一、和氣不能生財，只能生事

早年，曾出現過一個非常沸騰的“秘書門”事件，這事發生在全球最大的網絡信息存儲商-EMC公司的中華區。

當時有一位總裁下班了，臨時有事需要回辦公室取東西，卻發現自己鑰匙沒有帶，打秘書電話也打不通。

總裁很生氣，半夜發了封郵件怒罵女秘書：“我給你說過，你做事不要想當然，今天你想當然認為我帶了鑰匙，其實我沒帶，所以我拿不到自己需要的東西。

從現在起，每天你要跟你的領導確認無事後才能走，明白了麼？”

女秘書不是好惹的“茬”，第二天早上發了封郵件回懟總裁， 控訴總裁：

1、我鎖門是出於安全角度考慮的，丟了東西誰負責。

2、你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因是你自己，不要把自己的錯誤遷怒於別人。

3、我一天上班就8個小時，除此之外都是我私人時間，你無權干涉。 4、你是老闆，請你注意說話的語氣，請您尊重我！

後來，秘書將這份郵件抄送給了更多人。很多同事默默拍手鼓掌，做得好！真解氣！

之後，這份郵件還出了很多1000多個版本，為什麼簡單的懟人文件可以引發這麼多人的轉發呢？

因為這位女秘書說出了他們想說卻不敢說的話，說出了他們的心聲。

很多人在面對委屈，衝突時，只知道自己憋著，自己心裡難受，第二天上班就死氣沉沉，時間一長，對領導和公司充滿了怨氣。

有脾氣發出來，有不滿就發洩出來，才是職場溝通的正確姿勢。

和氣有時候並不能生財，有想法不說出來，反而會引發更多的矛盾。

你可能會問，她敢罵，我可不敢呀，萬一話說重了，丟了飯碗，你負責啊？

當然，這裡不是教大家有任何的委屈不滿就要罵出來，而是針對特定的溝通場景，所面臨的衝突，我們要採用不同的方式解決。

二、會“吵架”的人，具備更大的競爭優勢

我見過很多職場新人辭職，並不是因為他們對工作不滿意，或者工作能力不行，本質原因，還是他們在職場人際關係上出了問題，受了委屈。

比如，總有老員工讓這些新人打印文件，複印跑腿拿快遞，幹雜活，他們不敢推脫，喜歡了把委屈咬碎了往肚子裡吐。

但是那些敢於誰出來，性格較剛，敢“吵架”的人卻不一樣，他們敢拒絕不在自己職責範圍內的事情， 需要的資源會向老闆溝通協調。

老闆的需求不合理，他們會委婉的提出來，即使他們會被人認為低情商，但是他們的目標只有一個， 就是將事情完成。

辦公室有個同事，經常看見她跟老闆激烈的討論聲，每次我們以為都會不歡而散，但每次他們之間的“衝突”都會迸發出新的點子。

而且，老闆總是會表揚她。

所以，會吵架，不等於見人就懟，也不是唯我獨尊，而是勇於表達自己的觀點和想法，在職場，這也是一種不可或缺的能力。

三、牢記三招，學會吵架正確姿勢

1、利用肢體語言，拖慢吵架節奏，贏得開口機會

當對方氣勢洶洶，硬是要把你的風頭蓋過去時。

你也不要慌張，如果感覺到氛圍確實不對，打斷對方最好的方式，就是故意將你手頭上的物件掉一個在地上，然後趁撿起來的機會開始表達一下自己的想法。

這樣一來，你可以不知鬼不覺地打斷別人的說話，並且不被發現，還能拖慢吵架的節奏，減少對方的情緒，為自己爭取開口的機會。

2、給對方留面子，討價還價

吵架式溝通最忌諱的，就是不給對方留面子。

比如，我們在公司中時常會遇到幫一個忙的要求，這時候最好辦法，就是在向別人提出自己真正要求之前，先向別人提出一個大要求。

等到別人拒絕之後，再提出自己真正的比較小的要求，這樣一來別人答應自己要求的可能性就會增加。

例如，別人知道你文筆不錯，想要讓你幫忙寫一份宣傳稿。他說：“我文筆不好，你能幫我寫一下報告嗎？”

你可以說：“我不太瞭解具體需求，怕寫出來反而耽誤你，不過你可以先寫完，然後我幫你改改。”

對方可能接著說“我的工作很簡單，你簡單寫寫就行。”

這時，你千萬不要接著他說的工作內容往下走，否則有掉入了先前的定勢效應，你可以繼續說：

“你就用自己的話把你工作彙總下，然後從網上看看相關資料，等你寫完後我看看能幫你改改麼。”

這樣拒絕了對方的大請求，自己又提出接受“小請求”。一來二往，在這場爭執中，你不會輸得太慘。

3、找弱點，進行反擊

吵架就應該找對方的弱點。

在《延禧攻略》中，侍衛和親王聯手騙魏瓔珞到御花園，誣陷魏瓔珞勾引侍衛。

要是一般人早就百口莫辯了，可是冷靜的人總能找到對方弱點。

魏瓔珞於是說道“怡親王不光是誣陷我，甚至是衝著皇后來的，這樣就會伺機奪權了”。這樣大的帽子下，對方肯定心理暗暗發憷。

在工作中，這個方法該怎麼用呢？答案是：快轉狠的抓住弱點。

假設你是名財務工作人員，別人找你保險，結果發票不合格。

對方說：“我從外面跑關係，拉客戶，回來還要被自己人為難”。

你該怎樣回答才能贏呢？那就是找到痛點-對方的發票不合格，佔據道德高點-對工作負責。

你可以說“對啊，你們做銷售的到處跑很不容易，可是發票不合格我也沒辦法，你又不是第一次報銷，公司的制度也很明確，你非要報銷這不是難為我麼？”

這樣一來，多半情況下，這場吵架你穩贏 。

四、總結一下

我們平常在工作中，遇到溝通上的衝突很正常， 首先我們要做到不主動找人麻煩，等麻煩來了，我們也不要害怕問題。

勇敢解決衝突，提出問題，積極回應，才是一個職場人應該具備的素質。