國慶節的時候，回了一趟老家。在回鄉途中，大街上車水馬龍，各種牌子轎車琳琅滿目，參差不齊。由於我是汽車行業的，鄉親們經常有人問我該買哪款車，哪款車性價比高等，表哥張先生就是其中一位，他打定主義要買新天籟，正好趁此機會了解下這位客戶的購車緣由。
表哥今年32歲，已婚，有一個兒子。表哥是做銷售的，平時在外面跑業務，公司提供車輛，所以他一直沒有購買屬於自己的車，這次購車是首購，看得出來他十分謹慎。
我：為何在眾多的品牌中選擇了這款車?
表哥：天籟的車很省油，轉彎的時候也很穩定，空間也不錯，最主要的，老婆喜歡這個車，覺得好看，有面子，所以我就選擇了天籟這款車。
我：之前有沒有開過日產的車？在購買之前有沒有開過其他品牌的車，是哪個車型?
表哥：之前有體驗過日產車，總體印象不錯，舒適、安靜、省油。在買天籟之前我開過豐田霸道和海馬汽車。
我：現在轎車已經越來越融入我們的生活，並且成為很多人的代步工具，那你買車比較看中車的哪些方面呢?(品牌、性能、外觀)。
表哥：我買車主要從三個方面考慮，第一，不要電動車，電動車續航里程不夠，充一次電不夠跑回家一趟，不方便；第二，要空間大，因為要坐老婆孩子等多個家人，空間大是必備條件；第三，老婆要喜歡，主要是外觀等方面要老婆喜歡，畢竟老婆喜歡才能定下來是否能買。全新天籟這三點都符合，所以我下定決心要買它。
我：如果有朋友要買車並且詢問您的意見，您會推薦他買日產嗎?
表哥：推薦的話也很難說，因為我一定要用一段時間覺得好之後才會向朋友推薦，而且朋友的話也有自己喜歡的車型，也不敢隨便去給人家做決定，但是裡面的空間，省油方面都可以跟朋友說。
我：你是通過哪些渠道瞭解到這款車的呢?
表哥：其實有朋友開日產車，我也體驗過，同時，日產是大牌子，值得信賴。所以口口相傳，我從朋友那裡得知新天籟的信息，也在網上查詢了相關信息，老婆和我都比較滿意。
跟表哥的交流雖然簡短，我發現像表哥這類已婚並且生子的首購者，買車相對來說比較理性，會對比車輛各方面的數據，此時，車輛的品質、油耗、空間舒適性等會成為他關注的焦點，這對於我們研發人來說是不斷的警醒，時刻要避免閉門造車，時刻要走到客戶中，感受客戶的需求，時刻要以工程商人的視角看待客戶的選擇，這樣才能贏在市場。
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