近日,鄭州某高校女大學生小齊向映象網求助,自己最近遇到了一件煩心事,突然多出的7000多元“欠款”讓她寢食難安。原來,9月底她在“鄭州美萊醫療美容醫院”想做眼部美容,該機構人員短時間內在一網絡信貸平臺為她成功申請了“美容貸”。幾日後,小齊反悔不想再做手術,且希望取消貸款,結果並沒那麼簡單。
大學生也能申請“美容貸”?貸款秒進整形“醫院”賬戶
小齊是鄭州某大學大四在校生,愛美的她希望在畢業前做下眼部整形,於是多日來她不斷在網上查詢,望找到一家靠譜大型美容整形機構。
“通過查詢它們家的評價挺好,說是亞洲連鎖,20年經驗。我在網上加了他們工作人員微信,回覆我也很熱情。”小齊鎖定了一家名為“鄭州美萊醫療美容醫院”(以下簡稱“美萊醫療”)的機構,通過與客服人員電話和微信瞭解,小齊感覺很“靠譜”。
經前期溝通,9月28日,小齊第一次來到位於鄭州市金水路與經三路交叉口西北側的“美萊醫療”。當天,微信與小齊前期溝通、自稱是客服人員的劉老師接待了小齊,並把她推薦給了“形象設計師”朱老師。
“從我一進去,劉老師就專門跟朱老師說我是大學生,讓她給我算最優惠的活動,因為學生資金緊張。”小齊告訴記者,朱老師向她推薦了一套眼部美容項目,價格10000多元。小齊感覺價格太高。
“她專門問我是不是在校學生,學生證是不是在有效期只內,然後拿著我的學生證去找領導申請了減價,很快就下來申請了優惠後七千多元的價格。”小齊說,朱老師主動向她推薦了“美容貸”,稱美容資金可分期貸款,按月還款,壓力不大,結果小齊沒多想就同意了。
隨後,“美萊醫療”讓小齊簽署了一份《“美容貸”知情同意書》和一份《美業消費信貸告知書》。記者注意到,兩份“協議”均只需填寫姓名、年齡、手機號、治療項目、貸款金額等簡單信息。
簽完“協議”後,朱老師就去幫小齊辦理貸款,十分鐘左右時間,小齊就被告知貸款已經獲批。幾十分鐘後,她就收到了一條“百度有錢花”網貸平臺發來的短信:您的借款即日起正式生效,7879元已成功放款至鄭州美萊醫療美容醫院有限公司,首個還款日為2019年10月29日。
小齊的貸款記錄
借款7879元,違約金就要三四千元?
從首次進入“美萊醫療”到出門,一小時左右時間小齊就背上了7879元的貸款。然而回到學校後幾日後,小齊卻打消了美容的想法。
“第一是價格貴,第二是我最近身體不好怕手術不安全,第三是我又深度查了‘美萊醫療’看到它之前有失敗案例的曝光,自己也害怕。最重要的是,我回去查了‘百度有錢花’的貸款要求,上面說‘禁止向大學生貸款’,所以就想取消手術。”小齊說,自己本就沒有什麼經濟來源,又背上一筆債務,也不敢給家人說,整夜整夜失眠,精神壓力非常非常大。
10月20日,她通過微信向劉老師、朱老師均提出取消手術並退貸的要求。朱老師告知她,退貸可以,但得支付三四千元違約金,具體違約金根據貸款金額來算這錢是網貸平臺、“醫院”、銀行共同收取,需小齊再到“美萊醫療”面談溝通。
10月22日下午,記者隨小齊來到“美萊醫療”見到了“劉老師”、“朱老師”。朱老師稱,經過核算取消貸款需交900多元的違約金,這是最低的了,另外首月的還款日要到了,這筆還款得屆時先還上,次月貸款就能取消。
“違約金交到我們這裡,貸款是‘醫院’與銀行和網貸平臺一起的三方合作,你自己操作不了。”朱老師說。
違約金究竟咋收?“百度有錢花”官方客服電話告知,成功申請貸款後再取消,該平臺確會收一定費用,標準為:所貸金額的0.05%*所貸天數。如此算來,小齊貸了7879元至今不到一個月,產生金額不足百元。
朱老師拿出了一份《“美容貸”知情同意書》,並指明上面寫到的一句話:貸款下來後,如取消貸款,產生的違約金由顧客自己承擔。“籤這個的時候你是知情的,違約金的收取有一定比例計算,是我們和銀行、平臺三方來算。”至於如何計算,她稱公司財務會算清楚。
2017年教育部就出臺要求:任何網絡貸款機構都不允許向在校大學生髮放貸款。小齊還在校,為何還引導她貸款並能成功申請呢?
朱老師稱,當時不知小齊是大學生,詢問時,她稱自己學生證過期、並有工作。而“客服”劉老師則稱,她知道小齊是大學生,但她有兼職有收入,當時也有做手術意願,並希望能貸款,所以才“幫忙”申請。
“百度有錢花”官方客服告訴記者,平臺不會向大學生髮放貸款,客戶申請貸款時平臺會審核他所填資料,包括職業、收入等,只有全部合格才會發放。
“誰填了我的貸款資料?我只填了那兩份‘協議’,任何身份、職業、收入等資料我都沒填,貸款之所以能下來,只能是‘美萊醫療’的人替我填,並且沒有告知我,籤的那兩份‘協議’也都沒有給我一式雙份。”小齊當時去“美萊醫療”時不知道大學生不能貸款,也沒意識到所籤東西要一式雙份,甚至沒有認真閱讀所籤“協議”內容,自己被工作人員引導的“稀裡糊塗”。
申請貸款資料如何填寫?誰來填寫的?劉老師說,所填資料只有那兩份“協議”。“所籤的東西都是隻有我們留著,客戶貸款手機上有記錄,紙質的東西不用給他們。這申請的金額小,才幾千塊錢,她又有工作,有償還能力,所以貸款手續簡單,不像買房買車,兩份東西也都是她自己看過之後寫的。”
記者在現場看到一份《美業消費信貸告知書》,是一位只有19歲的女孩簽署的,貸款了11000元,也是分為12期來償還。至於這位客人是否也是在校學生,工作人員並沒告知。
鄭州美萊醫療美容醫院提供的信貸告知書上明確告知禁止向大學生貸款
結局:網貸平臺借款已全部取消
10月22日,記者就此事分別撥打省工商部門、12315、市銀監局、中國人民銀行、市消費者協會等不同部門電話,闡述清楚小齊遭遇後,並沒有部門確定該事屬於他們管轄。無奈之下,小齊選擇了報警。
下午16:30分左右,“美萊醫療”所在轄區派出所民警趕來,詳細詢問情況後,民警要求“美萊醫療”當日必須徹底解決問題。而朱老師和劉老師隨即走出諮詢室,說去向公司領導彙報。
20分鐘後,二人返回,稱“醫院”同意取消小齊的貸款,也不再收取任何違約金、手續費,並在10月29日前完成,同時不需她進行首月還款,小齊只需按“百度有錢花”要求的取消貸款違約金自己支付給平臺就行。
小齊向“百度有錢花”官方客服闡述清楚自身是大學生的情況,並要求取消貸款,同時將學信網中學籍資料發送至了“百度有錢花”平臺。10月23日上午,該平臺回覆對此事會及時調查清楚並給出回覆。
10月24日,小齊告知記者,她在“百度有錢花”平臺上的借款已經全部申請退款,小齊只需交納150餘元的相關借款手續即可。
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