伴隨社會和醫學的發展，醫學模式由生物醫學模式轉化為生物—心理—社會醫學模式，促進了現代醫患關係的改變，越來越多的醫院注重人文關懷方面的建設。在醫院空間營造舒適放鬆的環境，對患者就醫的感受有著積極的影響。
在廣州，有不少醫院正在探索改變，把鋼琴、音樂噴泉、咖啡店等這些溫馨、放鬆、人情味的元素“別有用心“地搬進了醫院。通過個性化的服務，不僅治療患者的身體疾病，也尊重和保護患者的心理及精神需求，使患者感到貼心安全，讓醫院和患者之間的關係更緊密。去年10月4日，全球最大的咖啡連鎖企業星巴克開進廣州越秀區盤福路1號的廣州市第一人民醫院，成為華南地區首家進駐醫院的咖啡店。習慣了在咖啡廳以一種輕鬆自在的心情，喝一杯拿鐵、卡布奇諾或摩卡。似乎，和咖啡、蛋糕這些關聯的情境總是輕鬆舒服的。將這一種愉快的氛圍“搬進”醫院，除了可以讓病人小坐一下，舒展一下緊張的心情，也為醫護人員和前來就診的患者及家屬提供更加人性化的服務，使緊張忙碌的醫院環境氛圍融入幾分輕鬆。
美妙音樂緩解焦慮和迷惘
音樂有一種神奇的力量，可以給我們呈現出一個五彩繽紛的世界。在醫院播放舒緩的音樂，甚至舉行音樂會，用音樂療心，可以為患者及醫護人員帶來心靈的撫慰。
中大附屬腫瘤醫院，是廣州第一家引入鋼琴“療心”的醫院，在醫院門診大廳裡擺放著一架特殊的三角鋼琴，可由電腦控制播放動聽、悅耳的曲子。每個月第二週的週三下午，志願者會現場演奏鋼琴。而在醫院每年一度的“音樂也是力量——抗癌音樂會”上，這架鋼琴也是當仁不讓的樂隊主角。腫瘤醫院的患者往往心理壓力比較大、治療過程較為漫長和辛苦，通過音樂的魔力，可以撫慰病人，舒緩壓力。如今，國內不少腫瘤醫院都效仿此舉，在撫慰患者的舉措上，與國際接軌。
南方醫科大學珠江醫院也把音樂會開進了門診大廳。經常會有醫護人員、學生志願者，以及一些特殊的康復病友在這裡公益表演，為前來就診的患者舒緩緊張、疼痛，為他們帶來更多色彩和人情味，緩解他們的焦慮和迷惘，也拉進醫患之間的距離。
隨著我國醫療事業的進一步深入和人們對健康美好生活需求，醫院已經不再侷限於對患者進行簡單的身體疾病治療,而是向關注患者社會及心理需求的方向服務轉變。
有時治病不僅是打針開藥那麼簡單，更重要的是“醫心”。細節處見大愛，讓病人體驗到優質服務和人文關懷，不僅更好的滿足患者的需求，提升患者的就醫體驗，也使醫院服務水平更進一步。
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