2019年以來，瓜州縣公安局河東派出所創新警務模式，積極探索“微信警務”服務管理模式，把全所警務工作從窗口轉移到指尖、從現場轉移到線上，搭建“打、防、管、控”的新橋樑，實現了服務群眾從“面對面”到“指尖對指尖”，在情報信息收集、安全防範提示、服務人民群眾、展示公安形象等方面取得了明顯成效。
一、“微信警務+服務群眾”，提升群眾信任指數。
2019年10月13日20時許，河東派出所民警在微信群中看到有群眾在尋找走失老人，民警立即在微信群詢問走失老人相關情況，並將老人基本情況發至河東派出所社區民警建立或加入的各類微信群、朋友圈，轉發給周邊派出所民警協查。通過各位群眾積極提供線索，最終於2019年10月14日12時左右，發現並接回了走失老人。老人找到後，轄區群眾紛紛在微信群為河東派出所此舉點贊。
二、“微信警務+戶籍業務”，提升群眾滿意指數。
“以前給孩子上戶口要在派出所來回跑好幾趟，現在通過微信群諮詢需要的相關資料，按要求準備好材料，少了來回跑，真是很方便。”前來辦理新生兒入戶的群眾紛紛表示。河東派出所“微信警務+戶籍業務”模式開通以來，派出所民警不定時在微信群內回覆群眾各種問題、解決群眾的實際困難，提升群眾的滿意指數。
三、“微信警務+治安管控”，提升群眾安全指數。
通過建立或加入全鎮內部單位管理群、出租房屋群、治安戶長群以及“一村一警微警務群”，隨時推送治安管理通知通告等，幾分鐘就完成了民警原來需要幾天、甚至幾周才能完成的任務。實現了社區民警不出單位就可以“定期深入”群眾家中“上門走訪”，“經常深入”群眾聚集場所“拉家常”，“天天深入”社區進行“巡邏巡查”，“時時深入”重點人員中開展“幫扶教育”，使人口日常管理、社區巡邏防範、隱患排查整治、困難家庭幫扶、安防知識宣傳等開展的紮實且富有成效。
四、“微信警務+社會治理”，提升群眾認可指數。
警力有限，“微力”無窮。建立的各類微信群以群名稱開展工作，卻又不拘泥於某一種警務工作，民警不管上班下班，只要點開手機，就能夠通過反饋回來的社情民意有針對性的開展工作。同時以每一週為時間段，將每週接處警情況、日常工作、轄區刑事案件發案情況、安全防範信息等對外發布，既讓轄區居民通過手機就能看到派出所的民警每天都在幹些什麼，切切實實讓居民們感覺到民警就在他們身邊，又有力地將治安防控觸角延伸到社會各個階層，贏得了群眾的支持，促進社區警務工作的提升。
目前，河東派出所通過微信群、朋友圈，提供公安業務諮詢540餘條，接受群眾提供各類線索47條，發佈各類通知公告、典型案例及防盜、防詐騙等信息760餘篇，救助12名群眾，在拓寬警務公開、信息傳遞、警民和諧、塑造形象上發揮了積極作用，切實搭起警、民互動“連心橋”，使公安工作更加“接地氣”，引領社區警務再上新臺階。
監製 | 王玉清
審核 | 鄒凱強
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