人民法治网讯（李博 通讯员 谢燊）她的付出，不是远赴他乡出差办案，只是三尺方台前的忙碌穿梭；她的回报，少有轰轰烈烈的记功奖励，却用真心换来群众的声声点赞。她就是人民公安队伍中一颗小小的螺丝钉----瓦店派出所黄台岗大队户籍内勤宋彬。
2015年8月，宋彬被调至瓦店派出所黄台岗大队，开始了户籍内勤的工作，“户籍民警与群众打交道很多，需要耐心地为群众解答各种问题，为群众办理各种业务，有时甚至是一个问题要回答很多遍解释很多遍。但是，我们必须要将心比心，想想我们出去要是办个什么事，也是会着急的。这时候就需要我们设身处地多换位思考。”宋彬说，在自己成为一名户籍民警以后，才真正体会到了窗口工作的繁琐。“以往在大多数人眼里，认为窗口的态度都不太好，来办事要跑很多趟腿。希望能通过我们的工作，让群众改变这种误解，树立人民警察在老百姓心中的形象。”
12月15日，高堂村30岁的村民周女士来到户籍室，要求办理户口，她已成“黑户”30年。宋彬问其原因，原来周女士的父母当年生下她后送别人家抚养，养父母抚养了3年后因户口难报，就又送她回亲生父母的家。因为家里孩子多，周女士的亲生父母亲就没把她的户口当回事，一直到周女士结婚。今年，眼看孩子要上小学了，因为周女士是“黑户”没结婚证，小孩也没有出生医学证明，孩子入学成了问题。宋彬了解情况后，一边安抚周女士，一边协同社区民警帮助周女士本人和她的孩子准备入户所需手续。依据DNA鉴定结果和相关调查走访询问笔录等，周女士和她的孩子终于摆脱"黑户"，亲手拿到了属于自己的户口本。
从事户籍岗位的同时，宋彬也兼管着大队内勤。有人曾用"上管天，下管地，中间还要管空气"这样的话来形容内勤工作，可见其繁琐。日常除了上传下达，报送各类情报信息报表、内外宣传报道以及财务报销，甚至还要安排好全队人员的伙食。身兼着户籍和内勤工作，宋彬从一上班坐在那里，几乎就“停不下来”，隔不了几分钟，就有群众来办理业务，一上午的时间，落户口的、迁户口的、分户的，变更主项信息的，补录户口的，开具证明的，经常还扎堆来……然而接待群众受理业务的同时，还不时会接到上级下达的其他任务，大到对女嫌犯进行搜身检查，或参与宣传活动，或报送信息报表，小到联系专人维修电脑相机等办公设备，或联系燃气公司送液化气等。每当这时候，宋彬都会微笑着对群众说抱歉请稍等。看着这个坐在户籍室里三尺窗台前的忙碌的身影，群众们纷纷表示理解并连声回应"没事儿啊没事儿啊"。
群众的理解和满意对每一位窗口民警来说都是莫大的肯定与安慰，也是对今后工作的鼓舞。同时，也正是这些窗口警花们用耐心、责任心和奉献心，用灿烂的微笑与平和的心态共谱警民鱼水情.
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