12月11日，各大购物平台“双12预售”热潮已拉开帷幕，面对五花八门的优惠，网购一族又要开启“买买买”模式。
为了避开“双12”网购高峰，吉林市民林先生在京东商城提前买了一款商品，但没想到这次网购经历却让他非常窝火。
消费者：商品下架又涨价 评价内容被改
12月3日，林先生在京东商城某第三方卖家店铺购买了一款疏通下水管道的商品。
“这款商品我买过，感觉挺好用的，就答应朋友也给他买一个。之前一直是89元，但在马上下单时突然显示无货，第二天通知有货时价格却变成了99.9元。这不就是为了双12临时下架修改价格吗？”林先生说，虽心生不满，但因与朋友有约在先，他还是拍下了。
随后，林先生将情况反映给京东客服，表示会将情况如实评论。客服回答：可以。
几天后，林先生收到商品并发表了评论。介绍了商品临时下架后又涨价的情况，并称店家把配件作为赠品标注涉及虚假宣传。可没想到评论发出去后，一些关键性文字竟被修改成了“@、~”等符号。
随即林先生向京东客服投诉并询问是谁修改的评论，但客服始终未给予诉林先生准确回复，对于此事的解决办法则是补偿1000京东（可抵用10元钱）。
“我不是为了赔偿，只是对评论被修改不满。消费者的真实评论都能被篡改了，以后在京东平台购物的安全性、可靠性有保障吗？”林先生说。
京东：商家及平台都无权修改评论 也没有关键词屏蔽
12月11日下午，二三里资讯联系了京东客服。客服工作人员表示已知晓林先生反映的情况。
该工作人员说：“我们京东平台是没权利修改用户评论的，商家也没有这个功能。”
“那为什么内容变了呢？会是系统关键词屏蔽吗？”二三里资讯追问。
工作人员回答：“系统也没关键词屏蔽。对于这件事我们的高级专员在跟进，具体原因还不好说。”
同时，该工作人员表示对给林先生带来的不便非常抱歉，会尽快调查清楚给予回复。
对此事，二三里将持续关注。
閱讀更多 二三裡資訊 的文章
