Xi柚
過去很長一段時間奔馳躺著賺錢賺習慣了，所以造就了幾乎所有奔馳人養尊處優的習性，奔馳車的負面報道一直都有，但奔馳卻一直賣的很好，所以不管發生什麼樣的事他們都覺得依舊可以躺著賺錢。
走進別的4S店銷售人員介紹：“這款車目前正在促銷，可以優惠多少多少”；走進奔馳4S店銷售人員介紹：“這款車目前很緊俏，需要加價好多萬才能訂的到”
然而，奔馳車就是賣的好，你說氣人不氣人，就像去菜市場買菜，一個攤位有生意，一個攤位沒生意，沒生意的想降價促銷一下，結果大家卻覺得他的菜是壞的所以才降價，於是沒生意的攤位依舊沒生意，這是消費者的心理問題。
而這次的奔馳事件確實噁心到了大家，某女士的維權行為對於買過車的人多少有一些共鳴，而她清晰的邏輯思維，冷靜的處事態度更是為她加分不少
事已至此，暫且先假設幾種奔馳廠家的應對方法：
一、他鬧隨他鬧，我自該幹啥幹啥，這種方法13號之前或許可以，但要命就要命在女車主太強了，竟然不按套路出牌，也不管發動機漏不漏油了，矛頭直指貸款服務費，這，好像是個罩門，首先這是個灰色地帶，其次矛頭指向這裡那麼她就不是一個人在戰鬥了，所有被收了這個費用的人都是她的潛在隊友，所以這時候如果奔馳放任不管的話，事情只會越來越糟糕；
二、找個替死鬼推託責任，然後對車主適當補償，一倍不行兩倍，兩倍不行三倍。但對方是研究生啊，這麼粗暴的解決問題我同樣認為是對知識分子的侮辱，而且對事件結果毫無用處；
三、既然事情鬧的這麼大，何不變被動為主動呢？奔馳以廠商出面，適當的責罰一下4S店，然後向車主承認錯誤對市場監管不力，為了表示誠意，奔馳全額退款並贈送該車型的最高配一輛，4S店也連忙承認錯誤，為了表示誠意該車在該店終身保修包保養，以後車主的朋友前來購車均送保養。事情的本身看似是漏油問題，實則是服務問題，只要態度有了，事情肯定會得到完美的解決，如果奔馳方及4S店方依然是養尊處優的態度，那麼不管這件事情最終如何解決，對於店家和廠商來說損失將都是無限的
Xi柚
大家好，很高興回答這個問題！
如果我是廠家的話，要正確的認識到自己的錯誤，公開新聞發佈會。坦然的承擔所有的責任，加以道歉以及完善日後對品質和服務的要求，總部實行投訴熱線，24小時隨時在線，設置網上在線聆聽熱線。實行像淘寶一樣評價服務，讓社會監督！
說白了所做的一切，就是想讓企業更好的長久的發展。立足於百年以上。有時我們需要把眼光放到長遠一點，立足於未來。不要在乎眼前的一點利益。企業的長久好壞，最終還是取決於消費者的權益。對你的服務怎麼樣？對你的認可度怎麼樣？在當今爆炸的互聯網時代所有的信息無孔不入，你要想不承擔責任，不追求服務，再大的企業也會隨著時間的推移倒閉了，謝謝大家！大家有認為不同的想法和觀點可以提出來，大家互相交流！
Cd111222333
一個個裝的跟專家一樣，事情處理結果沒出來，最好不要亂說，馬蓉，王寶強那是例子，哪個明星為他倆說話了！
傾國傾城π_π
說到底還是中國的消費群體太不被重視了！這事要是放到美國估計早都解決了，可是放到中國如果你不鬧就這麼糊弄過去，還是讓消費者買單。說到底還是中國消費者太難為自己維權，相關部門都是在幫有權勢的一方，作為消費者都是弱勢群體，基本大部分都是因為耗不起，不了了之了！所以現在把人逼的不鬧就沒人給你解決！必須要鬧，鬧得沸沸揚揚最好！
塵辰
管理部門居然沒有下停業整頓，小飯店衛生不達標都停業整頓，機車質量問題卻鴉雀無聲，哈哈哈內幕不理解
渣女不是錯
我要是廠家，1周內，發動機，變速箱，有問題直接換車，百年奔馳還是經得起一週考驗的！
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儘快消除社會影響
