現在這個社會大部分的人都是離不開手機的，上網，溝通，還有和家人朋友聯繫等，都是要依靠手機的來溝通的。不過手機要使用大家都是要選擇手機卡的，但是根據每個人的選擇，都會不同的運營商。目前在國內的話，就有三大運營商可以供人們選擇，這三大運營商就是中國移動，中國聯通，中國電信了。這三家運營商的話，其中又數中國移動的用戶數量是最多的，同樣的收益也是最高的，再有就是投訴最多，抱怨聲最多的一家了。不過最近有移動出現了一件事，讓不少的人就好奇了，說這中國移動終於服軟了嗎？
不過移動的用戶多這件事，自然不會是說移動的資費套餐低這件事了，相反，移動是三家裡面費用最高的那個。用戶高的原因完全是當初在3G網絡變4G網絡的時候，移動率先推出，搶先了市場。後來在很多人的眼裡，移動的網絡是最好的，網速也是最快的。所以很多人都願意說去辦理移動，而並非其餘兩家。也就是這個時候，移動把自己和聯通以及說電信拉開了好長一段距離。只是隨著說中國聯通和中國典型的努力，慢慢的，兩家的網絡也變得越來越快了，而且根據目前的調查，其實移動的4G網絡速度變成了最慢的一個，反而是聯通網速變快了，這也就讓不少的用戶產生了想要更換運營商的想法。
再有就是中國移動一直都存在的問題，那就是一些與內容不相符的套餐，還有一些隱藏的消費一直都是被用戶投訴的最主要原因，關於中國移動這些是，央視也是點名批評過很多次。但是每次中國移動就是稍微整改了一些，實際上的問題依舊是沒有解決，也就讓用戶們感覺到委屈。想要換運營商也不是一天兩天了，只是很多時候並不是說想要換就可以換的。
有很多人的手機號已經使用了很多年的了，就比如說有些銷售，手機號用久了之後，裡面就有很多客戶的電話，要是貿然換號的話，對於自己也是損失。而有些人的手機號則是有它特殊的意義，所以很多人捨不得換。也就是這些原因，也讓移動並不擔心說自己的用戶會流失。不過後來攜號轉網這件事出來之後，不少的用戶就開始紛紛開始辦理攜號轉網這件事了。
我們都知道中國移動的營收是很高的，比中國聯通和中國電信的營收總和還要高一點的。而且從14年後，中國移動的營收都是呈現上升的趨勢，不過在攜號轉網這件事開始後，中國移動的營收明顯就有了下滑的趨勢。不能說完全和這件事有關係，不過這個也說明了，用戶們對於移動已經是打算拋棄的狀態了。對於這件事，移動也開始重視起來了，也不像是以前一樣的有恃無恐了。而是推出了許多優惠的套餐，試圖挽留住這些客戶。
而且除了說出了套餐之外，還有就是對於一些事情上也是有整改的。就比如說，12月1號開始正式執行的一個命令。就是說必須要求每個月將用戶的手機賬單情況都按照短信的形式發給用戶。其實關於這件事，以前就是有說了，但是移動並沒有說實施。不要小看了這條短信，因為當時中國移動並沒有說設定這種模式，很多用戶並不知道說自己究竟是用了多少的流量，有時候超過了套餐裡的流量，那麼就是直接扣錢了。很多用戶也是等自己手機欠費了，或者說想要查自己流量的時候才發現這樣的問題。
要知道，對於用戶而言，這種就是一種套路消費，讓用戶在不知情的情況下，花費了大量的金錢。不過如今移動說要在12月1號正式執行，在用戶看來這也是中國移動終於“服軟”的一種表現了。不過對於不少的網友而言，則是長舒一口氣，如果說有這種模式的話，就不用害怕亂扣費這種事情了，畢竟有了提示，而且還有手機賬單，可以避免了很多隱藏收費了。只是，雖然說中國移動是服軟了，不過至於能有多少網友買賬就不知道了！
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