为进一步落实“办事不求人”工作部署，鸡西市公安局鸡冠分局西山派出所成立“老杨服务小分队”，承担起派出所服务辖区百姓、所内综合保障主要职能。小分队由户籍内勤杨川、文书内勤刘海玲及所内部分有经验的辅警组成。
创新机制
模范带头不求人
鸡冠公安分局西山派出所积极学习新时代“枫桥精神”，提出了以“矛盾纠纷就地化解、密切警民关系、微笑服务”为工作目标的“西山经验”，有力促进了政治工作与公安业务工作的有机结合，打造过硬工作队伍。尤其是“老杨服务小分队”，主动担当作为，积极服务辖区百姓。遇到窗口办事人多，户籍内勤杨川会带领“老杨服务小分队”成员，临时增加办事窗口，全力帮助群众办事。辖区民警外出执勤，文书内勤民警刘海玲就会主动找到群众，留下相关办理信息，帮助联系、转交民警审核，鸡冠公安分局西山派出所“老杨服务小分队”正在以实际行动践行为人民服务的理念。
平易近人
窗口办事不求人
“老杨服务小分队” 立足服务群众理念，本着“让信息多跑路，让百姓少跑腿”的便民服务宗旨，针对百姓的常见问题，成功缓解了百姓办事难、程序繁琐等实际问题，有效化解了窗口矛盾。
为解决群众办事因材料不全多次往返的问题，派出所内张贴窗口办事材料咨询单，落实一次性告知服务，为百姓提供便利。
为解决群众办事因工作时间与民警外出执勤办案时间对接不上的特殊情况，鸡冠公安分局西山派出所建立预约服务机制，由综合内勤民警负责留下联系方式及办理事项，及时安排人员为群众办理。同时，强化“互联网+”推广，告知群众可以网上办理，努力实现少跑腿、最多跑一次的目标，大大提升服务质量。
立足本职
微笑服务不求人
微笑的力量难以想象。可以让办事群众心中充满阳光，可以温暖民心，密切警民关系。
今年1月，鸡冠公安分局西山派出所民警任井蛟在进行“一标三实”信息采集工作时，发现辖区群众杨某至今都没有办理二代身份证。民警了解到杨某患病不能独立行走，且家庭条件困难。考虑到杨某的实际情况，户籍内勤杨川主动上门为杨某办理了第二代身份证，令杨某及其家人非常感动。
今年2月，一位外地打工的孙先生身份证丢失，又有急用，到鸡冠公安分局西山派出所咨询补办异地身份证的手续。此时已过下班时间，正在家中辅导孩子的民警邵伟东接到孙某电话后，一次性告知异地补办身份证所需的材料，然后马上带着孩子来到单位。审核该人居住情况后，将其录入信息系统，打印异地办理身份证证明，便于孙某第二天一早就到鸡西市公安局办证。孙先生感动地说：“我们的民警真好！”
破解窗口纠纷难题、推行“互联网+”、依托“老杨服务小分队”，鸡冠公安分局西山派出所全体民警们将踏实做好窗口服务，推动“办事不求人”工作落实在服务群众的每一个环节。（来源：龙警新媒体+鸡西）
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