9月8日16时许，潘某秀从家中走失，其家属一直寻找至9月9日12时许，都没有任何消息。13时许，家属向均村派出所报警求助。民警到达现场后，了解到：潘某秀离家时带了一把镰刀和一根钩绳去山上拾柴。民警一方面整合信息形成寻人启事，以各村务群为基础向周边村组、群众发布潘某秀走失的消息，寻求知情人；另一方面及时和乡政府通告，请求协助。由于潘某秀走失的区域属于深山区，手机信号弱，山高林密并且岔路、山岭也多，民警只能是一座山、一条沟的挨个寻找，直至深夜2时许，也没有发现潘某秀的踪迹。
10日9时许，民警正在寻找潘某秀的过程中，有群众向民警反映在均村乡坪源村石坝组某处山岭上有一名疑似是潘某秀的女性。收到此消息后，民警迅速组织人员赶往现场。到达现场后，民警确认该名群众发现的女性正是走失的潘某秀。
由于潘某秀一天两夜未进食，并且夜间气温低，当时潘某秀面色憔悴，双腿红肿，意识不清醒。民警见状后立即组织人员将潘某秀扶下山岭，并驱车赶往均村卫生院进行全面检查。经检查确定，潘某秀身体并无大碍之后，民警才放下心来。
事后，民警嘱咐潘某秀家属平时要多关注潘某秀的身体状况和活动情况。随后潘某秀的家属对民警工作积极认真、负责的态度表示了赞赏，并对民警帮助找回潘某秀表示由衷的感谢。
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