日前，国家信访局发布《依法分类处理信访诉求工作规则》(以下简称《规则》)，这是信访改革中推动信访法治化的又一个大动作。国家信访局党组副书记、副局长张恩玺表示，只要不是涉法涉诉问题，信访部门都要先按照“大口进”的原则纳入进来，转送到有权处理机关，再由有权处理机关在甄别、会商的基础上分类处理，告知信访人适用的途径。这些工作环节环环相扣，有效避免了诉求在多个部门之间“踢皮球”问题。
群众信访无小事。人民群众是历史的创造者，具有无穷的创造力;人民群众是实践的主体，拥有着无限的智慧；人民群众是社会的主人，蕴藏着改造自然、推动社会发展的潜力。党和群众的关系如同鱼水关系、种子与土地的关系，密不可分，我国的社会主义建设和改革，必须依靠广大群众来完成，如果失去了群众，就如同无水之鱼、无地之种，无论怎样挣扎都逃脱不了“灭亡”的命运。可见，人民群众是“大人物”，人民群众不能“得罪”，群众利益不容“侵犯”，信访工作不容“踢来踢去”。所以，群众信访无小事，要从人民群众的根本利益出发，认真对待群众信访工作，杜绝“踢皮球”式信访，让“热情接待、认真对待”成为群众信访新常态！
群众信访要做实。在一些基层地区，“踢皮球”、推诿式信访司空见惯，党员干部、工作人员自认“高群众一头”，对待群众爱答不理、颐指气使，无论是否属于职责范围，直接推诿到其他部门，然而当群众到达“指定”单位，被告知不在其负责范围，使群众跑东家、去西家，跑来跑去却无处反映信访情况。群众不是“皮球”，群众不是“玩物”，群众是人，而且是重要人物，不能不顾群众感受、忽视群众利益“踢”着玩。所以，信访工作要做实。工作人员要秉着为人民服务的态度热、认真对待每一位上访者，对属于职责范围内的诉求，有权处理机关应当根据诉求的具体情况，做程序处理,由县级以上人民政府信访工作机构负责“转”，即将信访诉讼转送至有权处理机关；有权处理机关负责“分”，即明确处理诉讼的法定途径，并适用相应程序办理。所以，群众的信访工作要做实，让“踢皮球”式信访无处藏身！
群众监督不可缺。“水能载舟，亦能覆舟”，群众的监督力量不容忽视，信访工作关系群众切身利益，关系社会的稳定，一定要发动群众力量监督举报“问题”信访。信访工作要公开接受群众监督，通过公开举报电话、开设群众举报投诉网站平台，接收信访工作中存在的“踢皮球”“推诿不作为”式案件的监督举报，并对举报案件进行调查、答复。同时，对于“踢皮球”、推诿式信访案件要做到有举必查、有违必究、有责必问，并对典型案件进行曝光。真正让信访工作在“透明、阳光”氛围中进行,让群众利益得到保护。
让“踢皮球”式信访彻底“歇菜”！群众是天，群众是大人物，群众利益无小事，信访工作要重视!让来回“踢皮球”、推诿扯皮式信访无处藏身，还百姓一个“服务、明白”的诉求平台！
閱讀更多 翁牛特旗信訪局政務號 的文章
