买车不仅要考虑车辆的品质，
售后服务也非常重要。
不过近期，
常熟一位车主想去做深圳路这家店保养时，
发现连购车的这家4S店都关门了。
日前，市民张女士想去
深圳路的毅通大众店做汽车保养，
结果去的时候发现该店已经人去楼空，
也无法联系到该店的负责人。
为此，她希望权威部门给予合理的解释，
后续的保养问题该如何解决？
4月8日，记者来到了位于深圳路张女士做保养的毅通大众店，这家店目前确实属于关闭状态，里面的所有东西基本清场。在正门口贴着“内部整顿、停止营业”八个大字，还贴有一张通知。通知里附带了会给客户办理退款手续以及公司的服务电话，但记者试图拨通上面的电话，一直被告知是空号。
人去楼空，电话也打不通，
难道只能认栽吗？
关于这一问题，记者联系到
市毅通汽车销售有限公司严姓负责人，
得到回复如下：
租赁方由于面临破产临时收回和本公司签约的场地，导致我们公司只能搬离。本公司与租赁方签约的租赁合同有效期为十年，目前只经营了两年，剩下的这些问题我们也正在和对方走司法途径来解决。租赁场地现在由法院查封进行了清理，通过本公司正规渠道手续购买的保养等服务，我们已经通过电话通知进行了退款，共有400多个客户收到了相关退款。如果是一些赠送的保养，暂时公司无法进行承诺，敬请客户谅解。
针对消费者反映的保养问题，
市市场监督管理局常福所消保委分会
工作人员近期专门约谈了
毅通大众店的负责人，
要求其妥善处理好消费纠纷。
消保委认为：
目前大部分消费者已退款到位，但还有部分因购车赠送的保养，仍在与毅通大众店协商过程中。若协商不成，建议通过司法途径解决。
关于这次的保养问题，
我们还咨询了律师。
邹家龙：
（江苏少平律师事务所律师）
“
消费者通过购买保养券的方式要求汽车4s店提供保养服务，实际上是与4S店形成了一个服务合同关系。汽车4s店有义务在合同范围内向消费者提供汽车保养服务。汽车4s店的场地租赁出现问题与消费者无关，现因4s店自身原因无法经营，无法为消费者依约提供服务，消费者有权要求4s店继续履行或者承担违约责任。如返还剩余保养券对应价值等。建议保留证据协商解决，若协商不成再走司法途径。
”
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