随着年底的到来，TPA业务案件量逐渐增加。在这一过程中，作为基础作业环节的支柱之一，兼职团队始终保持着有条不紊的节奏，体现了强而有力的案件处理能力。
从最初的零星几人到如今的76人，这个由兼职人员组成的团队历经了风风雨雨，也俨然蜕变成了一支庞大而专业的队伍。
伴随着团队快速扩充，团队管理显得刻不容缓，不仅要从业务方面开展培训，更需在人员管理方面增加相应的培训计划，以保证稳定的录入以及从出色的品质。由于案件涉及用户个人隐私，在案件处理中保护用户的信息安全就成为了工作的重中之重。为提高兼职人员的信息保护意识，培训中对于严禁拷贝及泄露用户隐私等相关职业操守作了反复强调，与此同时，团队也共同签署了保密协议，以确保用户信息的绝对安全。
作为兼职人员，虽然彼此之间总隔着时空距离，但这并不影响相互的交流与反馈。在这样一个特殊的团队里，在全员的共同努力之下，案件处理的正确率始终在提升，大部分兼职人员也都逐渐开始接触明细录入工作。
越是繁琐而艰苦的工作，越是能够检验团队的凝聚力，当遇到问题时，不随便作出判断，直到真正理解后再录入；无案件时，主动询问录入知识，不放过任何学习机会，这是弥漫在整个兼职团队中的工作氛围。
如果说，从无到有是坚持，从有到优是追赶，那么从优到精便是超越。一步一脚印，一次次追赶超越，让我们以积极的态度，以不懈的坚持与努力，不断磨练自我、探索磨练、超越探索。
部门：数据采集中心
撰稿人：薛才锐、何星言
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