2B即To Business，面向商家、企業級、業務部門提供的服務產品。2C即To Customer的簡稱，為面向個人用戶提供服務的產品。
可以這麼講，我們所能看到的市面上90%的產品都是2C產品，那麼什麼是2B、2C產品呢？
2B產品原名TO B（To Business），即面向商家、企業級、業務部門提供的服務產品的意思，例如我們最常見的OA系統，此外還有CRM 系統、 ERP 系統等，阿里的釘釘是2B產品的新思維。同樣，2C是 TO C（To Customer）的簡稱，為面向個人用戶提供服務的產品。解決個人吃穿住行用是2C產品的追求。
按照核心功能劃分，大眾點評、美團、餓了麼解決何時何地吃什麼的痛點，京東、淘寶、唯品會、蘑菇街滿足線上購物的需求，網易雲、qq音樂、搜狗音樂根植於心靈對音樂的訴求。
2B、2C產品因定位不同，二者擁有完全不同的產品思維。
2B面向群體，以組織為單位，簡而言之，職場辦公必備。從組織的角度出發，將流程系統化，提高效率完成共同目標是關鍵。因此2B解決的是因組織架構等因素帶來的公司辦公流程擁滯的問題，解決內部合作協同、提升效率是最終訴求。
2B為主要提供長時間浸入式體驗服務，高效、實用、便捷、穩定、安全是其標籤。以釘釘為例，主要針對中小企業團隊，“DING一下，使命必達”切實解決解決工作中員工“裝死”的問題，以管理者希望自己的指示能直達下屬的需求為切入點，最能打動老闆的心。
2C面對的是個體，人的心理、情緒和慾望成為2C產品設計的關注點。為了凸顯產品需要做更細緻化的用戶畫像，用戶的年齡、職業、文化程度、收入水平、工作單位、個人喜好等成為產品定位的重要參照，都會影響到功能設計。
此外，每個用戶的意見被得到重視並在新的版本中體現，成為產品升級優化的動力。2C產品關照個體的價值、情緒、體驗、認同感，分享與互動是重要手段，評論與打賞的設置來激發用戶的參與感與交互性。
因此，2C產品是為了解決個人具體生活場景的實際困難與個體心理、情緒上的認同的問題。2C產品為個體“碎片化的時間”服務，為人性的特點服務。便捷、舒適、新鮮、有趣、好玩是其標籤。
以網易雲音樂為例，它從小眾起步，利用長尾效應，逐步走向主流市場。以走心的評論、個性化推薦機制、小眾音樂人進駐為特色，讓用戶產生網易“懂”他的心理體驗。
相較於2C的個性化訴求，首先，2B產品不以公司員工個人意志為轉移，員工不能以自身喜好來接受或拒絕。其次，2B端產品作為工具來講，由於複雜的業務邏輯、行業特徵，開發起來需要技術壁壘和一定的行業經驗沉澱，一旦獲得企業認可，員工的熟悉，便具有很大的黏性，用戶轉換成本較高。
然而，無論使用了什麼樣的策略最終為用戶解決了什麼樣的問題，2B、2C產品的設計都是為了變現。不同的是，2C用戶進來是免費的，產品後續所有的努力是想辦法留住用戶，研究用戶行為心理，不斷的挖掘並創造用戶的需求，它的商業模式基本都是流量間的變現。
例如，網易雲音樂有兩個會員套餐，一個叫“音樂包”，主要享受會員可聽的特權。另一個叫“黑膠VIP”，可額外享受免廣告、個性皮膚、商城折扣等特權。而2B產品付費模式單一清晰，一般來講直接對用戶收費，2B產品的個性化體現在根據不同的生產關係做個性化定製。
在指標構建上，2C產品考核指標相對直接，可以定量分析，如日活躍用戶數、月活躍用戶數、用戶增長率、營收相關指標。而2B產品因為其產品形態的問題，圍繞系統建設、效率提升、工作能力進行指標構建。
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