全球家居建材用品零售商家得寶（The Home Depot），2017年營收達到1009億美元，淨利潤86億美元，位列《財富》全球500強第57位，面對同樣採取自營的京東2017年營收539億美元（比家得寶少460億美元，約人民幣3100億），淨利潤虧損2250萬美元，累計慈善金額超過80億美元。
家得寶和京東都採用自建庫房，降低成本，提高購買效率的商業模式，兩者營收和利潤相差巨大的原因在於家得寶離客戶的心遠遠近於京東，幾釐米的差距讓京東的賺錢能力遠遠不及家得寶。
1978年伯尼·馬庫斯和阿瑟·布蘭克正式創建家得寶建材零售店，做五金很成功的情況下公司賣掉了他們的部門，同時他們也被開除，不甘心失敗的兩人結合市場環境和個人經驗，決定開一家打破傳統的五金店，豐富的商品類目是當時五金店無人能及、超低的價格、更高的商品品質、優質的客戶服務是公司不變的經營目標。
在創業的第一年裡公司所有人大部分時間都在搞明白客戶在想什麼？什麼樣的商品、服務、款式、佈局是客戶喜歡的，跟著客戶的需求不斷的完善自己的產品佈局，在會議上沒有領導給大家灌心靈雞湯而是討論如何來解決目前所面臨的問題，客戶真正需要什麼？競爭對手在幹什麼？我們還有哪裡做得不夠好？哪些商品價格還可以更優惠？
這種務實不務虛的工作態度也許就是他們成為世界級建材零售商的成功法寶。1986年銷售額實現10億美元的突破，建立了第一家超大規模（佔地面積達1.3萬平方米）的商場。
巨大的成功沒有讓他們停止擴張的步伐，業務迅速擴展到整個美國到2007年分店已開到2000家，互聯網的興起以及過快的擴張讓公司陷於危局，銷售額停滯不前，客戶服務糟糕透頂，供應鏈破敗不堪，新上任的CEO布萊克力挽狂瀾，分店停止擴張、轉而將精力放在改善現有門店的購物體驗以及積極地運用互聯網銷售模式。
他獲得了成功，從布萊克擔任CEO的7年裡以每年9.7%的利潤增長收益。2013年創下了自公司成立以來的最佳營收740億美元“不再發展新門店讓我們如釋重負，節省了大量資本開支，”布萊克表示。2014年公司未打通線上線下銷售體驗模式新建一棟直供中心，位於喬治亞州麥克多諾，面積達110萬平方英尺（約合10.2萬平方米）。
家得寶的成功內部來自於管理金字塔式和扁平化模式的相互轉換，積極的放權提高員工的工作效率，對外免費給客戶提供建材家裝知識培訓，給顧客提供《家居裝修1-2-3》等書籍宣傳小冊，讓每一位到店的客戶都有所收穫，從而使客戶更加信賴家得寶。
截止到2017年公司分店2200多家，員工34萬人，服務範圍包括美國、加拿大、墨西哥和中國等地區，家得寶連續9年被美國《財富》雜誌評為"最受歡迎的專業零售商",公司正在通過兼併建築商務領域供應商擴大公司的產品線,積極同大品牌供應商聯合,充分利用供應商的優勢。例如:在其美國所有門店、網站上銷售LG的商品,包括洗衣機、冰箱、洗碗機、空調、微波爐和微波灶具。
我們常講京東的成功來源於其獨有的自營模式，隨著快遞業的不斷髮展京東的優勢逐漸減弱，在價格、品質、服務方面並沒有比其他家做得更好，利潤是最好的表現，不管什麼時代永恆不變的為商之道依然是誰離客戶最近誰就是最成功的的商人。
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