對於已經20歲的龍翔通訊而言，“新零售”是近年來與其關聯最緊密的詞彙之一。經過多年的發展，龍翔通訊早已從最初的傳統3C電子產品大賣場發展成現今的行業新零售標杆企業，通過技術和系統打通各個渠道，為新零售建立了基礎。
發力新零售 打造行業標杆企業
據悉龍翔通訊成立於1999年，是一家集線下連鎖門店與線上電商平臺零售、通訊運營商業務服務、分銷渠道批發、售前售後綜合服務為一體的成熟企業。
在業界享有良好口碑，累計服務客戶超過3000萬人次，共計擁有連鎖門店300餘家。是中國移動四川分公司省級戰略合作伙伴、華為戰略合作伙伴，與三星、蘋果、oppo、vivo、小米等眾多手機品牌也形成長期重要合作伙伴關係。
3C電子零售行業幾十年的風起雲湧，讓龍翔通訊比別的企業更深刻地認識到新零售的到來意味著什麼。
傳統3C電子零售店一直以來就存在店員流動頻繁、門店租金高、 到店客流銳減，整體毛利率劇降等問題，同樣，3C電子電商平臺消費體驗差是線上銷售平臺的最大致命弱點。二者的弊端早已不是初露端倪，二者都急需革新以帶來新的出路，改變、升級勢在必行。
將“新零售”帶入3C電子行業，將傳統零售店和傳統電商不可行的商業模式走通，立足線下、依託互聯網結合，整合資源實現全域營銷，從而改變線下傳統零售格局，節省線上平臺推廣和物流成本，提升門店盈利能力，以達到品牌再創造和再升級，是改變現狀最直接有效的方法。
為了更好地適應中國市場、服務客戶，龍翔通訊選擇了商派，希望能為他們製作一個線下門店銷售、售後等多接觸點，為消費者提供線上線下一體化的電子商品的購物體驗，同時把線上用戶引流到線下門店進行一對一的服務體驗。
全渠道打通 滿足消費者多種需求
通過與商派的合作，佈局全渠道，打通線上線下，組合成效十分顯著。商派BBC商城系統能夠為3C電子企業提供哪些支持呢?
在PC和移動端，商派BBC商城系統專門為電子行業業務設定了特定的功能：“在線門店預約”、“門店地圖定位及導航”、“在線維修”、“在線充值”、“二手機器回收”、“二次銷售”等。優化用戶在消費全流程中的體驗，提升到店轉化率。
打通門店三公里——線上下單，線下自提
會員在線上商城下單後，會員在選擇需要去的門店和時間段後提交訂單即可。提交訂單後，系統會自動生成靜態數字核銷碼，以短信的方式發送到會員的手機上，會員到店取貨的時，顯示核銷碼給導購來提取所訂購的商品。門店導購按照客戶所給出的核銷碼進入系統對訂單進行核銷操作。並對該會員進行導購服務。
如有需求，門店之間互相調撥調整,提高連鎖門店整體業績。
消費體驗UP——異店售後，退換無憂
會員在線上購買商品後發現有質量等原因，自行前往附近門店進行退換貨，但會員前去售後的門店不是之前所去購買商品的門店。當接收商品的該門店的導購致電營運中心確認退換商品的串碼是否和銷售的商品是否一致，確認一致後進行退換貨處理。
數據一手掌控——開放共享，流程清晰
為每位員工、門店配備賬號。從員工界面登錄，可將訂單數據、客戶信息錄入總庫，也可查詢個人業績；從門店管理人員界面登錄，可查詢所有員工的業績、考勤等信息；從總部界面登錄，可查詢每家門店的業績、會員數據等信息，並生成報表。
通過多界面登錄、分級化的設置，讓不同界面簡潔清晰、操作簡便容易，對總公司而言，打通了與門店之間的對接渠道，將店員、會員、數據一手掌控。
經歷了傳統大賣場發力到新零售的浪潮，龍翔通訊已經建立起自己的共享生態圈，面對接下來的新零售激烈競爭，龍翔通訊已經做好了全面準備。
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