稻盛和夫:管理之善,在於讓人沒機會犯錯

對於經營來說,充足的資金、設備和優秀人才都是維持經營的重要資源。但若想讓這些資源得到高效、穩定的運用,並防止企業內部危機發生,就需要您設計一個好的制度做保障。尤其是財務制度,直接影響著企業的生存。

在《稻盛和夫的實學:經營與會計》一書中,日本“經營之聖”稻盛和夫分享了自己為京瓷制定的財務制度與工作心得。今天節選出來,希望對大家有所幫助。

稻盛和夫:管理之善,在於讓人沒機會犯錯

我的經營哲學的根基是“以心為本的經營”

創立京瓷時,因為深感責任重大,我經常夜不能寐。當時我對企業經營一無所知,“依靠什麼去經營企業才好呢?可以依靠的東西究竟是什麼呢?”我認真地、反覆地思考。煩惱之餘,我領悟到,最重要、最值得重視的就是“人心”。人心易變,人心最不可靠,但這個世界上最可靠的也是人心。

實際上,京瓷本身就是在衷心信任我的人士的支援之下,由相互信賴的夥伴共同創立的。

就是這樣,一方面人心具備強大的力量,同時人心也有脆弱的方面,無意中的一念之差,就會讓人犯下過錯。因此,要貫徹“以心為本的經營”,要保護員工,就要注意到人心脆弱的一面。這是設計“雙重確認”制度的初始動機。所以,制定這項制度的背景絕不是什麼“人不可信”或“性惡說”。

恰恰相反,制度之下流淌著的,是對人的關愛之情,是不忍讓人犯錯的善的信念。

稻盛和夫:管理之善,在於讓人沒機會犯錯

誠實的人也難免一時鬼迷心竅。比如稍稍挪用一下公款,事後就還。開始這麼打算,後來卻由於某種原因還不上了,這樣就會鑄成大罪。這是管理上的漏洞造成的罪過。縱使人起貪念,但制度上如有切實的防範,這種貪念就無法實現,人就不會陷進犯罪的泥坑。

企業中這種保護性機制設計得越是嚴密,就越能體現出對人的關懷。

為了不讓員工有犯罪的機會,從原材料的接收、產品的發送到應收款的回收,整個管理系統在邏輯上必須具有一貫性。

如果遷就一個個管理者的“方便主義”,而損害了系統的一貫性,那麼,個別管理者小小的判斷失誤,就會釀成重大的問題。特別是企業的經營者,在會計、資材等管理系統的運行上,因時間或場合不同,而做出自相矛盾的決斷,這就等於否定了自己經營的一貫性,這會造成整個管理系統的崩潰。

看一看報紙上各行業的舞弊醜聞,就可以明白,經營者自我本位的、不嚴肅的判斷,招致了動搖公司根基的重大問題。在這個基本點上,經營者首先必須嚴格自律。

或許有人認為,“雙重確認的原則”是發現和防止錯誤的技術性手段。但是,之所以需要這樣嚴格的系統,真正的目的在於創造一個珍惜人的職場環境。

讓兩個以上的人和部門互相審核、互相確認,由此推進工作。存在這樣一個嚴格的制度,員工犯罪就可以防患於未然。同時,可以營造出一個具有緊張感的、生機勃勃的職場氛圍。

這是一套對經營活動進行管理的機制,只有讓這套機制正確地、充分地發揮作用,才能夠在更高層次的愛和利他心的基礎之上,順利地經營企業。


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