阿里巴巴十八羅漢之一:用了4年!改變了所有中國人的支付方式

提到彭蕾這個名字,或許大家還不太瞭解她是誰。但要是再賦予她幾個標籤的話,你們一下子就會了解。“阿里巴巴創始人之一”、“歷任螞蟻金服董事長”、“歷任支付寶CEO”,不論是哪一個標籤,拉出來都足以讓人膜拜。

命運的安排:成為阿里巴巴創始人之一

你一定聽說過關於阿里巴巴十八羅漢的故事,據說這些人從馬雲困難時期就一直伴隨左右,不離不棄,是阿里巴巴的開門元勳,而彭蕾就是這些人的一員。那麼她究竟是怎麼坐上螞蟻金服這個寶座的呢?


阿里巴巴十八羅漢之一:用了4年!改變了所有中國人的支付方式


1971年出生於重慶萬州,1994年畢業於浙江工商大學企業管理系,隨後便在浙江財經學院做了4年教師。在此之前,彭蕾的人生似乎都很平常,但就在結婚之後,為了追隨丈夫孫彤宇北上創業。

1999年,彭蕾從學校辭職也加入了丈夫的創業隊伍,而這支隊伍的領頭人就是馬雲。沒想到這一跟就跟到了現在,居然成了阿里巴巴的創始人之一,她也搖身一變成了阿里的高管。

從當年的18人湊50萬啟動資金,到吃泡麵、住民房、每月拿500元工資,彭蕾想過馬雲會成功,但沒想過會這麼成功。因為當年的選擇,彭蕾的整個後半生都與阿里巴巴密切相關。CEO成長史

在阿里創業之初,彭蕾從人力開始起步但也時間最久,主要管錢管人管市場,馬雲有點什麼想法,她就得想方設法實現,因此彭蕾深得馬雲和阿里高管的信任,被稱為“馬雲背後的女人”。


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2010年那會,支付寶做的並不出色,馬雲對此很不滿意,直接在阿里年會上罵哭了支付寶當時的總裁邵曉鋒。基於彭蕾能力十分出色,馬雲直接宣佈讓她兼任支付寶的CEO,一時間震驚了所有人,因為彭蕾在此之前只做過人事和財務,對技術完全一竅不通啊。但儘管不被其他人看好,彭蕾還是沒說二話便立刻赴任這個她完全陌生的新領域,此後她的的業務重心從人力資源部門徹底轉到了支付寶業務。

為了做好這份工作,彭蕾化身各種支付寶體驗者,比如化身用戶進行產品的支付、經管等項目的體驗;化身客服接待員傾聽顧客的意見和反饋;化身網民整天逛各種帖子瞭解大家對支付寶的看法和評價;最後才變成一個領導者,安排工作人員及時地解決支付寶還存在的不足和漏洞,進而一步步完善著支付寶的各項功能。

彭蕾說自己可能就是胸無大志吧,自己很少會去想估值的事情,只有一項標準就是“客戶至上”,只有瞭解並想方設法去滿足客戶的需求,你就不會走得太偏。


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用了將近4年時間,在彭蕾的悉心照顧下,支付寶很快便成為了人人都離不開的網購手段,幾乎壟斷了全中國的快捷支付業務,支付寶的用戶規模也達到了將近8億國人。

如今,支付寶的業務發展極快,差不多已經覆蓋到了衣食住行的各個方面,因此便自然而然地孵化出了螞蟻金服,以及發展螞蟻金服下面的各項金融服務,進一步又推出了包括基金、借款、提現等多個服務板塊。

目前,螞蟻金服的估值在1500億美金以上,地位在全球也是數一數二的。但就在螞蟻金服最輝煌的時候,2014年,彭蕾突然宣佈要卸任螞蟻金服CEO的職位,去追求在其他領域的夢想,馬雲也為此寫了一封信表達了他對彭蕾這麼多年付出的感謝。


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脫貧、公益和女性

阿里巴巴很重視公益事業的發展,據說每個阿里人都要有自己的“脫貧業績(KPI)”,而彭蕾把她的KPI目標放在了女性上,尤其是關注農村婦女和孩子,她希望能夠通過自己的努力,從而幫助到更多因為經濟限制而耽誤的家庭,讓更多孩子受到更好的教育。因此在從螞蟻金服辭職後,彭蕾選擇了繼續從事她在女性和兒童權益保護方面的工作。

其實,彭蕾對女性地位的重視與她這些年在職場上的經歷有關。在以男人為主導的商場,女性不容易有說話的機會,但是彭蕾偏不這麼認為。


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在2015年的“全球女性創業大會”上,彭蕾提出了職場創新女性的成長理念,她說:“女性不要輕易放棄自己的直覺和耍賴的權利。”此外,還對女性的“小心眼”作了特別的闡述,認為女性在自己的領域遇到外來競爭者的時候,心裡會很明顯覺得不爽。但是這種面對威脅所產生的小心眼並不是壞事,可以激勵你付出百分之二百的努力,從而證明你是更好的,可以比別人創造更大的價值,最終贏得職場勝利。


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