馬雲說：95年年初，他把24個朋友請到了自己家，吐沫橫飛的講了兩個小時自己的創業計劃。結果23個人投了發對票，說你別幹了，這樣肯定是不行的。當時有一個銀行裡面工作的，而自己只是一個夜校的學生。那個朋友說：你真的想幹，就去幹，不行的就回來，反正你還可以當老師。
後來想想還是幹吧！中國有很多年輕人是：晚上想想千條路，早上起來走原路！但是自己感受到的東西，他們沒有感受到，時間會證明的。所以創辦了中國黃頁第一家公司。一路走來也是很不容易。
2002年去哈弗商學院演講，講了做生意自己能活下來的三個原因：
第一：因為沒有錢。
第二：因為不懂技術。
第三：因為從來不計劃。
有很多人覺得很可笑，這跟哈弗的套路完全相反過來了。
第一：沒錢
當時創辦第一家公司的時候，是借了2w人民幣起來的。花每一分錢都是非常小心的，因為稍微不小心的話就會輸掉，就會完蛋。很多公司失敗的話，其實不是因為沒有錢，而是太有錢出現問題。人往往是有錢了才犯錯，沒錢犯不了什麼錯。
所有直到現在，我們依然是很小氣的，覺得小氣沒有什麼不好。
阿里巴巴創業初期，是不允許打出租車的。因為實在沒錢。
第二：沒技術
一個公司的創始人不懂互聯網技術，其實沒什麼不好。其實外行人是可以領到內行人的，因為不懂，所以他會尊重所有的技術人員。希望所有的產品都是最簡單化，一按就能找到自己想要的。
因為自己不懂技術，所有公司所有的產品都是要自己先用的。不看說明書，也不要講一大堆這樣那樣的技術，如果自己都不會用的話，肯定市場上80%以上的人，都不會使用，那就是一堆垃圾。
技術人員的創新出現問題，因為他會從技術的層面上去考慮問題。用一種技術去解決另一種技術。但是客戶不會考慮，你是什麼技術，你是怎麼做出來的，他只關心的是，你這個有用沒用。所有以客戶為先，就變成了很重要的一項。
第三：從來不計劃
在當時的互聯網時代，有很多所謂的專家，他們會講很多宏觀的觀點，但是我都聽不懂。
自己只寫過一次的business plan，花了三天寫出來的，結果一個“No”就給否決了。後來沒做business plan ，結果越來越好。
你所做的計劃會很詳細很詳細，會不停的更改，但是唯一不改的，其實只有客戶的需求。
阿里巴巴的招數都是一樣的，就是前三年免費。免費是世界上最貴的東西。自己付出時間，付出金錢，希望得到的是客戶的滿意。如果他覺得滿意，已經“上癮”了，這時問他願不願意付費，如果他不願意，那就應該把它趕走。
當時阿里巴巴一分錢都不賺的時候，支撐大家走下來的是什麼呢？是客戶的感謝信！
“因為你們，我們改變了企業。”
“因為你們，我們找到了很多的買家。”
“因為你們，我們找到了更便宜的賣家。”
投資者是舅舅，但是我們這個“孩子”的父母。舅舅的話是要聽的，因為他畢竟給錢給錢，肯定是要尊重。但是怎麼做，還是自己做主。因為如果投資者比你懂得話，他就自己去做了，對不？
我們天天聽的應該是客戶，客戶如果有任何的不滿意，那我們馬上要改；但是投資說，這不爽那不爽，三天後他就忘記了，可能又去說別人去了。
所以說客戶是上帝這句話，還是很有道理的。
超越一般人的堅持能力。10 多年來，我晚上經常想：不幹了，真沒意思。早上起來還是繼續幹了。怕競爭，就別做企業，怕難怕被人罵，就別創業。夢想和理想的差異在哪裡？想當飛行員、當老闆、當教授，這叫夢想。理想是什麼？是有一幫團隊的，一幫人共同理解支持，理想是要變成現實的。
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