社會經濟不斷髮展，人民生活水平不斷提高，據2018年3月公佈的數據來看：2017年我我國居民恩格爾係數為29.3%，高端消費人群不斷增加，人們對生活質量的追求也不斷提升，如何滿足這一類人的生活需求成了新消費熱點。
家政服務作為作為家庭生活的高頻次入口，無論是前景和“錢”景都非常不錯，順應著服務平臺的大趨勢，有個“小哥”來了——小哥幫。
小哥幫的創始人曾尚林表示，小哥幫的創業靈感來源一次去朋友家的做客，朋友家的服務人員的言行舉止讓他印象深刻，傳統家政服務人員與此對比很是鮮明，做過一番調研之後，他認為傳統家政行業主要以下痛點。
1. 家政服務人員技能單一，沒有統一的服務標準。
2. 線下門店家政服務人員效率低下，
3. 家政服務人員與平臺、客戶之間缺乏粘性，互相之間沒有信賴感。
4. 家政服務平臺利潤太多讓合作中介賺取，利潤空間不足。
小哥幫的服務創新在於：
1. 統一服務標準，努力提升客戶的使用體驗。
2. 建立家政服務人員與客戶的互動機制，提升客戶與平臺與服務人員的信賴感。
3. 提供會員增值服務，通過會員制度提升用戶的粘性，打造毛利供應鏈。
4. 嚴格篩選“阿姨”、“服務小哥”，從源頭把控服務品質。
另外，小哥幫即將上線新平臺，其特點集中在這幾個方面：
1. 服務場景延伸+全程品控
新平臺上除了互聯網家政平臺常見預約、付款等流程外，此次新平臺在服務人員的提供階段提供了在線匹配功能，平臺通過服務人員的服務水平和客戶的反饋情況進行精準匹配，另外通過管理系統對服務人員服務過程全程品控。
2. 商業模式的更新
商業模式上，小哥幫一方面採取平臺+門店的模式，打通線上線下的服務場景，另一方面大力打造自己家政服務培訓團隊，意在為其他服務平臺提供服務人員崗前、港後培訓等項目，以第四方身份參與家政服務體系，全面提升全行業的服務效率和服務質量。
小哥幫新服務平臺預計於本月正式上線，屆時會帶給客戶、服務人員、及公司內部員工新的服務體驗。
小哥幫面向用戶消費群為中高端人群，隨著中產階級人群的崛起，這一消費群體也將逐步擴大，小哥幫的市場也會越來越大，未來小哥幫的小目標客戶群體將覆蓋全深圳。
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