今（9）日上午，州委書記劉成鳴在州群眾信訪接待中心接待群眾來訪。
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劉成鳴強調
“群眾利益無小事”，要堅持以人民為中心的發展思想，設身處地為群眾著想，把群眾的事情當作自己的事情來辦，始終把“案結事了”作為工作的努力方向，依法依規，公開公平公正把群眾反映的合理訴求解決好；
要帶著感情、帶著責任做好群眾信訪工作，把解決問題的過程，當作組織、宣傳、凝聚群眾的過程，當作強作風、提素質、增能力的過程。
劉成鳴先後接訪了2批來訪群眾，近距離與他們交流，耐心傾聽他們的訴求，向相關部門瞭解信訪事項件的來龍去脈，查找問題癥結所在。
據瞭解，2批群眾來訪分別涉及公路建設導致房屋受損、實物賠償存在分歧等問題。
在接訪中，劉成鳴圍繞群眾反映的情況進行深入細緻地溝通交流，向群眾解釋政策、說明情況，對事實清楚的，要求有關部門限時解決； 對一時未能解決的問題，要求州縣立即成立聯合工作組，摸清情況，研究措施，拿出切實可行的解決方案，儘早給群眾一個滿意答覆。
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劉成鳴強調
信訪工作是聯繫群眾的重要渠道，是化解社會矛盾的“減壓閥”。
各級領導幹部和部門一定要高度重視，以熱情地態度傾聽群眾合法訴求，把解決問題作為根本，不斷創新工作舉措，堅持在依法依規的基礎上，擺事實、講道理，帶著感情帶著責任開展工作；
要做好信訪輿情工作分析，增強信訪工作的針對性和前瞻性，找出信訪問題突出的領域，對嚴重侵害群眾利益、破壞社會公平正義、損害政府公信力等行為要保持“零容忍”，依法嚴肅查處；
要敢於擔當、勇於克難，堅決杜絕相互“推諉扯皮”等行為，嚴格落實信訪工作屬地管理責任，營造風清氣正的社會環境；
要嚴格工作考核，各級各部門要主動查找工作弱項和不足，確保每一個信訪案件都要有專人負責對接，確保群眾反映的問題有人管、有結果。
州級相關部門負責人參加接訪。
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