供暖已經過了一個採暖季，業主才發現供暖單位竟然沒有《供暖許可證》;以往供暖設施為串聯的老舊小區，市民自己家中的“串改並”必須由指定施工隊施工，自己找人完成的施工一直拖著不驗收。近日，河北省石家莊市的供暖亂象頻遭市民“吐槽”。對此，石家莊市供熱管理中心回應稱，市民有供暖問題可直接向所在區供熱主管部門投訴，供熱部門將及時處理。(11月11日《中國新聞網》)
地處北方的石家莊市冬天實行統一供暖是為了保證市民的生活需求，畢竟相對於南方來講，北方的冬天顯得是異常的寒冷，如果沒有供暖設備，就必定會影響到生產生活，但如果供暖這個體系出現了亂象，那麼可想而知，這個冬天就會顯得格外“刺骨”。
這種“刺骨”的來源主要是兩方面。一方面是因為一些社區的設備老化所導致的供暖不佳，另一方面卻是所存在的供暖亂象致使一些本應該享受“暖冬季”的居民“踏踏實實”的過了一個寒冬，心也“刺骨”難耐。
實施“串改並”政策是一件利民之事，但是，在操作流程過程中，卻出現了很多讓群眾不滿意的事情，例如，供暖公司沒有取得《供暖許可證》、改造成本過高、室內管網改造過於“暴力”，這些都讓市民“扎心”，也引起了諸多矛盾。其實，種種問題表現出的是地方政府與市民之間的溝通“斷帶”以及供暖制度上的缺失。
首先，地方政府因要主動跟市民溝通供暖的一系列問題或者改變，對於為什麼沒有取得《供暖許可證》和改造成本是怎麼算出來，都可以通過社區宣傳，網上公告等方式與市民進行一個講解，這樣一來，市民看到了、知道了，就必然不會引起不必要的誤會。
其次，要健全供暖制度，加強監管，比如，要防止供暖公司為了自己利益而故意不批准符合自改條件的居民供暖，還有要改正在居民住房內“不假思索”破壞性施工，這不僅是一個細節，更是一個走向市民心中的作風問題。
無論是地方政府，還是承包了政府服務的公司，都應該把服務好人民群眾的生產生活落實到實處，小細節看出大問題，尤其是直接關係到市民的生活，根能突出一個工作態度和效率，莫讓冬天的“刺骨”持續下去。
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