物理界的硬汉
对于西安奔驰事件，我个人立场坚决支持受害者一切正当维权行为。在此说明为什么我称她为受害者，因为她被西安利之星奔驰4S店欺瞒及欺骗，这已经构成违法行为可以用民事诉讼来维权。还有人发短信及网络暴力辱骂和恐吓受害者，已影响到她正常生活。但她没退缩，我敬她是一个英雄，面对这样有势力背景的企业，至少她是敢挑战邪恶的人，这一点所以我敬她。但我鄙视那些说她碰瓷和拿学历显摆的人，能说出不分是非的话，转移话题，偷换概念的人，你们记住了都是爹妈生的，肉长的心不要让它变黑了。你们知道吗？说好的3天给出结果，结果她一等就是15天，而且没有任何处理结果。从开始谈的退钱换车，再到只能换发动机。当天从店里开出来，就遇到这问题。如果换着是你们，你们又怎么办？继续给他们讲道理？就是太讲道理，才被逼到坐在车盖上哭。这就是摆明了欺负人，还有金融服务费不知道有多少人被骗。有的人也就别装了，吃利之星多少狗粮？让你自己都不愿意拿自己当人看，麻烦以后说话要讲良心。坚决不做旁观者，为不平讨一个公道人心。那怕这事让我受到生命威胁，我也要挺她到底，只为一腔热情和一颗肉长的心。
可能好多车主还不明白，4S店解决不了可不可以直接找厂家解决，其实消费者是不能找厂家解决的。这个有规定的，4S店和厂家还是有合同规定的，就是谁销售谁负责，意思就是你4S店买车，你必须对消费者负责，厂家是不管你的，厂家对于一些消费者的不满意或者是投诉，对4S店只是下发邮件，由厂家负责监督，然后4S店让消费者满意，如果消费者不满意，厂家会处罚4S店的。
厂家是不管消费者的，如果每个消费者都找厂家，那厂家肯定是忙不过来的，所以说厂家和4S店有规定，谁销售谁负责。但是西安奔驰事件，这件事情对奔驰的影响特别大，估计厂家会插手这事情都。毕竟事情已经发展到这样地步，对奔驰来说，现在绝对不是66万的事情，这家奔驰4S店绝对是没有想到事情会发展到这样的地步的，完全超出他们的想象。如果当初奔驰4S店答应给人家换车，不要在15天以后反悔，事情不会是这样的，这是认为中国消费者好欺负，才会出现这样的事情。现在这家奔驰4S店估计以后会生存特别的困难，因为这件事大家都知道了，4S店绝对会背这个锅，奔驰官方绝对不会承担的，大家可以拭目以待。
这次奔驰车漏油的疑点也是重点，到底是哪里漏油，官方没有给出说法，4S店也没有给出说法，自己一直想知道哪里漏油，是简单的质量问题，还是车辆哪里维修过导致的漏油。对于漏油问题，现在直说漏油，太含糊了，其他后期漏油的原因和具体位置
一朵风中飘逸的仙人掌
对于这个问题，我来给大家回答一下，可能好多车主还不明白，4S店解决不了可不可以直接找厂家解决，其实消费者是不能找厂家解决的。这个有规定的，4S店和厂家还是有合同规定的，就是谁销售谁负责，意思就是你4S店买车，你必须对消费者负责，厂家是不管你的，厂家对于一些消费者的不满意或者是投诉，对4S店只是下发邮件，由厂家负责监督，然后4S店让消费者满意，如果消费者不满意，厂家会处罚4S店的。
厂家是不管消费者的，如果每个消费者都找厂家，那厂家肯定是忙不过来的，所以说厂家和4S店有规定，谁销售谁负责。但是西安奔驰事件，这件事情对奔驰的影响特别大，估计厂家会插手这事情都。毕竟事情已经发展到这样地步，对奔驰来说，现在绝对不是66万的事情，这家奔驰4S店绝对是没有想到事情会发展到这样的地步的，完全超出他们的想象。如果当初奔驰4S店答应给人家换车，不要在15天以后反悔，事情不会是这样的，这是认为中国消费者好欺负，才会出现这样的事情。现在这家奔驰4S店估计以后会生存特别的困难，因为这件事大家都知道了，4S店绝对会背这个锅，奔驰官方绝对不会承担的，大家可以拭目以待。
这次奔驰车漏油的疑点也是重点，到底是哪里漏油，官方没有给出说法，4S店也没有给出说法，自己一直想知道哪里漏油，是简单的质量问题，还是车辆哪里维修过导致的漏油。对于漏油问题，现在直说漏油，太含糊了，其他后期漏油的原因和具体位置怎么漏油的。如果大家还有什么疑问欢迎评论留言。
畅谈汽车的蚂蚁
对于西安奔驰事件，我个人立场坚决支持受害者一切正当维权行为。在此说明为什么我称她为受害者，因为她被西安利之星奔驰4S店欺瞒及欺骗，这已经构成违法行为可以用民事诉讼来维权。还有人发短信及网络暴力辱骂和恐吓受害者，已影响到她正常生活。但她没退缩，我敬她是一个英雄，面对这样有势力背景的企业，至少她是敢挑战邪恶的人，这一点所以我敬她。但我鄙视那些说她碰瓷和拿学历显摆的人，能说出不分是非的话，转移话题，偷换概念的人，你们记住了都是爹妈生的，肉长的心不要让它变黑了。你们知道吗？说好的3天给出结果，结果她一等就是15天，而且没有任何处理结果。从开始谈的退钱换车，再到只能换发动机。当天从店里开出来，就遇到这问题。如果换着是你们，你们又怎么办？继续给他们讲道理？就是太讲道理，才被逼到坐在车盖上哭。这就是摆明了欺负人，还有金融服务费不知道有多少人被骗。有的人也就别装了，吃利之星多少狗粮？让你自己都不愿意拿自己当人看，麻烦以后说话要讲良心。坚决不做旁观者，为不平讨一个公道人心。那怕这事让我受到生命威胁，我也要挺她到底，只为一腔热情和一颗肉长的心。
蜀中唐门小丈夫
这个道理很简单呀！
你去超市买了一打鸡蛋，打开一个，里面臭了；又打开一个，还是臭的；连着把这打鸡蛋打完，都是臭的。
请问你是带着这臭鸡蛋和小票去找超市处理，还是去找那只下蛋的母鸡呢？
回到问题上，
4s店从奔驰公司进货，说明4s店和奔驰公司产生了销售关系；女车主从4s店买，说明女车主和
和4s店产生了销售关系。
女车主买车还没开，车出了问题，正常的处理流程应该是这样：女车主找4s店处理，4s店找供货商也就是奔驰公司处理。
女车主无论如何，都不应该也不可能去找奔驰公司去处理的。因为她和奔驰公司没有产生直接的销售关系啊！
山山说穿穿
大兄弟，你提这个问题，有点太想的简单。
第一，出了事你难道第一想法去找总部？总部会搭理你？就跟越级上访一样，违背程序，也没必要
第二，你有这个途径吗？奔驰会真的受理吗？之前那么多事件就证明，奔驰没当回事。
第三，资本的力量超出你想象，敢这样搞，总部其实心知肚明，没出大问题，都不怕你，
最后总结下，任何事情被逼无奈，别求机构，你就求人民吧，现在自媒体真的给了普通老百姓发声的机会，我们好好利用，这就是我们维权的武器
摄影小白木木
法律规定买卖双方构成了销售责权利的主体关系，实际奔驰公司并无责任。表面上是奔驰车的质量问题，实际上每一家车厂都会有质量问题，只要遵守法律规定就可以。这里真正的责任方是代理商。
代理商很可能是事先知道这车有问题（检查不难），但因降低销售成本的原因选择强行卖出。随后不选换车选换发动机也是成本原因。这些都和奔驰公司的选择无关。
那奔驰能选择或控制代理商吗？许多老百姓以为如此，但实际上正好相反。所有进口高利润产品，原厂厂家都不能控制代理商，内行都懂。就比如你去非洲卖大火的产品，你能够控制当地的代理商，不能。
不过，这次事件或许是改善汽车销售行业的一次机会，期待行业规范时代早日到来。
Victor19901028
4S店从厂家批发来的车子，消费者的钱给到4S店出了问题当然要找4S店啊，奔驰研发总部在德国如果消费者维权都得跑德国去那显然不现实。任何车都会有故障率，可能是设计问题也有可能是在4S店存放的时候出的问题，但是不管是哪一环节，4S店在挣这份钱就得负责任。但是目前这个环节法律上不太健全执法也存在不严，奔驰这家店显然是非常不厚道。另外敬告大家奔驰的问题绝不仅仅是漏油，此前还有断轴和减震器断裂的问题，这在我身边的朋友车上都发生过，奔驰虽然在我国位列豪车之尊，但是在国外汽车故障率排行榜上可是前三名的常客。
车事情报局
买任何东西出了质量问题，第一步肯定是找卖家，跟卖家协商无果，可能是找消协，解决不了也可能要走诉讼渠道。
车辆销售实行区域4S店代理销售制度，某品牌某系列车辆，可能有不同的公司投资运营，消费者购车后出现问题时，第一时间应该与销售此产品的经销商售后部门交涉，不可能、也没要直接联系公司总部，更不是找此产品的研发总部。
包括奔驰在内，任何一个大品牌公司都有自己的售后管理体系，属于哪方面的问题，应由哪个部门或层级解决。此次事件，推断应该是利之星向上级部门汇报不及时，或汇报后相关部门重视不够、提出的解决方案不合理，或与买车人沟通不充分所致。
汉海卧龙
惯性思维，责无旁贷！因为当这个事情发生的时候，无论是谁，他的第一反应，一定是去找收取其资金的那个人！这就是惯性思维的原因，我在你这里消费，买了东西，现在出了事情不找你找谁？！
所以当奔驰车女车主发现发动机漏油后，自然而然其第一反应就是找卖给她车并带她签合同付款的销售，而奔驰车4S店在承担这件事儿上有着不可推卸、责无旁贷的服务与义务！
同时奔驰4S店是作为奔驰公司指名授权的一级代理车品销售商，其上面直接对接奔驰公司，承管其销售任务，下面对接着消费者，进行商品售卖，所以，4S店是有权利对消费者进行合法合理的理赔行为的，因此消费者没有必要去寻找更上游厂家！
但这个事情发生了，也是销售店家仗着自己店大，而产生了管理松懈，推诿扯皮，甚至是欺诈行为，这才让这位车主，奋起反抗！
真心希望此事可以得到圆满解决，并让各类车商引以为戒！
阿甘实话
当年买了一辆东风思铭，车子是我爸去买的，用我的名字，那天我去提的车，手续都弄好了，可以开走了，因为新车都是没什么油的，看仪表盘也亮黄灯了，然后就让销售跟我一起去4s店隔壁的加油站加油，加好油就开回4s店，这时候我才注意到仪表盘的油表黄灯还是亮着的，我就问销售，销售也不知道什么情况，然后让师傅来看了下，后面好像是有人说会不会是加到差的油（中国石化加的油）油箱里面怎么了，然后师傅就把整个后座拆起来，打开油箱盖，结果看到里面油全是奶白色一样，师傅就说这油不行啊，估计里面的油标也被这油腐蚀坏了，要整个换掉了，当时销售的就全部把责任都说是加到差的油，才导致这个问题。那时候也年轻，刚出社会什么都不懂，销售还让我去投诉加油站，后面我还真打了厦门12315投诉加油站。销售后面跟领导协商说同意给我换一个新的油标，但是油路要清洗，这些钱我要自费，我就不怎么乐意了，车子就放着给他们。回来自个想想，就算加到差的油，也不可能马上加马上就能把那个油标给腐蚀掉，再说别人也是跟我一样加，别人怎么就没事，我的就有事，回来也去咨询了一些熟悉的车行朋友，他们说这肯定就是本身车子的问题，油箱估计里面有什么不干净的，不然不会好好的油加下去就那样。过后我就直接打了东风售后电话，反映了这事，刚开始也是没什么用，我就一直打，一天有时候几个电话，当时我好像有说过要换车，不然我不要了。这件事持续了一个多礼拜，4s的销售打电话给我说，他们那边清洗油路啊什么的都不用我出钱了，帮我全部弄好，我再过去提车。当时买这个车主要是给我妈代步用的，所以觉得省一事少一事，他们都既然同意全部弄好给我们，那就可以了。现在想想当时怎么就那么傻😵
