目前，大量互联网金融公司退出消费金融市场，行业集中度有所提高，马上消费金融成为行业内的一匹黑马。自2016年扭亏为盈以来，业绩迅猛发展，上半年更是取得41亿元收入的显著成绩，净利润3.66亿元，同比增长173.1%。
据了解，马上消费金融成立于2015年6月，是中国银监会批准设立的持有消费金融牌照的全国性金融机构，也是重庆唯一一家消费金融公司。
然而，不仅仅是光鲜亮丽的成绩，马上消费金融的投诉量也值得关注。
高居不下的投诉量、暴力催收马上消费金融负面缠身
根据聚投诉数据反映，截至2018年9月7日，马上消费金融的有效投诉量4123件，累计有效投诉量共6330件，是聚投诉上遭消费者投诉次数最多的商家。与另外21家持牌的消费金融机构相比，其投诉量也是遥遥领先——是招联消费金融的9.8倍。
图：数据截至2018年9月7日
事实上，根据聚投诉抽查马上消费金融的部分投诉后发现，互金行业催收中几种主要的违法违规行为，在拥有银监部门颁发的消费金融公司牌照的马上消费金融，也不同程度地存在。如：伪造法律文书，伪造公安立案查处与法院判决信息，歪曲滥用征信中心申报函，以此恐吓借款人；对借款人的通讯录好友进行骚扰，以此侮辱诽谤借款人等等。
图：马上消费金融涉嫌伪造的律师函件
令人害怕的是，有用户反映，其购买了一部苹果手机，手机总价6600元，在马上消费金融的工作人员的言语说服下办理了分期业务。首付2500，分期金额为4100，分期期数为12月，每期扣款数345.66元，至2017年10月末本人按操作依次办理手机提前还款业务，10月末本人咨询马上消费金融客服，被告知本人分期数为24月，总还款额为8295.84元，马上消费金融公司这种行为完全属于高利贷行为，4100元的分期金额短短几个月后就变成了8295元？
除此之外，马上消费金融暴力催收也一直被人诟病，在聚投诉上有很多投诉其爆通讯录、辱骂亲友、乱P 图恐吓借贷者的相关催收方法。
此前，CEO赵国庆表示公司会坚持“合规、科技、普惠、本源。”坚持合规经营，积极响应监管号召，不以业绩数据为发展的唯一标准，加大科技赋能水平全面提升风控能力，继续以客户为中心，回归本源服务好实体经济。
然而，针对公司出现的种种问题如何做好风控，以客户为中心，规范制度流程，才是马上消费金融需要考虑的问题。
消费金融下半场 互联网公司与金融机构优势互补
“中国互联网金融行业已经进入下半场，互联网公司与金融机构二者之间不是颠覆关系，大家各展所长、水乳交融才最高效。”有业内人士认为。
今年以来，银保监会、国务院等多个国家部门对消费金融市场释放了积极的信号。随后多家机构都开始筹措申请消费金融牌照，如今两岸第一家合资公司金美信消费金融已经正式开门营业，消费金融部落也报道了中信信托牵头的消费金融公司已经获监管批准；唯品会将联合台湾富邦华一银行共同申请牌照；华夏银行也摩拳擦掌准备入局。
应国家相关部门要求，除了马上消费金融之外，长银五八消费金、中邮消费金融、中原消费金融、联消费金融等七家消费金融公司，今年陆续完成增资。
业内人士认为，银行目前仍是消费金融领域的市场主导者，优势明显。从业务模式上看，银行拥有专业的风控手段、成熟征信和审批模式、庞大的客户基础及雄厚的资金等诸多其他机构无法比拟的优势。但是，银行审批要求严格，申请周期长，被动获客等短板也十分明显。早年蛮荒发展跑马圈地的时代已不复返，互联网公司与金融机构互补发展才能走得更长远。
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