5G時代終於到來。昨天，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商同時宣佈正式開啟5G商用，北京等50個城市入選首批開通城市名單。
據報道，提前預約5G的用戶已達1000多萬，可見消費者對於新技術的高度熱情。毫無疑問，5G意味著更好的用戶體驗，意味著高速度、低時延、低功耗，以及更多更令人驚喜的新功能。未來幾年，5G有望在養老、教育、醫療、智慧生活等民生領域有更多應用，滿足百姓數字生活需求。隨著人民生活水平的提高，5G用戶勢必大幅增長。網速快，是消費者對5G的第一認知。網速快，意味著流量高；流量高，意味著資費低不了。三大運營商昨天同時發佈了5G套餐，資費明顯高於4G，是否合理，不妨交由消費者選擇。
值得注意的是，在眾多網友對5G躍躍欲試的同時，也有大批網友表現出了一種擔憂。那就是，5G來了，4G會“貶值”嗎？一些網友直言，目前已經感受到了4G降速的困擾。雖然各大運營商堅定表態，網絡服務將持續優化，不會因為5G網絡的推出，而影響4G網絡的速度，就像4G推出之後，也不會影響2G和3G的速度，但是，網友的擔心還是應該得到進一步的呼應。
吸引用戶選擇新技術、新套餐，當然是運營商的目標。畢竟，巨大投入的初衷之一就是產出。但是，在5G應用的窗口期，絕大多數用戶還在使用4G網絡。5G的推廣，不意味著可以放鬆4G網絡的維護和優化。即使一些4G用戶的體驗質量下降，是客觀的技術因素導致，也不意味著運營商可以推卸責任，或者希望將來通過5G改善。如果像一些網友擔心的那樣，為了引導更多消費者投身於5G潮流，就降低4G的服務標準，迫使消費者去選擇5G，結果很有可能是，消費者不滿意、不買賬，最終影響5G的良性發展。
4G向5G過渡，應該是一個平滑演進的過程。隨著提速降費、取消漫遊費等利民措施的不斷出臺，三大運營商的利潤不斷壓縮，爭取更多的消費者才是立足之本。今年11月30日前，三大運營商將在全國範圍內提供攜號轉網服務，服務質量、資費標準，無疑是消費者選擇的核心要素。也就意味著，目前最廣大的4G用戶，才是決定未來市場份額的關鍵。
無論對於運營商，還是消費者，5G與4G，只應該是產品選擇的不同，絕不應該出現服務質量上的差異。無論消費者是何種選擇，運營商同等奉獻不打折扣的高質量服務，才是明智之選。5G是大勢所趨，消費者一定會“從善如流”。但這需要一個過程，比如手機的更新，比如需求的改變。何況，不論是技術更新還是收費模式的更新，都離不開服務的更新與升級，貼心周到的服務才是普及5G的根本。今日老用戶，就是明日新用戶，在這個過程中，尊重消費者的選擇，才能博得人心，贏得未來。 （侯江）
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