IFRC東亞代表處主任範馬丁認為，中國紅會形象雖有所改善，但危機仍未結束。
“郭美美事件發生後，中國紅十字會深受影響，但我認為，情況已有所改善。”
10月22日，紅十字會與紅新月會國際聯合會(International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies, IFRC)東亞代表處主任範馬丁(Martin Faller)接受澎湃新聞採訪時做出如上總結。
範馬丁認為，中國紅十字會（下稱“中國紅會”）的形象危機還未結束，但紅十字會與紅新月會國際聯合會願意在任何時候提供幫助，如向中國紅會提供公關方面的專家，為其提供技術支持，幫助中國紅會走出陰霾。
範馬丁也表示，他相信中國紅會會更加透明，而公眾也會繼續關注。“公眾是希望看見中國紅會正在進步的，他們不想再失望了。”
當澎湃新聞問及其對中國紅會前常務副會長趙白鴿的印象，範馬丁褒獎道：“趙白鴿的確（對中國紅會）做了很大的改變。她一直精力充沛地推著中國紅會前進，她改善了很多事情。”
範馬丁不認為趙白鴿是因為輿論壓力被免職的。
“我不認為趙白鴿會畏懼壓力，她甚至很享受壓力。她喜歡工作，喜歡挑戰，喜歡一直向前。”範馬丁說。
9月26日，中國紅會在南京召開部分省份工作座談會。會上，中國紅會現任會長華建敏透露，“幾個月後，我們將召開中國紅會第十次全國會員代表大會。”
他表示：“紅十字會的輿論環境也在逐步改善，全社會特別是廣大的基層群中國是認可、支持紅十字會的。”
中國紅會前常務副會長趙白鴿
對話範馬丁(Martin Faller)
澎湃新聞：你怎麼看待中國紅會這幾年遭遇的形象危機？
範馬丁：中國紅會在這些年裡遭遇了一些危機，郭美美事件讓危機達到了高峰。我認為，中國紅會這些年自我轉型，採取了相應的措施來應對這些挑戰，提升其形象，也更好地應對了自然災害等不同的狀況。我們與中國紅會密切配合，並提供了一定的幫助。
當然，這沒有結束，依然有很多人和機構抱著懷疑的態度。但我認為，中國紅會在這方面經歷了很多，在社會形象方面也有所改善，成為了一個更好的慈善機構，更好的組織者。我們依舊承認，中國紅會是我們的成員之一。不論形象受損的原因為何，我們敢於繼續支持他們改善形象，強化國際社會間的合作。
澎湃新聞：形象危機會結束嗎？
範馬丁：我承認，這個危機已經持續太久了。但任何機構遭遇這樣的形象危機，都需要時間來化解，危機不會一夜之間就消失，尤其是在社交媒體如此發達的時代。
我知道，郭美美事件發生後，中國紅會深受影響。但我認為，情況已有所改善，因為在四川蘆山和雲南魯甸地震後，又有了不少來自不同機構的捐款。
的確，危機還沒有結束。我無法預測危機還會持續多久，但是我們在這裡，我們與中國紅會一直保持著聯繫，我們會在任何時候幫助中國紅會。
澎湃新聞：你剛才說，中國紅會的形象有所提升。為何這麼說？
範馬丁：我認為，從願意與中國紅會合作的國內和國際上的夥伴來看，中國紅會形象有所提升。例如，在蘆山地震後，這其實也是中國紅會展示其能力的一個平臺，我看到了民間組織和紅十字會在地震後如何合作，我也看到了國際聯合會如何參與援助，我也從媒體報道中看到了對紅十字會的正面回應。所以，與過去郭美美事件剛發生時相比，我確實看到了情況已經好轉很多，但依舊需要繼續努力。
澎湃新聞：捐款數量增加了嗎？還是依舊受影響？
範馬丁：我認為已經增加了，但還未到應該有的捐款數額。根據蘆山地震和魯甸地震的捐款數額，你可以看到捐款正在穩定增加。
至於要繼續改善的部分，是應該有更多的公司捐款，更多基金和個人的捐款。很明顯，個人捐款的數額還是有很大提升空間的，我期望能夠逐漸增加。
澎湃新聞：你們會如何幫助中國紅會？
範馬丁：我們幫助中國紅會進行培訓，提升能力，給他們提供傳播、提升能力等不同方面的專家。我們也給他們提供意見，如何處理這類危機。
這樣的危機不僅發生在中國，有些國際機構也會發生郭美美這類危機。我們會與國際上的媒體合作，為中國紅會提供媒體行業和公關方面的專家來改善其形象，同時我們也為其提供具體的技術支持，幫助其成為更好的紅十字會。
澎湃新聞：這些措施能令中國紅會這個機構更加透明嗎？
範馬丁：是的，中國紅會會更加透明。透明度當然是公眾關注的關鍵詞之一，公眾想了解這個機構的情況。我認為這是件好事。中國人喜歡紅十字會，喜歡中國的紅十字會，他們對這個機構也抱有興趣，因此公眾是希望看見中國紅會正在進步的，他們不想再失望了。我的意思是，危機持續存在，這令公眾也一直在關心中國紅會的發展。
當然，很明顯，中國紅會也需要提升透明度，與公眾保持溝通。他們已經投入很大的心思，恢復自身在公眾面前的形象，與更多的團體對話，但他們依舊有不少需要改革的地方。
澎湃新聞：你認為政府方面有沒有過多幹預了紅十字會的事務？
範馬丁：要知道，紅十字會並不是獨立於政府的組織，這經常被誤解。與公民社會組織等非政府組織不同，紅十字會與政府是一直保持聯繫的。
在與政府溝通時，紅十字會決定自己的職責，政府有權監督紅十字會，並有權要求紅十字會做一些指定的事情，如指定紅十字會做獻血工作、處理災難事件等。
當然，紅十字會需要足夠的獨立性和勇氣，然後向政府提出要求：“好，聽你的，但我們可以選擇如何做。”
以此來看，紅十字會與政府的關係和NGO與政府的關係是有很大不同的。NGO是完全獨立於政府的，但紅十字會不是。
澎湃新聞：不獨立於政府，紅十字會是不是會較容易產生腐敗？
範馬丁：我不這麼認為。與政府有聯繫，不代表紅十字會就不能做好其工作。公眾需要與不同機構都保持溝通，當面對著政府，也同樣需要對話。
中國紅會是中國體制的一部分，有其自己的角色要要扮演，同時也要與公眾保持密切的聯繫。所以我不認為，這是讓公眾懷疑紅十字會的理由。
澎湃新聞：趙白鴿於9月不再擔任中國紅會黨組書記，後來也辭去了常務副會長一職。你如何評價趙白鴿這幾年在紅十字會的工作？
範馬丁：我認為，趙白鴿的確（對中國紅會）做了很大的改變。她一直精力充沛地推著中國紅會前進，她改善了很多事情。在她的努力下，中國紅會和紅十字會與紅新月會國際聯合會保持著很好的關係。在這些年裡，我認為她獲得了很大的成就。
澎湃新聞：許多人認為她被免職是因為承受了太大的壓力。你怎麼看待這樣的說法？
範馬丁：我不認為趙白鴿會畏懼壓力，她甚至很享受壓力。她喜歡工作，喜歡挑戰，喜歡一直向前。
她現在不再是中國紅會的黨組書記，但她依舊是紅十字會與紅新月會國際聯合會副主席。我向你保證，她如過去一樣精力充沛，對她在國際紅十字會里繼續想做的事情準備好了大計劃。
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