3月14日，全球矚目的三大消費電子和家電展會之一——中國家電及消費電子博覽會AWE 在上海開幕。在本屆AWE展會上，京東家電攜眾多“黑科技”亮相展會，為大家呈現了未來智能家居美好場景。
本屆AWE以“AI上•智慧生活”為主題，京東不僅帶來了自己的智能製造產品，還向消費者展示了全新科技品牌“京魚座”中以“小京魚”IoT平臺為核心的多品牌智能家電營造的智慧生活。充滿科技感的展臺不但展現了京東家電在智慧家居時代繼續提升服務標準，也詮釋家電廠商轉型升級的發展趨勢。
IoT“小京魚”平臺優化 演繹未來智慧生活
京東大數據研究院數據顯示，2018年超過23%的女性用戶下單智能家電，消費者對於智能家電的潛在需求非常旺盛。在京東展位，人氣最高的要數“智慧生活”區域，這是一個巨大的未來智慧生活體驗區，由客廳、臥室、廚房、衛浴4個區域構成的IoT智慧家居區域著力打造的未來智慧生活的各種家居場景，成為本屆展會最為驚豔的一角。當參觀者進門時，智能鎖通過指紋自動識別你的身份，同時家中的智能設備開始聯動工作：客廳燈亮度調節到適宜的亮度;智能電視調整到你常看的新聞頻道;空調啟動並把溫度調整到你喜歡的溫度;加溼器自動感應，把室內溼度控制在適宜範圍內;淨化器檢測室內PM2.5數值，自動打開去除空氣中的雜質。
各種新奇特家電產品吸引觀眾現場拍照
在這樣夢幻般的智慧家居體驗背後，是京東全面升級的AIoT戰略：在行業端推出融合了物聯網、人工智能、大數據等多種技術的小京魚智能平臺，共享京東的全產業鏈能力;在消費端推出搭載“小京魚智能助手”的“京魚座”系列產品矩陣。小京魚智能平臺是京東原有IoT業務的全新整合升級，提供“技術+服務+渠道”的一站式智能解決方案。京魚座是京東旗下第一個面向消費者的科技品牌，在此次AWE展會中，包括耳機和智能音箱在內的京魚座產品首次亮相。消費者可以體驗到智能音箱附帶的“小京魚智能助手”陪伴小朋友的諸多功能，例如講故事、學英語、玩遊戲，解答百科知識等。
截至目前，京魚座智能生態已連接超過500個品牌，服務1000萬家庭。未來京東家電將與更多品牌商共建智能生態，提升和促進家居生活的便利、舒適性和安全，為消費者打造更豐富多元化的智能生活體驗。
數字門店加持黑科技 提升線下用戶體驗
根據工信部賽迪研究院近期發佈的《2018中國家電網購分析報告》，京東已經連續多年獨佔家電線上網購6成份額。擁有國內最豐富、最全面家電消費大數據的京東，如何用大數據完善線下品牌體驗店和專賣店的運營，並提升消費者的購物體驗？在京東的綜合展示區，數字門店的多種黑科技給消費者帶來了答案。這種線上線下數據共享所帶來的優質購物體驗，在將成為一種時尚的消費趨勢。
“京東慧眼”大屏幕引來大批觀眾互動
在京東站臺，最吸引消費者的要屬數字門店的互動大屏——京東慧眼。人機互動的同時，消費者的個人畫像，例如年齡、性別等信息迅速被識別捕捉，然後數字門店會根據線上大數據對消費者的類別判定，推薦相應的家電產品。其次，消費者在數字門店中的相關信息，包括在哪個區域停留時間長，對哪一款產品更感興趣等，所有動線軌跡數據都會被店內的攝像頭記錄，並被有效分析。兩個步驟完成後，京東線下數字門店和線上大數據就完成一次互相促進的信息共享。
隨著數字門店的黑科技逐步走入京東家電線下的品牌體驗店和專賣店，線下門店的經營效率更高，可以更有針對性地為消費者推薦符合他們需求的家電產品。與此同時，京東家電的線上大數據也更加豐富，能夠給線下門店提供更精準的指導意見。
京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵出席高峰論壇並演講
在本屆AWE展會中匯聚了國內外最前沿的科技和智慧解決方案，以及最新的家電產品。作為國內知名電商平臺，京東還參與了“2019中國家電發展論壇”。京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵在展望零售新趨勢時總結表示，“智能供應鏈時代已經到來，反向定製模式正式開啟，全場景消費將成為必然”。他表示，未來京東將通過在智能供應鏈上的持續投入和技術突破，以遊戲筆記本和京品家電為代表，推動行業向C2M反向定製方向快速發展，同時以即將開業的超大型超級體驗店作為全場景消費的體驗中心，實現有質量增長，打造全球消費電子領域最受信賴的零售平臺。
滿足個性化需求 京品家電贏得用戶信賴
去年9月，京東根據消費者家電網購大數據，聯手國內外知名家電廠商共同推出了因需定製、滿足消費者個性化需求的“京品家電”。一經推出就受到消費者追捧，到了12.12當天，京品家電的銷售額已經佔到京東家電整體銷售額的近10%，顯示出消費者對個性化、品質化的專供優選家電商品日益增長的旺盛需求。目前京品家電已上線63個家電品牌、44個品類的超過200款產品。
產品定製的前景也吸引了家電品牌廠商繼續加大投入。近期海爾與美的先後與京東簽署2019年度戰略合作協議，這兩家家電品牌不約而同地將與京東的合作重點放在了京品家電上：2019年海爾、美的全品類均深度參與京品家電的打造，並提供京東可自行定價的專供產品。同時兩大品牌的全品類產品都將在2019年藉助京東家電專賣店的線下渠道直供4~6線城鎮鄉村市場。
從2013年的“30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨”，到2018 年包含平臺、售前、售中、售後、增值五大類別服務在內的36 項承諾，京東家電不斷推動家電行業服務升級之路，也讓“服務的確定性”成為自身最亮眼的標籤。作為京東家電最突出的強項之一，被高科技加持的服務也是京東在AWE上展現的重點。而這也是京東贏得用戶信賴的法寶之一。
京魚座致力於打造以“底層技術+服務平臺+落地渠道”為基礎的智慧物聯體系，通過技術支撐、物雲融合、場景聯動、服務增值等要素不斷賦能各類智能生活服務場景。它的升級和優化向行業合作伙伴提供優質的物聯網解決方案。對於京東而言，如果平臺能夠和平臺上的銷售品牌進行深度合作，未來競爭力將不言而喻。
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