私教課費只轉不退?店長:顧客退費要扣我們的錢

市民蔣先生去年在北城新區沂龍灣小區的銀座健身,購買了3萬元的私教課。由於私教離職,蔣先生想退課,可健身房卻遲遲不給退費。

愛好運動健身的蔣先生是銀座健身的老會員。2016年12月,他在銀座健身購買了私教課,100多節課共花費3萬元左右。蔣先生說:“一共是3位教練的課程,當時體驗感覺不錯就買了。”

上了差不多30節課時,蔣先生因籌備婚禮就沒再繼續上課。今年3月,蔣先生再去上課時發現3位私教老師均已辭職,並且健身房在沒有通知他的情況下將他的課程轉到其他私教名下。這讓蔣先生很生氣,他打算退課。

“私教課不同於普通的健身卡,在買課程前,要體驗課程,還要跟私教交流,覺得合適才購買,當初的私教也熟悉我的身體狀況、健身習慣,突然換了新私教肯定不習慣。”蔣先生說,“一節課差不多300多元,換私教重新熟悉需要很多節課。”

蔣先生剩了70多節課,差不多還有2萬多元,他向健身房提出退課的要求,“當時健身房同意退課,需要扣除20%的費用。”蔣先生同意了健身房提出的要求。可時至今日,健身房仍遲遲不給退錢。

21日,該健身房店長告知記者:“蔣先生的3位私教只有一位離職,另一位在其他工作室,蔣先生可直接去找他,並且我也是他的私教之一。”

同時,店長也強調,銀座健身6月就有規定,顧客退費除了扣除顧客本人20%的費用以外,還要扣除私教20%和店長20%的錢。他建議蔣先生,可以選擇轉讓私教課或者轉成普通健身卡,“可以轉給他的親朋好友,我們不再收取任何其他費用”。

魯南商報記者 王超


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