華聯閉店似乎沒引起年輕人注意
昨日，國內知名大型零售企業北京華聯重慶江北店宣佈閉店!在移動互聯網快速發展、顧客消費習慣不斷變化的當下，北京華聯的這一決定令人關注!
在加快內貿流通創新、推動供給側結構性改革的大背景下，傳統內貿企業應該怎樣擁抱互聯網+?又該怎樣實現自身改革轉型發展?重慶晚報今日特別推出兩個整版的報道，以北京華聯江北店為主線，通過還原該店的前世今生，採訪有關職能部門和專家學者，希望能為你尤其是傳統內貿企業轉型發展提供有意義的建議。
購物吃到閉門羹
昨日上午10時，北城天街。一紙閉店公告貼在北京華聯江北店的門口，吸引眾多路人關注。
“……由於集團發展戰略調整，決定自2016年8月29日正式閉店，停止經營。……”公告的內容讓不少興沖沖前來購物的顧客感到很突然，不少人為此圍觀拍照發朋友圈。
“昨天我還來店裡買過東西，一切都很正常，沒想到過了一個晚上，就發生這樣的事。”今年65歲、家住海怡花園小區讀者仇婆婆告訴重慶晚報記者，這家店是離她家最近的超市，在此購物已成習慣，現在突然關門，讓人有些不適應。“我又不會在網上買東西，現在一些超市和商店都陸續關門了，以後買東西還真不方便了。”
“商場關門了，請大家不要來了。”華聯超市位於北城天街負一樓，超市的另一個入口正對著遠東百貨，有不知情的消費者直接乘電動扶梯從遠東百貨下到店裡購物。北京華聯江北店工作人員守在扶梯口，一遍又一遍地對消費者解釋。
供應商稱有徵兆
“華聯關店是遲早的事，之前也給大家打過招呼。”在華聯超市辦公區，還有不少前來辦理退貨或結賬手續的供應商。一位供應商告訴重慶晚報記者，超市之前已對進貨量進行控制，所以供應商們都有心理準備。
“畢竟是上市公司，不會亂來。”供應商們都很平靜地與店方辦理著相關手續。據瞭解，北京華聯江北店與供應商一般是一月一結，超市差的貨款都不大。
透過超市大門，重慶晚報記者看到貨架上的商品還比較充足，只有少數貨架被清空。
13年曲終人難散
北京華聯江北店不少員工也聚在門口，與店方簽訂解除勞動合同後的相關補償協議，簽完字後平靜地離開。
“之前每個月15日發工資，都很正常。”一位年輕的收銀員告訴重慶晚報記者，自己來超市一年多，每個月收入2000多元，按照協議，閉店後自己會得到一個月收入的補償。
“我在這個店裡堅持了13年，對這個店很有感情。”一位老員工告訴重慶晚報記者，2003年8月華聯江北店開業時，他就來到店裡工作，包括中間有過暫時撤場，都沒有離開華聯。
重慶晚報記者看到，面對曲終人散的結局，幾位老員工還在相約下次相聚。
重慶晚報記者 陳富勇 範聖卿 畢克勤 攝影報道
老顧客們在看華聯閉店公告調查
1、華聯何方神聖?
北京華聯集團是商務部重點扶持的十五家全國大型零售企業之一，也是國際百貨協會唯一的中國零售企業會員，擁有兩家上市公司和多家控股公司。截至2007年，在全國23個省市自治區的35個重點城市擁有80多家大型店鋪。
2003年北城天街開街，北京華聯作為第一批入住的商家曾經輝煌無比。“從負一樓到4樓，3萬多平方米的大賣場都屬華聯旗下。”華聯江北店一位老員工稱，到北城天街休閒購物的人幾乎都要光顧華聯。其中負一樓是超市，屬華聯綜超業務，LG至4樓屬於華聯商廈股份有限公司。
然而，華聯的輝煌並沒有與北城天街的成長同步。2009年，華聯商廈先行與物業方解除租賃合約撤離重慶，只留下負一層的超市業態，LG至4樓交由龍湖自營。華聯沙坪壩店也在同年撤離，留下江北店這支獨苗。
2、全面告別重慶?
華聯江北店為何現在退出重慶?關門後下一步動作是什麼?重慶晚報記者在關注此事的群體中聽到許多說法。有人說，超市將重新裝修，調整業態後再開業。也有人說，店鋪已轉手給永輝經營。
華聯重慶江北分公司負責人回覆稱，華聯關店是出於華聯戰略調整的考慮，重慶華聯本來只剩江北一家店，關店後意味著華聯全面撤離重慶市場，公司百多號員工將按照勞動法得到妥善安置。
至於未來華聯會不會再回重慶?該負責人稱，這是集團層面考慮的事。
3、誰來接手物業?
北城天街負一樓業主是龍湖地產。該公司相關負責人證實，龍湖確已和北京華聯提前解除江北店的租賃合約，但屬於友好分手，因為雙方都有解約意向。
當重慶晚報記者問及此物業未來走向時，龍湖方面表示，將按照北城天街的潮流定位統一打造，不會考慮再引進新的超市。
有知情人士透露，考慮到北城天街缺乏體驗型業態，未來該物業有可能彌補這樣的短板，招商側重文化創意方面的業態。
北京華聯為何敗走山城?
消費群體多是老年顧客
北京華聯綜合超市股份有限公司最新財報分析認為，2015年全年CPI同比上漲1.4%，創6年來新低。在宏觀經濟全面放緩背景下，在電子商務侵蝕部分零售市場現狀下，公司不可避免迎來極具挑戰一年。
8月25日，華聯綜超發佈半年報顯示，繼一季報每股虧損0.07元之後，上半年每股虧損0.11元，業績下滑未見扭轉。
北京華聯為何敗走山城?北京華聯重慶店一名老員工表示，既有電商對傳統零售衝擊，也有經濟下滑大環境影響。單店經營成本加大，也是連鎖超市大忌。
一位食品供應商告訴重慶晚報記者，華聯剛入駐北城天街時，他的產品每月能賣上萬元。隨著周邊超市興起，每月只能賣7000元。“沒有自己的供應基地，尤其暴露其短板。”
“去北城天街的年輕人，很少逛華聯。”一位商家表示，華聯消費群體相當比例來自周邊老年顧客，和社區店差不多，與北城天街形象構成較大反差。
重慶晚報記者 陳富勇 範聖卿
小區網絡超市重慶晚報記者 王渝鳳 攝
年輕人喜歡網上購物
北京華聯超市關店，家住九龍坡區謝家灣正街25棟5單元6樓的陳舒婷女士深有感觸。
“說真的，以前那種和家人開著車去超市購物的時代，還是非常開心的。”陳舒婷所住小區位於大公館附近。以前袁家崗沒開大型超市，夫妻倆經常週末開車到楊家坪沃爾瑪購物。“去一次絕對會買很多東西，衛生紙都會買兩袋以上。後來不僅袁家崗有了超市，連我們這棟樓裡也開了一家網絡超市，柴米油鹽醬醋茶啥都有，買基本生活品就不去超市了。”
住在楊家坪動物園附近廣廈經典小區8棟22樓的呂宏偉，剛退休時喜歡在超市消費，“我們住在沃爾瑪旁邊，買啥子東西都方便。”然而，兒子和媳婦喜歡網購，家裡幾乎不缺生活必需品。“除了買菜，我幾乎不去超市了。”
呂宏偉的兒子呂前進告訴重慶晚報記者，“以前爸爸買菜，還會和一同買菜的叔叔阿姨有些交流。現在，小區裡開了3家網絡超市，可以提前一天配菜，超市也就越去越少了。”
重慶晚報記者在石橋鋪周邊調查發現，前些年當地有永輝、新世紀和人人樂超市，後來彩電中心附近新開了一家超市，下一步科園路龍湖新壹城也要開超市，陳家坪汽車站對面機電市場也會開一家超市。“走不到一公里，就能找到一家大型超市。”
家住渝州路珠江華軒小區B8棟5樓的王淑媛婆婆說，超市越開越多，生活越來越方便了，開在商圈的超市因為地理因素失去了優勢。
重慶晚報記者 王渝鳳
今年關門商場都曾紅極一時
3月，開張近20年的百盛百貨大坪店關閉。公開信息顯示，百盛百貨大坪店關閉時，百盛重慶方面相關人士表示，百盛大坪店是租用的物業，今年3月租期到期，按照集團方面要求不再續租。關店還與業績有關，“按照集團戰略，百盛將關掉那些呈現虧損狀態的門店，繼續做好持續盈利的門店。”
5月，位於解放碑核心位置、開業18年的大都會廣場開始整體調整。公開信息顯示，環藝電影城關門退場、溜冰場關門、室內保齡球館關門，大時代停業……
6月份，在重慶紅極一時的立丹百貨毅然轉型。公開信息顯示，立丹百貨更名為立丹時尚街。原來的一樓是化妝品、黃金珠寶樓層，現在類似女人街，修指甲、餐飲、鞋、包、童裝、翡翠等。
商場關門或轉型在其他城市已成常態……
重慶晚報記者 範聖卿
傳統商貿怎樣突出重圍?
引進體驗式業態租戶
“百貨市場都在經歷來自電商和其他模式商業項目的衝擊。傳統百貨不能滿足消費者需求，經營狀況每況愈下導致百貨閉店情況頻繁出現。”仲量聯行重慶分公司董事總經理蘇仲禮表示。
蘇仲禮稱，消費者購物方式正在發生極大改變：對價格敏感度日趨提升，針對非品牌商品轉向網購，以獲得更多選擇;針對金額較大品牌商品，傾向於海購;針對單次購買商品數量較多的需求，傾向於驅車前往1-2小時車程郊外大賣場或奧特萊斯……
“中國零售地產市場經歷國有百貨、購物中心發展趨勢，未來，生活體驗式消費中心更受消費者青睞。”蘇仲禮建議，步行街商圈及購物中心應積極引進體驗式業態租戶提振人氣，促進包括餐飲、娛樂以及服務等業態品牌積極開設新店。
重慶晚報記者 陳富勇 範聖卿
網購不可能完全取代實體店
重慶市工商局微企處處長聶剛表示，重慶創業熱情和氛圍非常濃厚，從數據看，截止8月底我市微型企業累積發展50.75萬戶，比年初增長11.67%。這類創業者選擇的項目多數集中在第三產業，也就是傳統商貿業。由此可見，傳統商貿業在消費領域仍具充分吸引力和商機。未來我市創業氛圍將會越加濃厚，尤其是微型企業創業數量會呈現遞增趨勢，小餐飲、乾洗店、超市、小麵店等實體店不會因為網購的便捷性而被取代。相反，這類實體店會更多出現在街道或社區內。
傳統企業和商場如何乘風破浪?聶剛建議，首先調整創業心態，梳理業態優勢，找回自信心。其次，不能保守接受線上線下結合方式，要熟練運用互聯網和電商銷售手段。第三，伴隨消費者需求變化，提升管理和服務。
“北京華聯江北店停業，屬於正常的行業優勝劣汰現象。”聶剛分析認為，商場面臨業態調整或升級，停業或許只是暫時現象。
重慶晚報記者 李琅
實體商店斷崖式關門非好事
重慶大學公共管理學院教授曾國平表示，就目前整體狀況看，重慶實體商場遇到的經營困境主要有3方面原因：首先，全國經濟大環境影響;其次，互聯網+時代電子商務來勢洶洶;第三，商場經營理念、服務態度和服務質量有待提高和完善。
曾國平建議，實體店要抽出部分精力研究並引進電子化經營模式，順應發展趨勢。要從提高產品質量、提供多元化經營和個性化服務入手，完善服務水平。要提供集休閒娛樂等為一體的綜合式、一體式購物環境，發揮實體商店獨有優勢。
曾國平表示，實體商店斷崖式倒閉和關門並非好事，希望政府儘早出臺相關對策。
重慶晚報首席記者 周小平 實習生 賈豔霞
記者手記
長個子更要動腦子
前天，人民日報以《中國500強，長個子也要長腦子》為題指出：大企業要長個子，更要長腦子，成為實現重大基礎創新突破的主力軍。努力突破和掌握關鍵核心技術，培育其高附加值的高端產品，不斷增強高端供給能力。
當一個又一個知名的大型傳統商超傳出關門時，人民日報這則報道，不由讓人想起類似一句話：重慶傳統商貿服務業，長個子更要動腦子。
怎樣動腦子?可能有這樣幾點：一是優化業態升級，結合區域實際情況，轉型到政府鼓勵發展的分享經濟、協同經濟，建設眾創空間、文創空間、社區倉儲配送中心等;二是大力降低流通成本，選擇更加符合自己的城鄉物流配送方式;三是緊跟市場步伐，緊跟《重慶市現代商貿服務業發展“十三五”規劃》前進。
傳統商貿服務企業動腦子，真能取得意想不到效果。重慶一家上市商貿企業最新半年報顯示，“轉變促銷方式，嚴格控制和減少用券比例，促銷費用同比大幅降低，毛利率同比提升……”
張彬
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