員工犯錯，管理者該怎麼處理？

很多管理者認為，小錯就算了，大錯再重懲！

正因為小錯得到寬容才會小錯不斷，大錯也會常有，責任全在管理者身上！

壹 沒造成損失，該罰錢嗎？

小王剛入職一家自己比較中意的新公司，薪水是以前的將近兩倍，公司發展也是蒸蒸日上。但是，好景不長，他突然想辭職了！

原來是這家公司的領導管理非常嚴格，稍微犯點錯，領導就會狠狠地訓一頓，還要罰款，小王剛入職半個月，已經被領導訓得睡不好覺了！

最近訓他的一次是因為他根據和客戶商定的條件修改合同，本來公司的合同是送給客戶10件樣品，但是客戶的購買價格談的低了點，領導讓小王改成送兩件，小王剛為簽單高興，忘了改了，就打印出來就興沖沖低找領導簽字去了！

結果領導一看合同，火了，直接撕了合同，扔到小王身上，“怎麼辦事的？都說了送兩件，還送10件，你送啊？你給客戶發電子版確認了嗎？”還好小王忘了給客戶發電子版確認了，不然真是覆水難收，客戶非要堅持送10件的話，可能就把這單給黃了！

領導一聽小王沒有找客戶確認，“這次雖然沒造成損失，但為了給你個教訓，罰款50元。以後的合同，先給我確認電子版，你再給客戶確認，沒問題了再打印找我簽字。”

小王雖然最後成交了這單，但是心裡還是非常不高興，認為自己沒造成任何損失，卻被罰了50元。

你認為該罰小王錢嗎？

貳 小事一樁，管理者需要計較嗎？

我把小王的這件事發到公司群裡，老闆、高管都發言了，有人認為該罰，給他個教訓，以後就不會重複犯錯了，如果還犯錯，繼續罰！有人說不該罰，顯得領導小氣，罰錢又不給領導，員工沒準還會記恨，以後不好管理，損人不利己！

我問了老闆的意見，老闆說該罰，小錯不罰，大錯會不斷！小事犯錯絕不能姑息，大事才不容易犯錯！

你們認為該怎麼處理小王這種小錯？

叄 員工大事犯錯，管理者怎麼處理？

十年前在一家公司的時候，我也碰到過這樣的情況，老闆是第一次開公司，他從一個普通員工做到一家上市公司總監，在細節方面近乎自虐，關鍵是還虐我！每次跟他彙報總會小心翼翼的，發給他的文件總是檢查好幾遍，就這樣，經驗不足、粗心大意的我依然是小錯不斷，那個時期幾乎崩潰，幸虧當時沒經驗沒錢，感謝貧窮讓我堅持下來。

犯錯自然是越來越少，老闆訓的也少了，我開始以為好日子要來了，結果有一次連夜加班給客戶做方案，不知道怎麼回事，第二天打開office崩潰了，再也找不到那個文件。

看著老闆鐵青的臉，我做好了被罰錢的準備，結果老闆坐在電腦上，讓我坐在一遍複述，他在那打字，幸虧有手寫草稿，他憑藉記憶，基本上搞定了。我居然沒有被訓和罰錢。老闆只是讓我以後做好備份。最後跟客戶解釋半天，才算沒失去這家客戶。

肆 大事犯錯，輕輕放下又何妨？

大事犯錯了，為什麼有的管理者會高高舉起輕輕放下？

因為大事造成的損失不是員工兜得住的，你就算殺了他也於事無補，這個時候管理者要壓住心中的怒火，和員工一起想解決問題的方案，這時候埋怨、發火沒任何意義，只能讓員工以後做什麼都小心意義的，培養不出來積極主動的好員工，多做多錯，不做沒錯嘛！

所以，管理者在對待員工犯錯這事上要有原則:

一、小錯不姑息

小錯不要一笑而過，如果管理者這麼寬容，以後誰還認真工作負責？重複犯錯的，小錯不斷的，不認真犯錯的，不負責犯錯的，一律讓他們長記性，罰+訓！

二、大錯要寬容

大錯你再懲罰時已經為時已晚，所以大錯要學會寬容！

對待犯大錯的員工多一些寬容，他們往往是那些敢打敢拼敢創新的，那些不要把扼殺了他們的積極性，不然誰還敢多做事主動做事！相反那些，大錯小錯不犯，見事就躲的老油條才是不求無功但求無過！

伍 管理者要學會拿起和放下

小錯犯錯的員工多培養訓練，才會減少大事出錯！大事出錯的員工要寬容，讓他們吸取教訓，總結經驗！

員工犯錯是好事，大家都是在職場跌爬滾打過來的，管理者要學會拿起和放下！

花十幾萬元學習EMBA，不如利用碎片時間進行管理進階。

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