花见

对于所有购买保险的朋友来说，保险公司的理赔都是最关注的问题。如果手上的保险不能理赔，保险还有什么意义？今天，我们就来聊一聊保险公司理赔的那些事。

一、保险理赔，哪家快？

很多人在买保险时都会倾向于大公司，最重要的原因无非是认为大公司的理赔有保证，对小公司没有底。我们先来看一组数据：

从图中可以看出，无论是国寿平安这种大公司，还是大家没听说过的小公司（例如复星、吉祥人寿），获赔率基本都能达到 97% 以上，理赔时效也没有明显的差别。

能成立保险公司的，背后无一不是实力雄厚的大财团，根本就没有“小保险公司”。所以大家无需太担心小公司无力理赔的问题。

二、如何更快理赔？

怎样才能更快得到保险公司的理赔款呢？其实很多时候，关键在我们自己身上，下面就让大家了解下整个理赔流程：

步骤 1：出险报案

报案是为了让保险公司尽快核实保险事故，也方便大家更快拿到理赔金。

很多产品条款都会规定，出险后 10 日内要报案，但也不是硬性要求。《保险法》也有规定，寿险的索赔时效是 5 年，重疾、医疗、意外是 2 年。

在报案时，我们最好提前准备好保险合同、被保险人身份信息、事故的起因经过结果等相关资料，提高报案的效率。

另外，保险公司的报案渠道有很多种，包括：

• 客服电话

• 官方 APP

• 线下代理人

再次提醒大家，万一出险了要尽快报案，积极配合保险公司准备理赔资料。

步骤 2：准备理赔资料

报案后保险公司会有专人指导收集资料，下面的表格也整理了主要的理赔资料，供大家参考。

近年来，为了优化客户理赔体验，很多公司都可以在线提交理赔资料了。大家可以在保险公司的app、公众号等网络平台进行操作。

步骤 3：保险公司审核

资料齐全后，就会提交给保险公司的审核人员。对于简单案件，只要符合标准就可以进入核算，一般几天内就会打款。

如果保险公司对理赔存在异议，则会进入如下两个环节：

• 协谈：保险公司针对赔不赔，赔多少等问题和被保人沟通，无法达成一致则转入调查流程。

• 调查：根据调查结果，再次和被保人进行沟通。如果仍无法达成一致，那么后续就可能需要通过法律途径来解决。

总而言之，理赔是根据产品条款、相关医学法律指引、公司操作指南来进行的。

对保险公司和理赔人员来说，理赔只是每天都在按照流程执行的工作，只要符合理赔要求，是没有理由不赔的。

三、写在最后

过去保险市场长期的粗放式发展，让保险在国内的名声并不好。保险都是骗人的，保险买时容易，赔时困难等声音不绝于耳。

其实人们对保险的不良印象大多源于职业素养不够的业务人员。既然如此，何不自己主动去了解保险，学习保险知识呢？何况在当今社会，社保、车险处处皆是，谁又能完全脱离保险生活？

当你不再囿于过往成见，真的愿意去了解保险，最终的你一定会接纳保险。

深蓝保

大麦保

北分：各大保险公司北京分公司。
数据来源

哪家公司理赔最快

北京地区商业健康保险服务评价指标图（节选）——理赔平均时效

小额简易案件理赔时效

北京地区商业健康保险服务评价指标图——小额简易案件理赔平均时效

以上两个数据表格只选择了北京分公司作为参考案例，是因为北京作为首都具有一定的代表性。

两个数据表明：

1.不一定大公司的理赔就会非常快；

2.我国的理赔效率还是不错，平均2天的实效；

虽然有好的一面，但是数据依然只是一个参考，就目前社会现状而言，依然还是会出现各种理赔不顺利的现象，当消费者一个5年、10年、20年的保单出险理赔时，大多数情况下是找不到当初甜言蜜语给自己推销产品的推销员的！面对出险报案时的慌乱无助、面对理赔争议时被动弱势，消费者无法解决从“上帝”变成“乞丐”的弱势和无助！

如果弥补这样的问题，第一，购买保险前分析产品、分析自身情况，不要听信别人一面之词，第二，真正出险理赔困难的时候，请找我们立安保险管家，管家团队以及专业律师团队可以作为你出险的守护者，帮助你快速理赔，拿到理赔金！

我是立安保险管家，有保险任何问题随时咨询我，我们由多位行业专家组成的管家服务团队为您解决保险生活中的各种问题。

立安保险管家

能否顺利理赔，是大家在买保险时考虑的一个关键指标。但保险是个“后置产品”——发生了“事故”才能理赔，买的时候压根就不能亲身体验到理赔服务。所以很多人简单认为：高知名度的保险公司更靠谱，理赔也要快，确实也属于人之常情。

在这里先引用“获赔率”（发起理赔后获得赔偿的概率），和“理赔件均时效”（每一起理赔案件所需的时间）两个概念，来衡量各家保险公司的理赔服务。

先看获赔率，获赔率皆在90%以上

图中的14家保险公司获赔率都在90%以上，这是一个非常高的比例，说明绝大多数理赔案件都能如约赔付。

看理赔时效，最快的1天就搞定

注：以上两个表格的数据选自2017年各大保险公司公开发布整理。

从图中数据可看出：各家保险公司理赔平均时效最快在2天以上，成绩最好的平均1天就搞定理赔过程，远高于法律规定的30天时限（理赔时效和案件复杂程度成正比）。

重疾险、寿险这类动辄几十、数百万的单子最快3天走完流程到账，说明我国寿险行业效率已经很高了。

总结：除了太平洋，排名前5的其它4家保险公司可能都不太出名，但人家理赔时效可是杠杠的，所谓的“大小保险公司”理赔时效基本是旗鼓相当。更何况保险公司为了自己的名声、品牌和口碑、基本不会为了故意不理赔而被消费者骂、或者被告到法院，这样真不值得。

除了理赔时效，现在一些保险公司为了方便大家，也会拓展一些除电话理赔之外的理赔渠道。比如微信公号上报案、官网上反馈给客服等等，有的互联网保险平台还有些新花样，比如慧择的这个“叮咚闪赔”。

其实无论保险公司大小，只要符合合同定义，都是会理赔，但是在买保险之前一定要看清合同中的保障责任和除外责任。

慧择保险

参差不齐说对了，但是理赔快慢并不是这个保险公司肯定快，那个保险公司肯定慢。这里要了解一下影响理赔的因素才行。

理赔条款

买保险一定要看条款，不研究条款就购买了保险了，说句不好听的话就是“人傻钱多”。出险了，真有可能不赔你。保险公司是按照条款进行理赔，有的客户不懂条款，购买保险时，业务员也没有讲明白保险，这样就会造成拒赔的后果，所以条款一定要弄明白。

人为因素

我认为，人为因素是影响理赔时效的最重要的因素。往往客户都是把理赔交由保险公司人员办理，大型保险公司也好，小型保险公司也罢，理赔人员都是那么几个，稍有疏忽就会发生资料遗失的情况，那理赔能快吗。

缺资料也是一种情况，如果发现缺资料看理赔人员没有及时通知客户，也会造成理赔慢。

现如今

保险公司不是傻子，肯定会发现理赔时效影响客户体验，导致客户流失的情况。所以现在如今的保险公司大多数理赔都改成线上APP理赔，由客户自己在手机APP上上传理赔，提高理赔时效，同时也免除了保险公司的责任。（资料丢了是你自己的事情，不是我保险公司弄丢的）

何处无车

你好，我是平安的，其他公司我不是很清楚，平安现在推出闪赔服务，标准案件（无争议案件）最快当天赔付到账，最慢三天赔付，且无需提交住院大病历，这就最少省去半个月的时间，出院当天就可以申请理赔，如果是重大疾病或者是有争议案件可能会在一个周之内赔付，因为这可能会涉及到医院的一些病理诊断或者客户短期出险公司要调查是否有带病投保的嫌疑，一些涉及到第三方的意外事件，可能还需要警方提供责任认定书等等，这些原因都可能会造成理赔时效的适当延长。不只是保险行业，世界上任何一家企业都不可能做到让客户百分百满意，所以只能瘸子里面挑将军了

这是我理赔的客户，我还没出客户家的门，理赔款已经到账了，当然了，也有两三天到账的客户，这跟我去见客户的时间有关，非工作时间提交资料是不能享受闪赔服务的

我的后半生啊

这个问题很难回答，举几个例子，上海太平比辽宁太平理赔快，大额意外险理赔传统寿险渠道比互联网渠道快，平安团险养老险渠道比寿险渠道快。同一家公司尚且速度不一样，更不要说不同公司，不同城市，不同渠道了。一般来说，资料齐全重疾险最多1个月，意外险最多3个月(治愈后)，这期间理赔的都算合理。此外，小额理赔能手机app自助理赔，车险能定损后直接理赔，这些才是真正科技带来的快速。

高高rrq

如果想要一家赔速度比较快的保险公司，下面几点大家可以参考一下：

　　1、保险公司的信誉程度

　　一个保险公司的信誉程度好不好，与保险的理赔速度也有快洗。如果保险公司的信誉好，一旦确认被保险人的理赔申请实在保险合同约定保障范围之内的，就会马上启动理赔流程；而如果一个保险公司的理赔速度不好，可能就会和我们“咬文嚼字”，并且还很有可能需要打官司。

　　2、保险公司的管理效率高

　　保险公司管理效率的高越高，理赔速度自然也会更快。管理效率可从公司产品创新能力、市场号召能力、市场竞争能力、公司决策能力、公司应变能力、公司盈利能力、公司凝聚能力等方面衡量。

　　3、保险公司的服务质量好

　　保险公司的服务质量也是非常重要的，因为保险不是一次性消费，有的险种可能还是保终身的，如果没有一个好的服务质量，以后的保障我们也是无法得到保证的，更别说保险的理赔快慢了。

　　买保险时，除了要看保险公司的理赔速度，我们还要看这款产品适不适合自己，可以上保险同城网找专业的代理人定制保险方案，这样子会比较好，我们身边很多朋友就是这么干的。

谢霉霉最爱

其实外行才这样问，前面有位仁兄以用数据说明了，不管大公司小公司，获赔率都是百分之90以上，多数都是百分之98以上，最快理赔实效也都是一两天理赔到位，现在国家对于车险这一块监管很严的，什么案件必须几天内结案，理赔金额多大的几天结案，都有具体要求，理赔快慢其实还是看案件的复杂程度，简单案件几乎所有公司都是一两天理赔到位，复杂的涉及刑事案件或者重大医疗事故的，在大的保险公司也得几个月理赔

蒋117602471

我是中国平安保险人寿现在有一个活动是资料齐全，两天赔付到账。

關鍵字: 理赔 保险公司 社会