的整改也没什么用！
滴滴一次又一次，失去了人们的信任，确实给人们带来方便，可是也带来不好的东西，坐个车女孩被杀害，或者是被带到墓地，太恐怖了！不知道这次滴滴又会做出什么回应，以及什么样的整改，如果不行，就下架吧！我们更需要的是安全保障！
hoody鱼呀
这件事的细节还没全部厘清，到底是什么原因导致，如此结果尚难断定，从后续发生的事推断，滴滴司机未必存在针对那名女生的主观恶意（否则直接扑上去好了），貌似他们也没有什么仇，似乎也不存在恶意报复、把女生扔到一个可怕地点的动机——那么最大的可能，就是这个司机根本不认得路。
很大概率这个女生所要去的目的地，滴滴司机并不熟悉，也从未去过，因此只能靠导航工具和不断询问其它同行来确定，而导航工具有时也会出问题（在美国马里兰我一个前同事应邀去参加一个文化活动，结果被GPS导航到某公墓，而且更戏剧性的是在公墓停车场发现另外好几位使用同一个牌子的GPS，结果被导航到同一个目的的与会者），其它同行可能同样吃不准，这就会出现反复修改变更路线的尴尬，如果解释不当，这样的做法很容易引发乘客反感。乘客是年轻独行女性，又听说了近期许多针对滴滴的负面新闻，对这种在她看来无法理解的做法产生警惕、甚至与司机发生龃龉也在情理中——但这很可能让那位司机更“找不着北”。
“墓园事件”发生了，司机和女生貌似都觉得自己很委屈，所幸直接后果还不算太严重。很显然不论原因是什么，滴滴司机找不到目的地，又“甩客”，至少是不称职，对其作出处理一点也不冤。
那么滴滴呢？
它此前的整改主要针对安全，不论效果如何都很难改变这次事件的结果——因为这次的问题似乎不是安全问题，而是业务熟练度问题，滴滴只要维持现在的加盟模式，其司机素质必定是参差不齐的，而如果把这种加盟模式也整改掉，改为类似普通出租车的模式，那么它也就不是滴滴了。实际上这种尴尬在国外围绕着优步也不同程度存在。
陶短房
滴滴整改没多久，这一次又出事了。先生很遗憾的觉得滴滴的这一次整改收效甚微。再联想到之前滴滴以暂停深夜服务以裹挟民意带节奏的事件来看，滴滴对整改对保障用户安全方面真的没有让我们看到多大的诚意。更多的因为出了事，面对大众舆论和有关部门的压力不得已而为之的整改。从最底层的认知上，先生觉得滴滴目前还缺乏对客户安全问题最基本的敬畏之心和责任感。当一家企业，而且是能影响用户人身安全的企业，缺乏责任感的时候，将会是很可怕的一件事。
经营企业要赚钱，这无可厚非，但是企业赚钱不应该是唯一的目的，企业的最终目的应该是实现企业的价值，而滴滴作为出行行业的龙头企业，它的价值就是提供安全、便捷的出行服务。如果连用户的安全都无法保障，我们要这样的企业做什么呢？
再说回到这一次的事件，一个女生大半夜打车，被南辕北辙的带到另外一个地方，这个事情让人想想都觉得后怕。在这里面就有几个关键词，女生、深夜、南辕北辙。我想这几个关键词跟之前的事件都有一些关联性吧。那么围绕这些关键词难道就没有其他的更多更深入的解决和预防的办法吗？比如既然知道深夜是安全事件的高危时段，为什么在深夜不做更多的措施，在技术上深夜可以针对有较高安全资历的司机开放接单，把更高权限的客服和更多的安全监管侧重的放到深夜，针对女性客户全体，深夜做更高安全级别的监管保障，针对与导航目的地不一致的行车路线做出预警，对司机及时的进行沟通和监督，对客户及时的进行预警，在必要的时候及时的接入公安系统等等。我想针对安全保障有太多太多可以做的事情，可以想的方法。不管是从技术层面、客服层面、监管层面。归根结底，还是企业没有高度重视安全问题。
作为企业，一定要清楚的知道，该做什么不该做什么，要担负起什么样的社会责任，不能一味的被资本裹挟。
病毒先生（ID：virussir），悟空问答签约作者，十大原创营销自媒体，2017年度最具价值科技&营销自媒体，全网粉丝数超百万，全网原创文章总阅读5亿＋。由知名互联网分析师刘涛先生主笔，精选分析最新最热营销案例，提供人工智能区块链等前沿领域深度独家观察。刘涛是知名策划人、社会化营销专家、病毒营销研究者，“基础激活”理论倡导者，欢迎大家关注病毒先生。
病毒先生
涉及公众关注的问题，俺一般不会点评。因俺无法了解此事的来龙去脉，前因后果。
就事论事的点评，众说纷芸，也许不利于问题客观，合理，公正的解决，也许对当事者双方都是一种无言的伤害。
毛泽东主席曾说：没有调查了解就没有发言权。
既然警方目前己介入调查，此事的真象自会对社会公众有一交待。
俺这样说，也许有朋友认为是事不关己，高高挂起。挂起毕竟是对我个人不作为的鞭苔，但如果盲目点评有违俺做人做事的原则，也许在无意之中会对别人带来无可言状的伤害。
现实生活中，我们亲眼所见的都不一定是事实真象，耳闻的消息会不会与原状有出入？
在军营训练新兵时，一次急行军为了扴验传口令的谁确性，一句：跟上！到未尾竟传成了：很烫！
在头条我曾写过一条圣人孔子在逃难中，弟子颜回用讨来的糯米，煮了一鍋米饭。待饭熟时，孔子亲眼所见颜回用饭勺偷吃了一勺。事实是这鍋米饭刚好被风刮来的尘埃污染了一点，颜回吃掉的是被污染的部份。
作为一个退伍老兵，俺生性妬恶如仇。在邪恶和犯罪面前，在现实生活中敢于挺身而出的十之八九以军人（退伍军人）居多。
文如其人17
猜测可能是滴滴司机和乘客的沟通不畅，导致走错路了吧。自从今年夏天乐清滴滴顺风车司机杀人事件之后，滴滴就全面下线了顺风车服务，所以现在乘客是打不到顺分车的，只能叫滴滴快车或者专车。
和滴滴顺风车都是业余司机不同，滴滴快车和专车都是职业司机，按照规定是必须经过统一培训、考试之后才能上岗开车的。有的滴滴快车公司还会给司机买五险一金，属于公司的正式员工。所以从本质上来说，滴滴快车和出租车的差别不大，安全系数要高于已经下线的滴滴顺风车。
而这次95后女生深夜打滴滴被带到墓园的事件当中，司机除了对路线不熟悉、没有及时回答女生关于路线的问题之外，并没有什么过分的举动。因此也有不少网友猜测，可能是司机搞错地址了，因为惠州地方叫江南街道，和司机开车的地址十分接近。而95后女生的地址是江南市场，两字之差，却南辕北辙，所以可能造成了双方的误会。
由于前不久刚刚发生了乐清滴滴顺风车司机杀人事件，女主身为一个弱女子，担惊受怕也是人之常情。而人在惊恐之中，也很有可能出现思维的混乱，导致双方的沟通进一步出现障碍。
最终95后女生下车之后，滴滴司机仍然徘徊了两分钟才离开。很有可能也是因为路线不熟悉，像这种偏远的郊区，就算是开了十几年车的出租车司机都不容易找到路。滴滴司机在离开之前花时间确认路线也很正常。
至于滴滴客服赔偿100元了事，应该也是按照公司的规定。从之前的两次滴滴顺风车时间可以知道，滴滴客服基本上是外包出去的，权限很低，平时有乘客投诉一般只能给优惠券了事。这次滴滴客服提出赔偿100元，已经算是一个很大的进步了。至于进一步的精神赔偿，肯定要等滴滴公司了解到事情的真相之后才能给予，不能全凭女主的一面之词。
当然上述的文字只是怀着善意的猜测，而且现在警方已经介入调查，滴滴官方也暂时中止了那位司机的账号。至于事情的真相如何，以及要不要永久封禁那位滴滴司机的账号，滴滴需不需要赔偿女主精神损失费，也要看最终的调查结果如何。不能放过一个坏人，也不能冤枉一个好人。
同时这个事件也暴露出了滴滴在整改过程中的一些不足，比如女主在与司机沟通不畅，甚至产生较大的分歧之后，并没有一个有效的保护自己的方法，只能向男友寻求帮助。如果滴滴能够提供类似“一键报警”之类的功能，做到及时相应乘客的求助，在第一时间帮助乘客与司机进行沟通，帮助解决问题。我相信这位95后女生的怒气也不至于这么大。所以滴滴打车目前的当务之急还是建设自己的客服团队，提高客服的权限，并且建立乘客在打车过程中与客服直接沟通的渠道，避免类似事件的再度发生。
猫眼看数码
不幸中的万幸，虽然发生这样的事情，乘客林女士自己足够惊觉最终没能让司机得逞。这算是值得庆幸的事情，如果再次发生前两次滴滴顺风车的事件，那真的就后悔莫及、非常遗憾了。这次事情之后我觉得应该发现几个问题，并且要注意几个问题：
第一点：如果是女乘客，一定要注意乘车安全
最最最重要的，还是女乘客一定要注意安全，提高自己的安全意识，做好必要的安全防患，这是对自己的好处，事件中的年轻女乘客可以说做得非常好，示范了一种正确的遇到危险的处理办法。
我还给大家将一些女性乘客需要注意的地方。
尽量避免一个人单独出行的时候穿着性感暴露，如果因为工作需要，那么请一定要注意尽可能工作之后要注意解决好这个问题，而且尽量回避深夜出行穿特别高的高跟鞋。
任何时候应该随时注意保持自己的电话是畅通的，感觉到危险，手机往往能帮你第一时间联系到外界，手机充好电、话费不要欠。
不管什么时候单独乘车，应该随时注意路况情况，路线情况，稍有不对一定要注意把自己的情况分享给自己最亲近的家人、朋友，并且一定要向司机质疑路线，提醒司机必须按照导航路线走。有可能的时候，还能够有自己的家人陪伴是不是更好。
随身携带防狼喷雾，防狼手电等工具，甚至有可能都学习一些简单的防狼格斗技巧，受到危险得着犯罪分子危险部位打，保护自己安全。
第二点：对于需要女性职员深夜办公的职位，企业是不是应该寻找办法保证职员安全
不可否认，很多岗位存在特殊岗位，比如机场、铁路工作人员，比如餐饮店，比如一些客服岗位等等，这些岗位涉及到很有可能需要职员深夜办公，要很晚才能够回家。
我觉得对于这种员工，是不是公司应该就在公司步行能及的地方安排员工宿舍临时休息，或者说提供统一的出行方式，这样是否可以更好的保证员工的安全。
第三点：犯罪行为滴滴没办法掌控，但是滴滴客服提出100元赔偿私了，可以说是找死
虽然我也认为，本质上犯罪分子的行为滴滴公司是没办法绝对控制的，毕竟脑袋长在犯罪分子的头上，意志也不受滴滴控制。
但是滴滴这件事做得真的特么的不够厚道，发生了这种事情，居然提出100元私了！WTF？是在搞笑吗？如果事情发生了怎么办？我就想起第一次滴滴顺风车事件以后，那个关于100万赏金和人血馒头的言论，滴滴的人是不是从老板到员工都有病？
我真的是想问一句，程维、柳青，你们自己家女性同志敢不敢坐滴滴，是不是发生这种事情你们也是私下解决？
滴滴没有想过怎么防患于未然，而是寻找事情发生以后的妥协的办法，恕我不能苟同，我想起一句话。
想要送给滴滴：人可以不高尚，但是不能无耻！
EmacserVimer
滴滴的整改规则，更多是在危机发生后的应急策略上，而没有从根源处想办法提升滴滴司机的安全系数。 没有把隐患人员在源头处理筛选，那么发生危机的概率必然不会有效降低。
再者说，滴滴客服100元息事宁人这件事上可以看出，滴滴的整改根本没有深入骨髓，如果客服继续用这种态度来反馈这些充满安全隐患的订单，既伤了人心，也在某种程度上在酝酿下一起悲剧。这样的滴滴，毫无担当可言。
要想让滴滴脱胎换骨，除了加入更多技术预警手段外更多要从客服与滴滴司机的管理下手，至少要建立起更加人性化的赏罚体系，奖励在危机事件中有突出贡献的客服人员、在长期运营中高满意度的滴滴司机；反之，对存在问题的相关人员给予严格的降权处理。在新司机引入方面，我甚至认为应该大幅提升准入门槛，采用优质司机推荐制，推荐人员运营顺利给与奖励，如若出现重大问题则连带惩罚。只有从源头处把隐患控制住，才能一劳永逸。
最后说说事发时林女士那位男友，在这种时间这种敏感时期还如此麻木一副事不关己的样子，留之何用？喂狗吗？
