校長“言語管理”指要

校長“言語管理”指要

校長言語是實施學校管理的重要條件。學校在制度管理、文件管理等一系列常規管理的過程中。校長言語是添加劑、潤滑劑,有著不可替代的補充、調節作用。一個好的校長言語管理應力求做到:

不說官話

校長和教師雖然共處一個同樣的工作環境,但實際上更多的是一種“非正式”接觸。校長應當力戒身份語言、報告語言、會議語言,多采用情真意切、輕鬆和諧的語言向教師傳遞管理信息。即便是一些正式場合,校長也應注意語言的親和性及聽者心理的可接受性,不說官話,不擺官腔,以拉近與教師的距離。聽魏書生的報告就像他在跟你嘮嗑。他到40裡以外的教委開會從不坐車,而是騎自行車。在一個1000人的報告會上,他對聽眾講:“大冷天我騎車開會一絲一毫沒想到人民的利益,就是想借機佔點便宜,活動一下身體,我什麼也沒有失去呀。”真實、樸實的話語是魏書生贏得大家尊重的重要因素。

不議人非

校長也是公眾人物。不論在什麼場合之下的言語,大家都會與其身份聯繫在一起,所以校長的言語是一種身份語言。如果校長經常議論教師是非,傳播小道新聞。不但會有失管理者的身份,還會人為地製造出各種人際關係的不和諧,喪失自身的人格和尊嚴。校長應通過自身的言語體現出高尚的人格風範,自尊自重,才能贏得教師的友好和愛戴,塑造健康親和的校長形象。“常思己過,莫議人非”。作為校長應當不議下屬之非——襟懷寬廣,放眼長遠;不議同事之非——精誠團結,齊心協力;不議領導之非——嚴於責己,支持擁戴。校長應為人光明磊落,正氣浩然。

不翻舊賬

教師不可能不犯錯誤,也不可能犯一個次錯誤以後就不再重犯。校長的潛意識裡,希望每個教師都是完人,都應是一說就做,一做就好。在這種理想狀態的支持下,教師一且重複了自己或別人的錯誤,校長往往會脫口而出:“怎麼還不能吸取教訓呢?這種事發生在你們班多少次了。”“你就等著吧,還有下次!”翻舊賬,最傷老師的自尊心。這樣,教師往往想:校長對我有成見,心裡記著哩,我還幹什麼呀。問題總有它的原因,教師希望得到校長的諒解、指導,而不是“聯繫起來”看問題。從某種意義上說,人是在嘗試錯誤、重複錯誤中成長起來的,教師也是如此。

不示己能

校長是學校裡最好的教師。校長在教師的心中極具權威,大家都尊重、信任你,對校長來說這就足夠了。校長千萬不能居“長”自傲,處處“顯山露水”:年輕教師做得不好了——我哪時就已經怎樣了;教師工作失誤了——這早在我意料之中;教師上課成功了——你看,我說的沒錯吧!恰恰相反,校長的本領、能力、風度應在於:遇到榮譽不獨享,遇到問題不轉讓,遇到責任不推諉。“一花獨放不是春,萬花齊放春滿園。”充分挖掘出每個教師的潛能才是一個校長最大的能耐!如果經常聽到教師對校長說:“校長,我能行!”那這個學校就一定很有希望。

不比高低

我校一位教師對學生習作指導很感興趣,積累了一些經驗。兩年多來,他指導的學生作文正式發表的幾十篇,三十多次獲獎。我們就充分利用這個資源,創辦了“小陶子文學社”。吸引了所有語文教師參加,很快形成了學校的辦學特色,贏得了社會的讚譽。學校曾經舉行專題講座,讓這位教師現身說法。校長小結時也只是從“習作技能”上給予肯定,既不把它上升到敬業精神、為校爭光的高度,更沒有說一句:人家能到的,你們為什麼就沒做到。如果那樣說,就會走向希望的反面,先進恐怕也只是形單影孤。每個教師都有自身的長處,他們能根據自己的長處努力開展工作就行了。優師、名師不是“比”出來的。

不遞壓力

校長的表達能力有相當一部分是體現在佈置工作上。對一些難度大、要求高的工作,有些校長會對教師這樣講:這是上級的規定,理解的要執行,不理解的也要執行;一級交給一級,做不好,責任你擔當得起嗎?更有甚者,把上級的要求五條變十條,部分變全體,層層加碼,通過增壓、遞壓向教師轉移責任。校長是基層工作的管理者,壓力當然很大。面對上級的各項工作要求,校長應當+個手指彈琴。把“千根針”變成“一條線”,運用科學的管理手段,分解壓力,化解負擔。即使是一些剛性規定,也應通過合適的言語對教師進行“軟著陸”。斧頭對鑿子,鑿子對木頭,讓教師被動受壓是做不好工作的。

不責全體

學校管理中的現實問題,校長拿到會上講。稍不注意就會把發生在少數人身上的事件,讓集體受到語言責罰。無問題者有意見,有問題者無所謂,“有則改之,無則加勉”在這裡會讓教師感覺到不公平。經常這樣做的後果是使教師喪失了對工作的熱情,“製造”出一個消極、懈怠乃至麻木的教師群體。當然,校長也有難處,一校之長,問題不能不講,凡事凡人點名批評,又可能引發矛盾,怎麼辦呢?以下對策不妨試試:褒揚先進,讓後進自我形成壓力;對事不對人,出於公心,讓問題者心悅誠服;個別交談保護情面;問題嚴重的對事對人,給予懲戒,警示其他教師。

不亂表態

校長是一校之長,在一所學校可謂一言九鼎,官雖不大,但不能言而無信。往往有這樣一些情況:學生食堂就餐秩序混亂,校長就說,馬上要拿出一個整頓制度;教師得了一個大獎回來,校長高興,表態這次要重獎;學校教職工出勤鬆懈了,校長召開會議強調,必須獎勤罰懶,如此等等。時過境遷,說過的話校長早忘記了,學校管理中的“政令不通”也就不足為奇了。校長在行使自己職權的時候,不能亂表態,特別是在教師一些比較敏感的問題上,比如福利待遇、獎金安排、住房分配等方面必須言必信,行必果。一個說話隨便、口無遮攔的校長帶不出一個高品位的學校。

不損人面

一位知名校長曾有過這樣的經典故事:一群家長嫌學校午餐口味太辣,孩子不適應,找到學校後勤處。這位校長問家長:“你們希望你們的孩子將來留在你們身邊,還是到外面闖蕩?”家長說:“當然希望孩子到外面去闖天下。”“那我告訴你,大半個中國的人都吃辣……”這位校長不但給足了後勤領導的面子,樹立了自己的形象,而且還善意勸導了家長。教師很看中自己的面子。校長不但不能在家長、學生、同事面前損害教師的面子。反而應該在教師一旦丟失面子的時候,誠心誠意地幫他找回。這樣,教師就會非常感激你,敬重你,校長的工作也就容易多了。


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