Geek+公司介紹
極智嘉（Geek+）成立於2015年，專注機器人智能物流領域，通過領先的機器人產品和AI技術實現高度柔性和智能的物流自動化解決方案，成為倉儲物流行業技術變革的引領者。極智嘉憑藉強大的技術實力、對客戶需求的精準理解、完善的售後服務、ISO9001∶2008質量認證體系，提供領先可靠的一站式企業級服務。
極智嘉的主要解決方案包括智能揀選、智能搬運、自動化分揀以及自動存取等等，業務覆蓋全球範圍，包括中國內地、香港、臺灣、日本、新加坡、澳大利亞、歐洲等地區。截止到2018年，極智嘉已出貨超過5,000臺機器人，50+的企業使用極智嘉的機器人物流解決方案，成為世界領先的倉儲機器人公司。知名客戶包括天貓超市、唯品會、蘇寧易購、順豐、國藥物流、波司登等等。
如何實現“智慧物流”是一個綜合性的話題，此前本刊也曾帶來諸多的報道和分析，那麼本期將再為讀者帶來一家專注於倉儲智能物流的企業，看看他們能夠為中國物流實現“智慧”提供哪些助力。
過去的一段時間內，物流裝備領域因“智慧物流”的熱度一度成為了萬物皆可“智能”，北京極智嘉科技股份有限公司（下文簡稱：極智嘉科技）CEO鄭勇對此表達了自己的看法。
自動化、智能化並存，市場競爭激烈
“就目前而言，我認為是自動化和智能化並存的時代。”鄭勇解釋道，“例如目前常見的AS/RS立體庫、穿梭車、自動化分揀線以及機械手臂等等。在這個基礎上，這些設備已經開始具備了一定程度的智能化。”
（所有產品全家福）
但是相比之下，大規模倉儲機器人系統的整體運算維度更復雜，為了以倉儲機器人系統為基礎實現貨到人系統，需要把機器人與作業環境緊密結合和思考，實現系統的整體最優化，因此在智能化上有了一個全面的提升。當然，目前已經有應用的機器人揀貨的智能化程度更高技術也更困難，也將會是未來的發展方向。
目前，智能倉儲機器人市場目前可以用“參差不齊、競爭激烈”來形容。物流在自動化、智能化發展的過程中，給物流裝備市場確實帶來了一個很好的機會，於是大量“新老玩家”湧入這片領域。而正如上文所言，這樣的解決方案不僅需要強大的技術支持，還需要對物流的理解，對不同用戶需求的滿足等多方面能力，因此並不是只需要具備研發製造單體設備就能夠在這個行業所立足。另一方面，新行業帶來的新鮮感和神秘感也逐漸消失，隨著大量報道和現場觀摩，客戶對這個市場的瞭解已經積累了相當的基礎，沒有時間和耐心去等待一些企業成長，成熟的企業會更容易獲得客戶的青睞。
（崑山機器人倉）
成為領域領導者服務零售、製造業領域客戶
在這樣的市場狀態下，極智嘉科技在多方位打造自身定位。鄭勇鄭重地說道：“極智嘉科技一直將自身定位為該領域的領導者，重視技術並要求做到產品技術領先友商，用高水平的產品品質和客戶體驗來奠定極智嘉科技的品牌定位。我們也在不斷地開拓海外市場，希望在這個領域成為代表，通過智能化產品將中國智造讓全世界認可。”
憑藉自身的定位，極智嘉科技將精力集中在零售和製造業兩大領域，包括零售如電商、鞋服、醫藥流通、新零售以及實體的商超便利店，製造業如汽車、3C等等。
鄭勇繼而談到了極智嘉科技為客戶提供的服務。首先最核心的就是機器人倉儲系統，如以貨到人機器人、智能叉車為基礎的智能揀選、智能搬運、智能分揀和智能存取等等，其次極智嘉科技能夠為客戶打造整體的解決方案，包括智慧工廠、整體無人倉，極智嘉科技將通過合作伙伴共同幫助客戶打造整體的解決方案。
對技術、物流的理解、豐富經驗和強力售後成為核心競爭力
在為客戶提供服務的過程中，極智嘉科技同樣展現了自身獨特的優勢。
（中國郵政武漢處理中心-機器人分揀）
軟硬件優勢服務客戶遊刃有餘
首先是技術優勢。硬件方面，以產品P800為例，擁有38.5Ah的超大容量，配合快充電池實現了強力續航，最大負載達到了1,200kg，小於2s的頂升時間，並且支持多種導航方式，精度到達了±5mm，通過多種傳感器避障，工作溫度範圍則達到了-30℃~55℃；其他的S500、S20還能夠提供大件分揀、落地式分揀等多種服務。軟件方面，極智嘉科技投入了大量的資源，包括建立龐大的技術團隊。重新開發了完整的WMS系統，既能夠實現原有系統的功能，還能夠兼顧機器人的運作方式。
（雲集機器人倉-Geek+機器人）
對物流的理解幫助解決客戶難題
其次是對物流的理解。鄭勇在採訪中強調，對於物流的理解程度意味著企業是否能夠理解客戶需求併為之提供合適的服務，只掌握機器人技術而不理解物流邏輯的企業並將會被市場所淘汰。“物流是一門技術，企業需要明白不同行業倉庫內場景的需求特點，這是科技研發人員無法在實驗室所獲得的。”鄭勇解釋道，“所以想要服務好客戶，硬件設計、軟件研發、物流理解這三方面缺一不可，市場上不少企業正是因為缺乏對物流的理解，而失去企業競爭力。”
豐富項目經驗助力“雙贏合作”
此外，極智嘉科技豐富的項目經驗也是重要資本。據鄭勇透露，極智嘉科技已經實施200多個項目，客戶企業遍佈海內外。而且極智嘉科技也是市場上唯一一家真正做了很多倉儲一體化服務的企業，並通過這些證明以機器人為主導的智能化在未來是可以成為倉儲的核心解決方案。例如極智嘉科技為波司登提供的解決方案，不僅提升了波司登的倉儲效率，也成為了業內外眾多企業參訪的項目之一，該項目可謂實現了“雙贏合作”。
建立完善售後保障客戶運營和升級
當然，極智嘉科技在售後也花費了極大的精力。極智嘉科技是其所在市場少有的派遣在服務領域有資深背景的人去幫助打造相關服務，並設立了專門服務部門來執行的企業。極智嘉科技在成立之初便建立了全國服務網絡，除了解決系統常規維護的問題，極智嘉科技還能更好地適配客戶業務因波動產生的變化。
打造“AI技術生態圈”顛覆傳統物流
除了通過自身的技術和經驗為客戶提供滿意的服務，極智嘉科技還通過打造“AI技術生態圈”來為客戶提供全方位的解決方案。
鄭勇首先談到了打造AI技術生態圈的初衷：“一方面，客戶希望看到一個基於智能的整體解決方案，另一方面，我們也希望能夠將在物流產業中各環節結合起來，形成產業鏈的生態圈，和領先於行業的客戶一起挖掘如何通過新一代的智能化、AI技術等打造一個顛覆性的供應鏈整體解決方案。”
鄭勇同時也表示，由於區別於以自動化為主的傳統系統集成解決方案，構建一個以智能倉儲機器人為核心的物流整體解決方案，就需要極智嘉科技帶頭去推動，以及更多不同技術的公司共同參與進來。在生態圈內，不同的領域各企業將憑藉自身優勢成為該方向的主導企業，同時各企業在生態圈裡一起思考和探索，如何能夠把這些技術將這個行業的資源整合在一起，真正從供應鏈上顛覆傳統的物流。
（Geek+無人叉車）
鄭勇說道：“未來在整個供應鏈上將會對數字化智能化存在巨大需求，以幫助客戶更加容易進行個性化的定製，以及快速敏捷的市場反應，所以在供應鏈變革的過程中，機器人的技術作為一個有效的工具，能夠深入到供應鏈各個不同的環節，不管從製造、倉儲、零售、配送每個環節都可以用智能化技術打造新的解決方案，這裡面不是一家企業就能實現的，所以我們打造了AI技術生態圈，包括傳統的自動化公司、創新智能化技術公司、產業鏈上不同環節的公司，比如物流地產商、WMS公司以及自動化系統集成商等。”
用戶革新帶來新的挑戰
鄭勇甚至還談到了目前客戶商業模式的革新帶來了供應鏈及物流的變化，這些也為極智嘉科技等企業帶來了新的挑戰。應對這樣的挑戰，極智嘉科技在嘗試將其機器人技術用到供應鏈每個環節，並在每個環節打造機器人獨有的解決方案，包括製造、倉儲、零售方面等，例如目前已經應用到智慧門店的機器人解決方案等。另一方面，極智嘉科技會關注一些自身所熟悉的行業，並針對這個行業推出符合企業需求的柔性製造生產模式，與這個行業的領導者客戶探討，如何將整個行業的供應鏈串聯起來，促進供應鏈的變革。
談及未來，鄭勇表示，隨著市場規模的迅速擴大，客戶教育也達到了一定的階段。客戶對於解決方案上的認可度在迅速提升，未來下一個階段可能是大量的新客戶將自己已落地的解決方案複製到自己更多的倉庫裡面去，那麼市場將會有一個快速爆發的過程。
“因此這個市場將迎來新的洗牌，資金、技術、對物流的理解三者缺一不可。同時隨著技術的越來越成熟，以技術為基礎的解決方案會越來越多樣化，AI技術也會迎來大規模應用。”鄭勇總結道，“極智嘉科技將一直定位為行業的領導者，並期望在這個變化的過程中，通過自身的技術產品以及服務保障帶領行業往健康合理的方向發展。同時我們也期待能成為AI領域裡將智能化與物流緊密結合的代表性企業，用技術去創造價值，在以客戶為中心的前提下，為客戶創建價值進而為社會貢獻價值。”
（日本ACCA項目機器人倉）
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