“你家來暖氣了嗎？”
“你家熱乎不？”
這句話在今天
幾乎是出現頻率最高的
交流用語
今天是濮陽供暖第一天
對於室內的溫度
大家各有不同的感受
有的人熱得睡不著
也有的人——
暖氣不熱
鄰居都熱我不熱
鄰居和我都不熱
……
供暖第一天 您家暖氣熱了嗎？
11月15日，是每年市城區集中供熱的第一天。今年，11月8日，國電濮陽熱電有限公司、豫能電廠開始投熱，我市供熱管網進入低溫運行階段，為廣大市民提前供熱。到了11月15日，市民家中的溫度究竟如何？昨天，記者兵分多路，前往市民家中探冷暖。
15日當天，記者走訪了南海花園、超越小區、昆吾花園一期、昆吾花園二期、建業壹號城邦、一建公司家屬院、中心小區等居民小區，得知這些小區都已如期供暖。大多數家庭內的室溫能達到18℃。
孫女來了暖氣也來了
提前送暖讓人驚喜
（資料圖）
11月15日上午，記者敲開南海花園武阿姨的家門時，她和老伴兒正陪孫女在家中玩耍。
武阿姨在家只穿了一件薄薄的毛衫，腳上穿了一雙涼拖鞋，她的孫女也只穿了一套保暖衣。武阿姨說：“前兩天家裡暖氣就熱了，現在很暖和，你看我在家還穿涼拖鞋呢！”武阿姨對今年的暖氣非常滿意，尤其是在15日前暖氣提前升溫給了她和家人驚喜。武阿姨說，她的小孫女才1歲8個月，幾天前剛把她從鄭州姥姥家接來，一家人正擔心孩子在通暖氣之前到濮陽會受凍。沒想到，小孫女剛到濮陽，家裡的暖氣就提前升溫了。小孫女在家不冷了，武阿姨和家人的心也暖了，她說：“我把孩子的衣服晚上洗好放在暖氣片旁，第二天起床基本就幹了。今年的暖氣通得早，暖氣片的溫度還比往年高。”
負責該小區供暖事宜的客戶經理王娜告訴記者，為保證南海花園今冬的供暖質量，在今年夏季時，市熱力公司就對該小區的供暖管道進行了一次施工改造，武阿姨所在單元樓也在其中，所以居民普遍感覺家中的暖氣比往年更熱。當被問及對家中暖氣是否滿意時，武阿姨高興地說：“今年提前通了暖，暖氣片溫度還比去年同期要高，家中暖氣有啥問題給客戶經理打個電話人就過來。供暖效果好，服務還這麼熱情，你說咱咋還能不滿意呢！”
溫度和服務都不錯
居民豎起大拇指
（網絡圖）
在南海花園另一戶居民王阿姨家中，記者入戶採訪時，王阿姨正開窗給家裡換氣。即使衛生間和一間臥室的窗戶都開了半扇，王阿姨穿了一件毛衣也不覺得冷。她說：“今天雖然是正式供暖的第一天，但我家前幾天暖氣就熱了，感覺很暖和。”
在居民王阿姨的印象中，今年的供暖工作不光溫度讓人滿意，她對負責小區供暖工作的客戶經理也同樣滿意。由於今年提前供暖，王阿姨家中的暖氣自10日就開始有了溫度。13日白天，王阿姨發現家裡的暖氣片開始變涼，她在樓下恰巧遇到小區客戶經理王娜，便把家裡暖氣不太熱的事告訴了王娜。原本，王阿姨感覺13日還沒有正式供暖，家裡的暖氣不太熱應該也算正常，但令王阿姨意外的是，當天21時許，王娜就敲開了她的家門。
原來，王娜當天加班一直忙到21時。當王娜的工作稍稍告一段落後，她顧不上休息就又來到了王阿姨家中。王阿姨打開門看到夜色中的王娜時，她的心中既感動又驚喜。王阿姨心疼地對王娜說：“天都這麼晚了還麻煩你又跑一趟，你趕快回家休息吧，明天再來給我們檢查也行！”王娜拒絕了王阿姨的好意，她來到王阿姨家中，在樓道主管道和王阿姨家中來回查看了好幾遍，細心地幫忙查找暖氣片不熱的原因，終於成功幫王阿姨家解決了暖氣不熱的問題。
在11月15日正式供暖的第一天，王阿姨對市熱力公司的工作滿意地豎起了大拇指，她說：“今年的暖氣好，工作人員服務也貼心，讓我感覺很溫暖！”
第一次由市熱力公司供熱
家裡暖和讓她心裡踏實了
昨日是今年冬天正式供熱的第一天，也是市區盤錦路超越小區第一次由市熱力公司集中供熱。當日，記者來到居民吳女士的家中，一進房間就感覺熱乎乎的。採訪中，吳女士不斷向記者稱讚市熱力公司的供熱效果好，客戶經理服務周到。
今年冬天，該小區第一次由市熱力公司集中供熱，知道這個消息的時候，吳女士心裡有些擔心，怕今年的供熱效果不理想。就在供熱前，該小區的市熱力公司客戶服務經理就開始和吳女士溝通，吳女士也慢慢地瞭解了市熱力公司的一些情況，心中的憂慮慢慢緩解。
吳女士告訴記者，大概五天前，家裡的暖氣片就開始熱了。記者來到吳女士家時，看到吳女士家的房門和窗戶都是開著的，但房間裡還是能感覺到熱氣。吳女士帶記者在家裡轉了一圈，能明顯感覺到每個房間都是暖和和的。記者摸了摸吳女士家的暖氣片，暖氣片不僅熱，還有些燙手。家裡暖和和的讓吳女士很高興，她笑著說平時在家裡自己穿一件毛衣就可以了。
吳女士還說，不僅是她家暖氣熱，鄰居家的暖氣和她家一樣熱。除了暖氣片熱，熱源穩定也是吳女士滿意的地方。“家裡沒有忽冷忽熱，一天24小時都是暖和和的。”吳女士滿意地說。
從早忙到晚
客戶經理腳不停
（網絡圖）
“喂，你好，市熱力公司……”11月15日，記者來到南海花園時，該小區的市熱力公司客戶經理王娜正在接聽市民打來的電話。一名市熱力公司的工作人員告訴記者，王娜手裡拿著的文件夾和工具包是每個客戶經理都有的工具。接完電話，就在記者準備採訪王娜時，她的電話又響了。“剛供熱，電話比較多，每天接多少電話，我自己也記不清楚了，好像一直不停地在接電話。”在接完第三個電話後，王娜笑著說。
今年供暖是王娜參加工作的第三年供暖，今年她負責南海花園小區的供熱。該小區的部分供熱用戶和她認識，家裡暖氣遇到問題時，很多人會第一時間給她打電話。能幫助用戶解決的，王娜就趕到客戶家裡。供熱後，王娜每天在小區裡從早忙到晚，早上8時上班後，她一天的工作就開始了。到了中午，在該小區供熱站吃完午餐後，她又開始工作，一般都要工作到晚上。
記者看到王娜手裡拿著一個文件夾和一個筆記本，身上除了自己的隨身包外，還斜挎著一個帆布包。她說文件裡面都是小區供熱用戶的信息，筆記本上記錄著每家供熱的情況。王娜翻開筆記本，上面記錄著很多信息，密密麻麻的，一本筆記本已經快要用完了。她打開的工具包中有板子、螺絲刀、鎖閥等工具，這都是她日常要用到的工具。
接聽用戶反映的供熱問題，只是王娜的工作之一。交供暖費階段時，王娜就開始和用戶打交道了，解答一些類似怎麼交費的問題。隨後，前期試水、閥門放氣等這些工作就開始了。供熱開始後，有的住戶可能因為樓層高，供熱不順暢，王娜就要去用戶家疏通排氣。等供熱進入平穩階段後，王娜就要排查暖氣閥門打開但今年並沒使用暖氣的家庭，然後關閉暖氣閥門並張貼封條。
每天王娜都會接到很多用戶的電話，然後去客戶家裡，樓上樓下地跑。辛苦的工作沒有讓王娜覺得苦或累，她告訴記者，用戶家裡暖和和的，就是自己最高興的事。
隨後，記者見到了市熱力公司營業部主任蓋永傑。蓋永傑告訴記者， 供熱初期，升溫需要一個過程。因為集中供熱啟動是一項龐大、複雜、煩瑣的工作過程。涼管道需要暖管，升溫不能太快，如果升溫太快，管道受熱膨脹後，會造成管道爆裂；初始啟動流量、溫度、壓力都會偏低一些，有的慢一些，需要經過不斷調整，才能逐漸達到穩定；供熱半徑大，末端用戶升溫相對滯後，和前端用戶相比會相差12個小時左右。
另外，供熱初期如果遇到暖氣不熱、管道漏水等問題，用戶可通過撥打老李服務熱線4420000、聯繫小區張貼公示的客戶經理（名字和電話）或撥打所屬供熱大隊熱線（油田用戶可聯繫市熱力公司、油田供熱管理處）報修。
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