前幾年，雖然我們每年都說困難、“年年難過”，但實際上還是“年年過”。
但這個冬天，我感覺有些不一樣。
尤其今年很多企業家朋友都出了問題，而且不是小企業，有些企業很不錯，甚至是上百億市值的上市公司。
我就在想，到底怎麼了？根據我的觀察：
第一，經濟的確會很困難，這個冬天會非常冷。
第二，世界上要有一個救世主，就是市場；而在市場裡，能救你的只有你自己。
所幸，黨和國家已經很清楚的看到了這些問題和困難，也出臺了一系列針對民營企業發展的政策和舉措。所以，我判斷未來的形勢會好一些。但能否度過這個冬天，根本點還在於自己。
這麼多年來，我們一直說我們要改變自己，那我們改變了多少呢？
現在我們必須要做的一件事，是反省、是捫心自問，必須認真想想我們遇到的問題是什麼，前五年我們又做了些什麼。
以下這四個問題，是這幾年我自己一直在捫心自問的。
該部分為郭廣昌於2018年12月1日在浙商總會年會上的發言。
捫心一問
我們要捫心自問，我們到底花了多少時間在客戶身上？花了多少時間在瞭解自己的產品上？花了多少時間在提升產品服務上？
每個董事長，首先應該是自己公司的首席產品體驗官。
產品好不好，客戶滿意不滿意？我們自己應該是最瞭解的。但這種瞭解絕不能依靠你的喜好和直覺，你需要花更多的時間跟客戶去溝通。
尤其產品銷量不好，市場上又有很多競爭的時候，你就特別需要更用心地體會產品。
現在，我花時間最多的就是研究產品。經過這段時間的研究，我基本認為要造好產品，方法大致有兩種：
一種是做平臺，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺的企業畢竟是少數。第二就是花更多的時間去琢磨怎麼做好產品。
但如果做產品，我必須要強調一點：
我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶創造價值。
捫心二問
我們要捫心自問，我們花了多少錢在研發上？花了多少時間在學習新的業態上？花了多少時間去感受新的趨勢和方向上？
我相信，現在大家都很重視移動互聯網。但我想問：我們的製造企業，有多少人真正懂得移動互聯網嗎？移動互聯網只是在淘寶上賣東西嗎？
馬校長已經把阿里這家互聯網企業做得這麼好，但他還是會花大量的時間在研究線下商業、實體制造。
現在客戶的需求變化非常快，我們也進入了一個科技研發能快速轉化為成果的時代。在這樣的時代，技術的進步、產業的進步、市場邏輯的進步，逼著我們要不斷學習。
我們千萬不能因為取得了成績，就不學習了。永遠只有比別人學得更快，我們才能比別人走得更好、更遠。
另一方面，一定要重視科技研發和創新。
我看過很多出問題的企業，雖然他們的公司已經很大，但總體感覺，生產的產品同質化、科技含量低，而且長期靠低毛利來不斷擴大銷量。
企業一定要用科技創新來引領。否則，這個時代變化太快了，企業跟不上的話，可能生產出來的不是產品，直接就是庫存。
捫心三問
我們要捫心自問，我們花了多少精力在組織升級和人才培養上？我們花了多少精力在引進高級人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒有在90後、00後身上學到了什麼？
復星一直把人看作最重要、最寶貴的資產。所有的事都需要對的人去實現。
1.選人：瞄準年輕人，讓他們往前衝
四年前，復星管理層的平均年齡是40歲；經過這幾年的調整，我們管理層的平均年齡已經降到了35歲。
很多時候，我情願給一個經驗不是那麼充足，但學習力很強的年輕人機會，也不想用一個自以為經驗非常充足，卻缺乏學習能力的老人。
整個商業世界是在高度變化中的，用以前的老經驗，是解決不了問題的。
我們應該更多地瞄準年輕人，給他們機會，讓他們往前衝，這對任何一個企業的發展都有好處。
同時，我喜歡正能量的人，討厭祥林嫂那樣的人，因為他們總是在抱怨別人的問題。
我最不希望看到那種會把小問題會變成大問題的人，這種人對組織的破壞力非常強。
有些員工是來公司解決問題的，而“祥林嫂”們是來公司製造問題的。企業一定要吸收具備高能級、更在狀態、更渴望成功的人。
2.管人：找最好的球員，聘最好的教練
企業管人跟足球比賽有很多相似之處。英冠一個賽季46場球，每一場球的輸贏都充滿了不確定性。
但在這46場球中怎麼管理和組織球員？用什麼樣的戰術能贏？這就不是單純的概率問題了，裡面有一定的科學性。
做商業也是這樣，不能完全憑運氣。 如果你只賭一場球的輸贏，你可以賭概率。但你如果要賭一個長遠的發展，就要按照科學的管理方式：
去市場上找最好的球員，去組織他們，聘最好的教練去訓練和管理他們，這樣才能最大程度地保證贏球。
球場上的紅牌不可怕，只要隊員的鬥志還在，就還能創造贏的機會。要有足夠的板凳深度，一個球員被紅牌罰下，後面的人要跟上。
做企業也一樣，管理團隊如果有人不在狀態，就要有人替補上去，否則企業的運作就會受到影響，很難贏球。
3.團隊：賽場變了，人才要不斷換倉
組織、人才，絕對是一家企業最核心的資產。環境在不斷變化，團隊也需要不停升級。這是需要花時間的。
再拿球賽打比方。這個賽季，復星的狼隊，從英冠踢到了英超。他們英冠雖然踢得好，但是到英超以後，卻碰到了很多的問題。為什麼？
因為賽場變了，環境變了，對能力、對素質的要求也變了。
復星原本有27位全球合夥人，2017年又增加了10位，其中有3位是外國人。
要想成為全球化企業，不能只用中國人、只相信中國人，還要彙集全球的人才、優秀管理者為我們服務，或者將他們發展為我們的合作伙伴。
不管是對全球合夥人，還是對所有復星人，我們的最高要求是：從靈魂深處認可復星的價值觀和戰略。戰略不一定是最容易的或者最正確的，但一定是當下復星要做的事。
選擇這些新進合夥人，我們有三個目標：一是加強加大產業深度，二是加深科技能力，三是加深區域能力。
正是因為市場在發展在變化，所以人才要不斷換倉，組織要不斷升級。
現在不管中國經濟跟美國發生什麼，都是一個比較長期且難以解決的問題。但無論怎麼解決，中國經濟已經在參與全球競爭。
客觀上中國的企業已經在踢世界盃了。這個時候，我們的人才還是停留在原來的狀態，不出問題不是很奇怪嗎？
該部分為郭廣昌於2018年3月26日在湖畔大學的分享。
捫心四問
最後，我們還要捫心自問，我們願意不願意慢下來，去做點慢的事情？
對企業來說，週期既是機遇又是挑戰，利用好了能助推企業發展，利用不好就會造成生存危機。
所以，我們一直在思考，企業穿越週期要考慮哪些因素。
投資作為復星一個核心動力的時候，我們內部有一句話，叫做“站在價值的地板上與週期共舞”，我們一直堅持的就是巴菲特說的“價值投資”。
但後來發現這句話不完全對，因為地板不牢固。
你以為很紮實了，可沒想到人在變，企業也在變，永遠沒有低點，只有更低點。
換句話說，你只能認真分析下滑的原因，主動做更多事才能守住地板。
復星，從一家創業公司發展到如今在全球擁有六千多億元資產的產業集團，在過去27年的歷史中穿越了無數週期，就是這樣一步步走過來的。
對於週期，我們思考了二十多年，得出了三個領悟：
1.週期是一個危險，但也是一個機遇
穿越週期，關鍵看你如何去思考和判斷。比如復星為什麼要做全球佈局呢？
因為中國經濟處於高速增長時期，但可能全球其他地方的經濟仍處在低增長中，我們可以利用中國高速增長帶來的經驗去抓住低增長地區的一些機會。
拿葡萄牙為例，它是復星除了中國以外最重要的投資國家。2014年是葡萄牙經濟最差的一年，但我們逐漸感覺它的經濟進入了拐點時刻，所以我們選擇收購了葡萄牙最大的保險公司Fidelidade。
這家公司的財產保險、壽險都佔到葡萄牙國內市場的三分之一左右，也就是說，三分之一的葡萄牙人都是我們的客戶。
在這之後，我們收購了葡萄牙最大的醫療服務集團Luz Suade。2016年，復星還成為葡萄牙最大上市銀行BCP的第一大股東……
令人高興的是，現在葡萄牙的經濟已經復甦，增長很快，國際評級也上升了。
一個企業在週期當中，要善於抓住機會，從週期中尋找機會、逆週期的思考，而不是總盯著週期可能帶來的毀滅效果。
2.穿越週期很重要的一點，就是穿越產業的週期
而穿越產業的週期時，重要的是穿越技術的週期。
我們只有依靠技術創新才能實現穿越技術的週期。所以任何一家企業都要注重技術創新。
改革開放40年，中國速度是大家津津樂道的，什麼都發展得很快。這讓我們已經習慣了快。
在這個過程中，一俊遮百醜。很多企業大概率賭成功了，但千萬不能把經濟的大勢當作自己的能力。
這幾年，中國醫療市場和全球醫療市場最大的變化是仿製藥備受打壓，全球仿製藥和中國的仿製藥都面臨同樣的狀況。
復星也是從仿製藥起家一路發展過來的，但我們在2014年前就已經感覺到這份壓力。
復星不能只是做仿製藥，要做中國領先的創新藥，所以從那個時候就開始了創新藥的投資。
但最開始復星屢戰屢敗，但我們一直堅定地選擇屢敗屢戰。
最終，復星十幾年前在創新藥方面的佈局，在今天終於獲得了一些成功，其中最成功的就是復宏漢霖，它們的首款上市產品漢利康®填補了中國生物類似藥市場的空白。
通過技術創新來引領發展，今天的復星醫藥已經逐漸走出紅海。
這就是我們為什麼要為長遠做打算，不能說今天看到問題了才想起來要做技術研發，已經來不及了。
3.企業還是要與資本市場共舞，順勢而為
“順勢而為”不是說股票漲的時候就買，而是要因勢而動。
創業者不能人云亦云，要敢於判斷什麼是對的，一定要一手為未來的技術創新和長遠發展做投資，一手抓現金流 。
阿里能有今天，離不開2000年的那一輪互聯網的泡沫。當時一些外資巨頭都離開了中國，它能在那個時間點堅持下來，很重要的一點就是對資本的準確判斷：
在泡沫來之前拿到了該拿的錢，尤其是沒有燒掉當時拿到的錢。
企業在穿越週期時，一定要為未來發展可能遇到的各種風暴，提前做好充足的準備。
如果沒有做好準備，等風暴真正來的時候可能就死掉了。一定要未雨綢繆。
該部分為郭廣昌於2019年7月21日在湖畔大學的分享。
結語
辦企業27年，我切身體會到，任何一家企業都活在週期當中，比如政策的週期、資本的週期、產業的週期、技術的週期，甚至是人的週期。
沒有企業可以躲避或者繞過這些週期，只能面對它們。
越到週期的時候，企業越要堅持，做對的事，做難的事，做長遠的事，做需要時間積累的事。
真的要沉下心，才有機會穿越週期。
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