记者从中国铁路总公司获悉，为确保铁路运输安全秩序，维护良好旅行环境，铁路部门会根据客流情况，决定是否办理越站补票手续。
按照《铁路旅客运输规程》规定，在有运输能力的情况下列车为有需求的旅客办理越站补票，铁路工作人员在办理旅客列车越站补票手续前，会根据当前车内人数、前方站预售车票情况，判断本车是否还有富余运输能力。
为确保列车运行安全和秩序，在客流高峰期的重点列车、重点区段，如果列车没有运输能力，将停止办理越站补票手续，并引导旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，防止出现严重超员情况，影响后续旅客乘车。
如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。铁路部门呼吁广大旅客不要“买短乘长”、越站乘车，共同维护良好旅行环境，也以免给个人造成损失。
事件回顾
五一假期，有票乘客却上不了火车的消息引发关注。4日，铁路部门致歉并表示将与有关部门共商增加诚信记录内容。而在江西，一名“买短乘长”逃票旅客，被拘10天！
有票乘客上不去车，铁路部门致歉！
据@央视新闻 报道，针对近日网友反映有普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员的情况，中国铁路总公司有关部门负责人回应称表示歉意，今后将针对部分运能紧张区段补强运力，加强宣传引导和秩序管控，与有关部门共商增加诚信记录内容。
央视新闻微博截图
据央视财经报道，5月1号凌晨，多名网友发文称，他们购买了车票，但却在山东淄博火车站无法凭票上车，工作人员告诉他们，火车实在无法再上人，可以为他们办理全额退款。
央视财经《第一时间》栏目视频
法律专家岳屾山认为：这种情况侵犯了铁路公司和正常购票却不能乘车的旅客的权益。
买火车票是一个客运合同关系，客运合同自承运人向旅客交付客票时，就成立了这个合同，双方都应该按照客票上所记载的这些内容来履行合同，这意味着，承运人也就是铁路公司应当是按照客票所记载的时间车次来运送旅客，旅客也应该按照客票所记载的这些内容来履行自己的合同，到站就要下车。
对于越站乘车或者说到站继续乘车的情况，在有运输能力的情况下，列车应当予以办理，收取越站区间的车票和手续费，如果说没有运输能力的话，可以拒绝旅客乘车的。
应该优先保障正常购买车票人的权利，这也是铁路公司应当履行的相应合同义务，铁路公司跟之前购买车票人形成了客运合同关系，要保障他的乘车权利，这个是合同法所要求的。
延伸阅读：“买短乘长”，他被拘10天！
据九广网报道，近日，南昌铁路公安处九江车站派出所民警在九江火车站查获一名“买短乘长”逃票旅客，该旅客因诈骗铁路票款行为，被铁路警方依法处以行政拘留十日处罚。
4月26日8时许，九江车站派出所接到网友举报称，一名男子在九江火车站出站时利用“买短乘长”方式恶意逃票后，多次发朋友圈进行炫耀。九江所高度重视，根据这名男子在朋友圈发布的车票实名信息，立即查清该男子名叫高某，安徽省马鞍山市人。
经票务信息研判，高某自2018年来有十余次在九江站的换乘记录，并于26日当日购买了一张K1192次九江至马鞍山的火车票。九江所民警立即在火车站售票厅、进站口、候车室等重点部位进行布控，最终高某在售票厅取票时，被执勤民警查获。
随后民警将高某带回派出所进一步询问，从高某随身的车票中，民警查获高某购买了一张4月25日惠州至河源和一张4月26日九江至马鞍山的火车票，两张乘车区间不相连。经查，高某通过购买惠州至河源的短途车票乘坐了惠州至九江的较长区间，在九江火车站出站时，并未对河源至九江的乘车区间进行补票，达到了逃票乘车的目的。
据高某交代其共用“买短乘长”这种方式逃票9次，逃票金额达800余元，现违法嫌疑人高某因涉嫌诈骗铁路票款被处以行政拘留10日处罚。
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